Kỹ năng nghiệp vụ thư ký văn phòng (In lần thứ 4): Phần 1

Phần 1 của tài liệu Kỹ năng nghiệp vụ thư ký văn phòng (In lần thứ 4) cung cấp cho người đọc các kiến thức: Nhiệm vụ, vị trí và năng lực, phẩm chất của người thư ký văn phòng, nghiệp vụ chuẩn bị và cung cấp thông tin cho hoạt động quản lý và lãnh đạo,... Mời các bạn cùng tham khảo tài liệu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Kỹ năng nghiệp vụ thư ký văn phòng (In lần thứ 4): Phần 1v ũ THỊ PHỤNGNGHIỆP■ - VỤ■NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘITS VŨ THỊ PHỤNGNGHIỆP VỤ THƯ KÝVẪN PHÒNG■■(In lần thứ4)NHÀ XUẤT BẢN ĐẠIHỌCQUỐC GIA HÀ NỘI•••NHÒ XUẤT BẢN ĐỌIHỌC••ọuốcGìn HÒ NỘI•16 Hàng Chuỏì - Hai Bà Trưng - Hà NỘIĐiên thoai: (04)9715011: (04)9724770. Fax: (04)9714899Chịu trách nhiệm xuất bản:Giám đốc:PHÙNG QUỐC BAOTổng biên tápNGUYẺN BÁ THÀNHBiên tập:ĐOÀN THỊ NGASửa bài tái bản:BÙI THƯ TRANGKiềm tra can:NGUYEN THUÝ HANGTrình bày bìa:NGUYEN NGỌC ANHNGHIỆP VỤ THƯ KÝ VĂN PHÓNGMã số: 2K-22 ĐH2007In 1.500 cuốn, khổ 14.5 X20.5 cm lại Nhà in Đại học Ọuêic gia 1ỉà NộiSò xuất bản: 105 - 2006/CXB/183 - 08/ĐHQC.HN, ngày 10/02/20066Quyết định xuất bản sô: 405 KH/XBIn xong và nộp liru chiêu quý III năm 2007.MỤC LỤCTrangPHẢN THỨ NHÁTNHIỆM VỤ, VỊ TRÍ VÀ NÀNG Lực, PHAM CHÂT CỦANGƯỜI THƯ KÝ VĂN PHÒNGChương I. Nhiêm vụ và vị trí của người thư kýv ăn p h ò n g ........................................................................... õI. Khái niệm thư ký văn phòng.......................................... õII. Nhiệm vụ của người thư ký vãn phòng........................9III. Vị trí cùa người thư ký vãn phòng........................... 14C h ư ơ n g II. N hững n ă n g lực và p h âm ch ât của người(h ư ký văn p h ò n g ........................................................... 19I Những năng lực cán th iế t............................................. 19II. Những phẩm chất cần thiết của người thư kývăn phòng......................................................................28PHẦN THỨ HAINHỮNG NGHIỆP v ụ c ơ BẢN CỬANGƯỜI THƯ KÝ VÃN PHÒNGChương III. Nghiệp vụ chuẩn bị và cung câp thôngtin cho hoạt động quản lý và lãnh đ ạ o ................... 40I. Nhu cảu cung cấp thông tin ........................................41II. Nghiệp vụ chuẩn bị thông t i n .................................... 42III. Cung cáp thông t i n .................................................... 48Chương IV. Nghiệp vụ tổ chức, sắp xêp hoạt đỏngcủa cơ quan và người lãnh đ ạ o ..................................55I. Xây dựng chương trình, kẻ hoạch và lịch làm việccho cơ quan và cho người lãnh đạo..................................õõII. Tổ chức các cuộc họp, hội thảo và lễ hội..................... 63III. Tổ chức các chuyến đi công tác của cán bộtrong cơ quan và của người lảnh đ ạ o ..........................79Chương V. Nghiệp vụ giao tiếp hành ch ín h ............................92I. Các hình thức giao tiếp...................................................92II. Các nguyên tắc trong giao tiếp hành chính..................95III. Các kỹ năng giao tiế p ................................................ 106IV. Các nghiệp vụ giao tiếp cụ thể trong hoạt độngcủa người thư ký văn p h ò n g ....................................122Chương Vỉ. Nghiệp vụ biên tập văn bản và lưu trữhồ sơ tài li ệ u ................................................................... 14ÕI. Biên tập và soạn thảo văn b ả n ...................................145II. Quản lý và lưu trữ tài liệu, văn bản ........................150PHẦN THỨ BAQUAN HỆ CỦA NGƯỜI THƯ KÝ VĂN PHÒNG VỚILÃNH ĐẠO VÀ ĐỐNG NGHIỆP•tI. .Quan hệ của người thư ký văn phòng vớingười lãnh đ ạo..............................................................161II. Quan hệ của người thư ký văn phòng vói đồngnghiệp............................................................................168Kết Luận ................................................................................. . 1734