Kỹ năng truyền thông trong quảng bá sản phẩm

Sở hữu kỹ năng nghe đặc biệt nổi trội và khả năng thuyết phục người khác ủng hộ ý kiến của mình là điều làm nên sự khác biệt giữa những người giỏi và những người xuất sắc. Có khả năng lắng nghe tốt sẽ xây dựng được lòng tin, sự tín nhiệm và sự tôn trọng. Một phần là vì khi bạn lắng nghe trọn vẹn, bạn sẽ có được phản hồi thích hợp và đúng trọng tâm thay vì cố tìm câu trả lời ngay lúc đó. Điều bạn nói chính là bằng chứng cho thấy bạn đã...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Kỹ năng truyền thông trong quảng bá sản phẩm TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH Học phần: KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG Trình bày: NGUYỄN THỊ DIỄM HẰNG Bộ môn: QTKD – Marketing Email: ntdhang@agu.edu.vn 1 MỤC TIÊU BÀI GIẢNG * Sv biết và nêu đƣợc khái Kiến niệm về truyền thông; * SV biết một số kỹ năng truyền thức thông cơ bản. • SV tự khắc phục những lỗi Kỹ thƣờng mắc phải trong từng kỹ năng truyền thông cơ bản; năng • SV vận dụng tốt các kỹ năng đó vào quá trình truyền thông. 28-06-2013 Nguyễn Thị Diễm Hằng 2 NỘI DUNG BÀI GIẢNG Khái niệm truyền thông Các kỹ năng truyền thông cơ bản 28-06-2013 Nguyễn Thị Diễm Hằng 3 TRUYỀN THÔNG LÀ GÌ ? Gửi Nhận Mã hóa Giải mã Ý tưởng Hiểu Bằng lời (Verbal) Không bằng lời ( Non verbal) Người gửi Hồi đáp Người nhận 28-06-2013 Nguyễn Thị Diễm Hằng 4 TRUYỀN THÔNG LÀ GÌ ? Truyền thông bằng lời Truyền thông không (Ngôn ngữ) bằng lời (Phi ngôn ngữ) Lời nói trực tiếp hoặc lời nói Ánh mắt, cử chỉ, nét mặt, gián tiếp (bằng chữ viết) đôi tay, tƣ thế,… 28-06-2013 Nguyễn Thị Diễm Hằng 5 CÁC KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG CƠ BẢN 28-06-2013 Nguyễn Thị Diễm Hằng 6 KỸ NĂNG NÓI Ăn có Uống lƣỡi bảy lần nhai, nói trƣớc khi nói có nghĩ 28-06-2013 Nguyễn Thị Diễm Hằng 7 KỸ NĂNG NÓI Tạo sự chú ý Tôn trọng ngƣời nghe Đúng Thành Chuẩn bị phƣơng pháp trƣớc khi nói công Giọng điệu phù hợp Rõ ràng, dễ hiểu 28-06-2013 Nguyễn Thị Diễm Hằng 8 VÙNG KHÔNG GIAN GIAO TIẾP Đối tượng 0 – 45 cm >3,6 m 45 - 60 cm Vùng không gian 1,2 – 3,6 m 0,6 – 1,2 m 28-06-2013 Nguyễn Thị Diễm Hằng 9 KỸ NĂNG NÓI 28-06-2013 Nguyễn Thị Diễm Hằng 10 KỸ NĂNG NÓI 28-06-2013 Nguyễn Thị Diễm Hằng 11 KỸ NĂNG VIẾT Trƣớc khi viết Quy định của tổ chức Văn Cách phong trình bày phù hợp phù hợp 28-06-2013 Nguyễn Thị Diễm Hằng 12 KỸ NĂNG VIẾT - Cách trình bày - Văn phạm Hình thức - Lỗi chính tả - Cách sử dụng từ - Tính thuyết phục - Tính khoa học Nội dung - - Tính rõ ràng Nội dung cần truyền đạt 28-06-2013 Nguyễn Thị Diễm Hằng 13 MỘT SỐ NGUYÊN TẮC CƠ BẢN TRONG SOẠN THẢO VĂN BẢN () 28-06-2013 Nguyễn Thị Diễm Hằng 14 HÃY TÌM CÂU ĐÚNG 1. Hôm qua, 2. Hôm qua, trờimƣa to. trời mƣa to. 3. Hôm qua, trời mƣa to. 28-06-2013 Nguyễn Thị Diễm Hằng 15 HÃY TÌM CÂU ĐÚNG 1. Hôm 3. Hôm nay,trời nay, trời nóng quá! nóng quá! 2. Hôm 4. Hôm nay , trời nay ,trời nóng quá! ...