Lãnh đạo mới và những điều cần tránh

Warren G. Bennis là tác giả chuyên viết về lãnh đạo với hơn 25 cuốn sách, giáo sư về quản trị kinh doanh tại Trường kinh doanh Marshall thuộc Đại học Southern California và là chủ tịch sáng lập Viện lãnh đạo của trường. Bennis bắt đầu nghiên cứu bản chất của việc lãnh đạo từ hơn 50 năm trước khi ông còn là một trong những chỉ huy trẻ tuổi nhất của Mỹ chiến đấu tại Đức.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Lãnh đạo mới và những điều cần tránh Lãnh đạo mới và những điều cần tránhWarren G. Bennis là tác giả chuyên viết về lãnh đạo với hơn 25cuốn sách, giáo sư về quản trị kinh doanh tại Trường kinh doanhMarshall thuộc Đại học Southern California và là chủ tịch sáng lậpViện lãnh đạo của trường. Bennis bắt đầu nghiên cứu bản chấtcủa việc lãnh đạo từ hơn 50 năm trước khi ông còn là một trongnhững chỉ huy trẻ tuổi nhất của Mỹ chiến đấu tại Đức.Ông đã có một cuộc trò chuyện với Tổng biên tập HarvardBusiness Review - bà Christina Bielaszka-DuVernay - về nhữnglỗi lầm và những sơ suất mà các lãnh đạo mới có thể mắc phảivà cách tránh những sai lầm đó.- Tôi từng nghe một giám đốc điều hành trẻ tuổi tại một công tydược nổi tiếng thế giới kể về việc anh ta đã gần như thất bại nhưthế nào trong lần đầu tiên đảm nhận vai trò lãnh đạo và anh ta đãlàm thế nào để làm việc hiệu quả trở lại. Theo kinh nghiệm củaông, điều gì giúp phân biệt một nhà lãnh đạo có thể hoàn toànthoát ra khỏi những rắc rối với những người đã “trượt khỏi đườngđi”?Warren G. Bennis: Điều rõ ràng là họ không thể lãnh đạo mộtmình. Điều mấu chốt về sự lãnh đạo là lãnh đạo là một nguyêntắc xã hội, rằng “người lãnh đạo rất cô đơn ở vị trí cao”.Nhưng người lãnh đạo hiệu quả biết rằng ”chúng ta không nhấtthiết phải để mình cô đơn. Chúng ta cần phải bị làm phiền trongmột lúc nào đó. Đã bao lâu rồi bạn không bị làm phiền? Về nhữngđiều quan trọng, về những sự thật?”Người lãnh đạo giống như hầu hết chúng ta, cũng có tất cả mọicách để không tự nhìn nhận được bản thân, bỏ qua những kiếmkhuyết của bản thân mình. Vì lý do đó, người lãnh đạo khôngđược để cô đơn, tách biệt. Họ cần phải “được làm phiền” bởinhững người có thể cho họ cái mà tôi gọi là những lời nói phảnhồi.- Làm thế nào một người lãnh đạo có thể đảm bảo rằng đúngngười sẽ cho anh ta hoặc cô ta “những lời nói phản hồi”? Làm thếnào người lãnh đạo có thể khuyến khích những người dướiquyền cảm thấy thoái mái khi phản hồi?Tôi sẽ trả lời câu hỏi thứ hai trước. Để làm cho người khác làmphiền bạn, thì bạn phải làm phiền họ. Nếu không, người khác sẽkhông xem trọng bạn. Đặt ra một hòm thư ý kiến, nói đến nhữngchính sách mở thậm chí là đi đến tận các xưởng và hỏi: “Chúngta có thể làm gì để cải thiện mọi việc?” - đó đều là những hànhđộng có ý tốt nhưng nếu không có một nền văn hoá doanh nghiệpcởi mở và tin tưởng nhau thật sự, mọi người sẽ không nói chobạn biết họ thực sự nghĩ gì.Điều này cũng tương tự như trái tim vậy. Để tim hoạt động và giữcơ thể khoẻ mạnh, cần một lượng chính xác oxy trong máu đượcbơm lên tâm thất đúng lúc. Tương tự, việc tin tưởng, những ýkiến và các thông tin trung thực chính xác cũng rất quan trọng đểgiúp cho người lãnh đạo có thể làm việc hiệu quả và giữ chodoanh nghiệp của mình khoẻ mạnh. Một người lãnh đạo, ở bấtcứ cấp nào cũng phải có những nỗ lực thật sự để tạo ra một nềnvăn hoá trong đó mọi người đều cảm thấy tự do để trung thực vàcông bằng.Riêng với việc đảm bảo đúng người “làm phiền”, bạn phải mởrộng các nguồn lực của mình - bạn cần phải luyện tập “quản lýnguồn lực mở.” Bạn cần phải lấy thông tin từ mọi nơi. Điều nàynhằm tới ba mục đích sau: 1. Gia tăng cơ hội học hỏi những điều quan trọng. Bạn càng sử dụng nhiều nguồn lực, bạn càng có thể chắc chắn rằng bạn đang “bị làm phiền” về những điều hữu ích. 2. Giúp nhân viên của bạn thư giãn. Nếu ai đó trong nhóm thấy khó chịu khi phải tiếp nhận thông tin từ bạn, họ có thể sẽ phải nghĩ lại về điều này khi họ nhận thấy rằng ai đó có thể tiết lộ những thông tin đó. 3. Mọi người học hỏi từ việc đối thoại - điều này giúp họ linh hoạt. Tôi biết rằng tôi không biết hết được tất cả mọi điều cho đến khi tôi đối thoại với người khác. Tham gia vào đối thoại với một nhóm người trong và ngoài doanh nghiệp có thể giúp khám phá những kiến thức và hiểu biết mà người lãnh đạo không hề biết rằng họ có những điều đó.Hãy quay trở lại với câu chuyện: Liệu bạn có thể cho tôi biếtđiều gì làm cho người lãnh đạo ý thức được rằng anh ta đangthất bại - điều gì làm cho anh ta “lo lắng”.- Đó là một lá thư chính thức từ bên nhân sự thông báo cho anhta biết rằng hiệu quả công việc của anh không được tốt. Theocách nói của anh ta, đó là “giây phút 2X4” - anh nghĩ anh vẫnđang làm tốt công việc! Khi tìm hiểu mọi việc thì anh được chobiết vấn đề lớn nhất là sự thất bại của anh trong việc phân côngcông việc đã làm giảm tinh thần của những người trong nhóm. Họnghĩ rằng anh ta đã không tin tưởng hoặc tôn trọng họ.Học cách phân công công việc cũng không phải là việc dễ dàng.Đó là điều tương đối khó với tất cả chúng ta, nhất là những ngườikinh doanh nhiều tham vọng luôn tin rằng tự mình làm thì mọiviệc mới đúng.Điều mà các lãnh đạo mới cần phải hiểu là họ đang không tôntrọng người khác và không tôn trọng ngay cả bản thân họ bằngcách kh ...