Kỹ Năng Bán Hàng Chốt Sales Hiệu Quả

Kết thúc bán hàng (chốt sales) hay khiến khách hàng tiềm năng chấp nhận mua hàng đôi khi cũng đơn giản như khi chào mời hàng hoá. Khi bạn đã có đủ thông tin nhờ đánh giá được khách hàng tiềm năng, tìm hiểu được nhu cầu của họ và cho họ thấy được sản phẩm hay dịch vụ của bạn có thể đáp ứng được những nhu cầu đó. Đây chính là lúc có thể đề nghị họ đặt hàng. Những lời khuyên dưới đây có thể giúp nâng cao kỹ năng chốt sales trong quá trình bán hàng....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Kỹ Năng Bán Hàng Chốt Sales Hiệu QuảKỹ Năng Bán Hàng –Chốt Sales Hiệu QuảKết thúc bán hàng (chốt sales) hay khiến khách hàng tiềm năng chấp nhậnmua hàng đôi khi cũng đơn giản như khi chào mời hàng hoá. Khi bạn đã cóđủ thông tin nhờ đánh giá được khách hàng tiềm năng, tìm hiểu được nhucầu của họ và cho họ thấy được sản phẩm hay dịch vụ của bạn có thể đápứng được những nhu cầu đó. Đây chính là lúc có thể đề nghị họ đặt hàng.Những lời khuyên dưới đây có thể giúp nâng cao kỹ năng chốt sales trongquá trình bán hàng.Cơ sở cho việc chốt salesTrong quá trình bán hàng, nếu bạn tìm hiểu được nhu cầu của khách hàng vàgiúp họ hiểu được rằng những thứ mà bạn đang bán có thể đáp ứng đượcnhu cầu của họ, thì việc “kết thúc” là không cần thiết. Nếu bạn thườngxuyên do dự làm thế nào để “kết thúc” thì có lẽ nên xem xét lại phương phápxác định nhu cầu của khách hàng và cách thức quảng cáo lợi ích của sảnphẩm hay dịch vụ của bạn.Tiếp cận với người ra quyết địnhĐảm bảo rằng bạn đã tiếp cận được với người ra các quyết định mua hàng.Đôi khi một người không thể mua sản phẩm hay dịch vụ của bạn chỉ đơngiản là anh ta không có quyền quyết định. Nếu trong trường hợp này bạnphải tìm ra được người sẽ ra quyết định mà khách hàng tiềm năng gợi ý bạn.Đưa ra thời hạnNếu như bạn có một khách hàng còn đang do dự khi mua sản phẩm, có mộtcách để “kết thúc” là nói với họ rằng dịch vụ của bạn sẽ hết nếu quá mộtngày cụ thể nào đó. Ví dụ, nếu một khách hàng nói rằng họ muốn thuênhưng không đi đến một bản hợp đồng nào, thì bạn hãy đưa ra một thời hạnnào đó hay nói rằng bạn sẽ không thực hiện nếu quá một khoảng thời gian cụthể nào đó. Điều này có độ rủi ro lớn bởi vì nó có thể có nghĩa rằng bạn sẽkhông giao dịch với người khách hàng này trong tương lai gần. Tuy nhiênđiều này cũng giúp bạn có thể tách được những hách hàng tiềm năng thực sựkhỏi những khách hàng tiềm năng nhưng không thể ra được quyết định cuốicùng lựa chọn sản phẩm của bạn.Bằng cách này hay cách khác, buộc khách hàng đưa ra được quyết định sẽcó lợi cho công việc của bạn. Nếu họ quyết định không mua sản phẩm củabạn thì nó cũng giúp bạn cảm thấy thoải mái để theo đuổi khách hàng khác.Chốt sales dựa vào thời điểm khách hàng cần sản phẩm của bạnPhải biết được khi nào khách hàng cần sản phẩm hay dịch vụ của bạn và tínhtoán để cho thấy được việc “kết thúc” lúc đó là rất quan trọng. Ví dụ, nếubạn là một công ty quảng cáo, bạn tìm hiểu thời điểm khách hàng tiềm năngmuốn giới thiệu sản phẩm mới của họ ra thị trường. Từ đó, bạn có thể thuyếtphục họ nên thuê công ty bạn ngay từ bây giờ để đảm bảo việc quảng cáosản phẩm sẽ thành công.Đề cập khả năng tăng giáNếu công ty của bạn có kế hoạch tăng giá vào tháng 1, thì hãy bắt đầu kêugọi khách hàng mua sản phẩm của bạn từ tháng 10 trước khi giá tăng. Địnhvị sản phẩm ở đây mới là điều quan trọng. Hãy nhớ rằng bạn đang thông báocốt để cung cấp một dịch vụ cho khách hàng tiềm năng chứ không hăm doạđể họ buộc phải mua hàng. Điều này không chỉ giúp bạn tiếp cận khách hàngmà còn làm khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của bạn đánh giácao việc thông báo trước của bạn.Đề cập ảnh hưởng của việc chậm mua hàngHãy hỏi khách hàng để họ nói ra những thiệt hại nếu họ không mua sảnphẩm của bạn – một rủi ro không được bảo hiểm, tai nạn xe hơi vì khôngđiều chỉnh máy móc hay thay lốp mới, hay một chiến dịch bán hàng khôngthành công vì không tiến hành nghiên cứu thị trường. Thiệt hại có thể là tiềnbạc, thời gian và danh tiếng và nhiều thứ khác nữa.