Kỹ năng giao tiếp trong bệnh viện

Tham khảo bài thuyết trình 'kỹ năng giao tiếp trong bệnh viện', kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Kỹ năng giao tiếp trong bệnh viện TTYT GÒ CÔNG TÂY MỘT SỐ VẤN ĐỀ  TRONG HOẠT ĐỘNG  BỆNH VIỆN ĐỊNH NGHĨA SỨC KHỎE CỦA WHO  “Sức khỏe là một trạng thái thoải  mái hoàn toàn về thể chất, tâm thần  và xã hội …” Một trong những phẩm chất  quan trọng nhất của người thầy  thuốc là quan tâm đến khía cạnh  con người; bí quyết điều trị hiệu  quả là chăm sóc tốt cho bệnh  nhân. BỆNH NHÂN­ BỆNH VIỆN Nhu cầu can thiệp: THUỘC VỀ Y KHOA 30% KHÔNG THUỘC VỀ Y KHOA 70% Phần I.  GIAO TIẾP CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ ĐỊNH NGHĨA GIAO TiẾP . Gửi Nhận Mã hoá Giải mã Ý tưởng Hiểu Hồi đáp Người gửi Người nhận ẤN TƯỢNG BAN ĐẦU ! 0G IÂY! ỈC Ó1 CH PHÉP LỊCH SỰ TRONG GIAO TiẾP Các thành tố: ­ Trang phục, vệ sinh cá nhân. ­ Cách chào hỏi, bắt tay ­ Tư thế. ­ Cách nói năng. Tiêu chuẩn 4S  (smile, smart, speed, sincerity): Tươi cười ­ Lịch sự   Mau lẹ ­ Chân thành SỨC MẠNH CỦA THÔNG ĐIỆP ! Phi ngôn từ 93% Ngôn từ 7% SỨC MẠNH CỦA THÔNG ĐIỆP ! H × ¶nh nh  55% Gi äng  nãi 38% N g«n õ t 7% GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ: ­ Giọng nói ­ Dáng điệu, cử chỉ ­ Trang phục ­ Mặt ­ Mắt