Liệu có điểm dừng cho một chiến dịch marketing

Một chiến dịch marketing cần phải diễn ra theo một quá trình liên tục. Các chiến dịch marketing có thể có giai đoạn bắt đầu và giai đoạn đang thực thi nhưng không thể có một điểm dừng dứt khoát nào. Chỉ khi các công ty muốn khép lại cánh cửa kinh doanh của họ với thị trường sôi động bên ngoài, thì đó mới là thời điểm họ chấm dứt hoàn toàn các chiến dịch marketing của mình.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Liệu có điểm dừng cho một chiến dịch marketingLiệu có điểm dừng cho một chiến dịchmarketing?Một chiến dịch marketing cần phải diễn ra theo một quá trình liên tục.Các chiến dịch marketing có thể có giai đoạn bắt đầu và giai đoạnđang thực thi nhưng không thể có một điểm dừng dứt khoát nào. Chỉkhi các công ty muốn khép lại cánh cửa kinh doanh của họ với thịtrường sôi động bên ngoài, thì đó mới là thời điểm họ chấm dứt hoàntoàn các chiến dịch marketing của mình.Trong tất cả các yếu tố tạo dựng nên sự thành công rực rỡ cho các chiếndịch marketing nhắm vào thị trường và người tiêu dùng, có ba điều đượccác chuyên gia đánh giá là cần thực sự phải lưu ý nhất.Trước hết, các công ty đã dành ra rất nhiều thời gian để hoạch định vàtriển khai các chiến dịch tấn công bằng marketing, không những thế, họcòn phải đánh đổi và dành toàn bộ thời gian, sự nghiệp để duy trì, điềuhành và phát triển các chiến dịch ấy. Trong khi đó, vũ đài marketing baogiờ cũng rất căng thẳng và quyết liệt với sự cạnh tranh, lấn át giữa nhữngcông ty và đối thủ của họ. Bởi vậy, không có lí do nào để mỗi người kinhdoanh, mỗi công ty tự ban phát cho mình sự thoả mãn quá sớm để tậnhưởng thành quả của mỗi kế hoạch marketing.Thứ hai, những doanh nhân thành công trong lĩnh vực marketing có đượcthành quả tốt đẹp trong công việc của họ, là vì hơn bao giờ hết họ nắmvững và hiểu một cách sâu sắc những khái niệm như “nhắm vào kháchhàng” và “nhiệm vụ lâu dài” của mình là như thế nào. Họ cũng không lĩnhhội cụm từ “quan hệ marketing” một cách chung chung như những ngườitrong nghề khác vẫn thường nghĩ. Chính vì vậy mà các kế hoạchmarketing của họ luôn được kích hoạt và tái kích hoạt một cách linh độngnhất có thể, nhằm đáp ứng các khách hàng hiện thời đang có cũng nhưhướng tới những viễn cảnh, triển vọng kinh doanh của họ. Một kế hoạchmarketing gần như sẽ nắm chắc nguy cơ thất bại nếu nó có được sự linhhoạt cần thiết, và điều đó có nghĩa là các chuyên gia marketing không baogiờ được phép rời mắt khỏi những “Thượng đế” và nhu cầu của họ.Và cuối cùng, các chuyên gia marketing tài ba luôn đề cao nhận thức về thịtrường và đối tượng khách hàng mục tiêu. Các công ty và tập đoàn lớn sẽkhó có thể thành công vượt trội nếu họ chỉ hoạt động trong một cụm hoặcvùng thị trường nhỏ hẹp. Và cho dù mỗi chiến dịch marketing có thu đượckết quả khả quan đến mấy đi nữa, sẽ sai lầm nếu những công ty này đánhmất mối liên hệ với khách hàng và người tiêu dùng đang có. Nếu điều nàyxảy ra, xem như họ chấp nhận thụt lùi so với các đối thủ năng động kháctrên thương trường.Philip Kottler, tác giả của cuốn “Quản lí Marketing” phát biểu: “Marketingđích thực không phải là thứ nghệ thuật chào bán những gì chúng ta làm ra,mà phải hiểu những gì chúng ta cần phải làm. Đó là nghệ thuật xác định vàam hiểu những nhu cầu của khách hàng và từ đó có biện pháp phù hợpnhằm mang lại sự thoả mãn cho khách hàng, lợi nhuận cho nhà sản xuấtvà lợi ích cho các cổ đông khác. Sự cách tân Marketing chỉ thu được thànhquả từ việc mang đến cho khách hàng sự hài lòng qua việc cải cách sảnphẩm, chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng. Thiếu đi những điềunày, thì mọi công sức và đầu tư dành cho việc quảng cáo, tiếp thị, xúc tiếnsản phẩm và bán hàng sẽ không được đền đáp lại”.Do đó, các chiến dịch tấn công bằng marketing của mỗi công ty phải thựcsự gắn chặt với các đối tượng khách hàng mục tiêu của họ. Đó là một nétđặc trưng quan trọng hàng đầu. Các công ty biết rõ khách hàng của họ làai và hết lòng phục vụ những vị “Thượng đế” này. Cần nhận thức rõ rằng,Marketing không bị chi phối và ảnh hưởng hoàn toàn bởi điều kiện vốnliếng hạn hẹp hay dồi dào, bởi xét trên một góc độ nào đó, thì trong hoàncảnh chi phí marketing hạn hẹp sẽ kích thích những người hoạt động tronglĩnh vực này luôn sáng tạo và dám tiên phong áp dụng những ý tưởng táobạo của họ. Vậy nên, chúng ta có thể gọi các chiến dịch marketing lànhững cuộc tấn công thực sự, vì nó mang trong mình sự táo bạo và tínhkiên trì đi đến cùng đích thành công bằng chính những quan điểm, cáchnhìn nhận sáng suốt và mang tính chính xác cao của những người hoạtđộng marketing.Trước hết, những người dám nghĩ dám làm trong marketing luôn ý thức vànhận biết được đâu là khoảng cách giữa những khả năng đơn thuần vànhững triển vọng vượt trội hơn, đâu là sự khác biệt to lớn giữa nhữngkhách hàng bình thường và những khách hàng mục tiêu. Điều đó cho phéphọ khoanh vùng phục vụ những đối tượng được ưu ái hơn, để nắm chắcđược một điều rằng khoản đầu tư của họ sẽ nhanh chóng sinh lợi. Nếunhư các công ty phục vụ tất cả các khách hàng như nô tỳ trong một hoànggia, thì họ phục vụ những khách hàng mục tiêu của mình như phục vụchính thành viên trong gia đình của họ. Họ luôn cố gắng để thu hút nhữngkhách hàng mục tiêu này ủng hộ và nhiệt thành quan tâm đến công việccủa công ty họ, hơn là hành động bỏ tiền ra mua sản phẩm đơn thuần.Bởi vậy, một khi đã có được một khách hàng, những marketer thành côngnày không hài lòng với tình hình hiện có, mà họ sẽ cố gắng để nâng cao,củng cố mối quan hệ với vị khách hàng nọ. Đương nhiên, họ không thể đốixử bình đẳng với tất cả các khách hàng như nhau. Họ biết cách nhắm vàomột lượng khách hàng chất lượng, với xác suất thành công cao còn hơn lànhắm vào một số lượng khách hàng quá lớn mà kết quả thu lại sẽ khôngkhả quan chút nào. Chẳng hạn như họ biết cách bỏ ra thời gian để viết thưtay, dù là ngắn ngủi cho các khách hàng thân tín, với những chiếc phong bìtrang trọng có dán một con tem kỉ niệm của công ty dành riêng cho đối tácquan trọng. Với cách đối xử tận tâm như thế, các khách hàng luôn cảmnhận được rằng công ty nọ đang hướng về mình như thế nào. Bên cạnhđó, chiến lược và cách hành động của họ cũng nhắm vào những thị trườngcó khả năng và triển vọng thành công cao hơn. Chỉ cần một chút biểu hiệncủa tình trạng tăng giá nhiên liệu h ...