Kinh nghiệm thu thập thông tin

Tham khảo tài liệu kinh nghiệm thu thập thông tin, kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Kinh nghiệm thu thập thông tinKinh nghiệm thu thập thông tin Thu thập thông tin là một trong những công cụ cơ bản để mở rộng tầm nhìncho nhà lãnh đạo. Hãy thử hình dung, chúng ta sẽ lãnh đạo tổ chức thế nào nếukhông có kiến thức nền và không biết những gì đang xảy ra xung quanh. Nhà lãnh đạo cần thu thập hai loại thông tin chính, một là thông tin nềntảng và hai là thông tin liên quan đến công việc của mình. Thu thập thông tin nềntảng để xây dựng quan điểm của họ về thế giới mà họ đang sống. Thông tin nàyđến từ thực tế, từ những xu hướng và những quan điểm mà họ gặp và quan sáthàng ngày. Chất lượng thông tin họ thu thập được càng cao, họ càng xử lý nó hiệuquả hơn, quan điểm của họ với thế giới càng chính xác hơn, phán đoán và cảmnhận của họ cũng tốt hơn. Đối lập với việc thu thập những thông tin nền đều dặn và từng bước, nhữngthông tin liên quan đến nhiệm vụ được thu thập vì mục đích riêng. Chẳng hạn, nếubạn đang có một kế hoạch kinh doanh năm năm thì bạn cần một dự báo phát triểnđáng tin cậy từ ngân hàng Nhà nước. Hoặc có thể bạn muốn có thông tin về nhữngthu nhập sẵn có của một nhóm khách hàng xu hướng thị trường lao động... * Đọc báo hoặc những website được đánh giá là có chất lượng * Ở những nơi có thể, hãy nói chuyện với khách hàng và thu thập nhữngđiều họ muốn và không muốn từ bạn, những điều họ đang có được hoặc không cóđược từ tổ chức của bạn và các đối thủ cạnh tranh. * Để ý tới khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, hiệp hội côngnghiệp, nhóm các nhà hoạt động xã hội và những kĩ thuật mới, vv... * Nói chuyện với các chuyên gia trong các lĩnh vực mà bạn tiến hành vànhững người có trình độ ngay trong tổ chức của bạn và hiểu được tầm nhìn của họvới tổ chức. * Nói chuyện với các nhóm để biết được điểm mạnh, điểm yếu của sảnphẩm hoặc dịch vụ và những điều khách hàng thích và không thích. * Hiểu biết tốt về chiến thuật của công ty hoặc doanh nghiệp, ví dụ công tycủa bạn muốn làm gì, muốn khách hàng thế nào, lên kế hoạch phục vụ họ ra sao... * Dành thời gian để nghe ngóng những điều người ta nói trong tổ chức,dù thông quan nguồn tin chính thức hay không chính thức. * Đảm bảo là luôn hỏi những câu hỏi đúng. * Tập hợp thông tin bạn cần. Nghiên cứu nhiều hay ít phụ thuộc và tầm quan trọng của quyết định, vàothời gian bạn có, hậu quả có thể xảy ra. Nếu đó là một quyết định nhỏ hoặc hậuquả không có gì nghiêm trọng, thì đừng lãng phí nhiều thời gian vào đó làm gì.Mặt khác, nếu hậu quả là nghiêm trọng, hãy dành thời gian để đưa ra một quyếtđịnh đúng, hãy chắc chắn bạn có kế hoạch tương đối cho những rủi ro trongtrường hợp mọi việc không diễn ra như dự kiến. Đảm bảo là luôn hỏi những câu hỏi đúng cũng rất quan trọng. Hãy bắt đầucân não bằng những câu hỏi với khách hàng, các chuyên gia trong các lĩnh vựchoặc chuyên gia trong tổ chức của bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn dựa trên cáisườn đã được xác định trước. Ví dụ nếu bạn đang tập hợp thông tin về một kếhoạch kinh doanh, hãy mua một cuốn sách hay về lên kế hoạch kinh doanh và lênkế hoạch của riêng bạn dựa trên cái sườn đó. Cuối cùng, hãy lên một kế hoạch tập hợp những thông tin chính và nghĩxem bạn cần chuẩn bị bao nhiêu thời gian và tiền bạc để có được nó. Có rất nhiềuthông tin sẵn có và miễn phí mà bạn có thể thu được từ tổ chức của mình, từ các tổchức khác, hoặc ở thư viện. Rất nhiều thông tin bạn phải bỏ tiền mua, ví dụ nhữngbáo cáo tài chính chi tiết của đối thủ cạnh tranh. Những thông tin khác bạn cầnphải tự thu thập, ví dụ trong việc hỏi khách hàng, hoặc trong các khảo sát nghiêncứu thị trường. Hoặc có thể mất tiền để hỏi các chuyên gia... Sau tất cả, hãy xem bạn thu được những gì. Tự hỏi xem còn thiếu thông tingì hoặc điều gì chưa tìm ra và cần bổ sung hay không. Thông tin là vô tận. Chínhnhững thông tin bạn thu được sẽ giúp bạn vạch ra hướng đi và tương lai của tổchức