Lợi ích của marketing cộng đồng

Hoạt động marketing có tính cộng đồng và xã hội ngày càng trở nên phổ biến và được đầu tư nhiều hơn. Đường hoa, những đêm hội nghệ thuật... do nhiều nhãn hiệu tổ chức, dù không phô trương nhưng gây được ấn tượng và thiện cảm của người tiêu dùng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Lợi ích của marketing cộng đồngLợi ích của marketing cộng đồngHoạt động marketing có tính cộng đồng và xã hội ngày càng trởnên phổ biến và được đầu tư nhiều hơn. Đường hoa, những đêmhội nghệ thuật... do nhiều nhãn hiệu tổ chức, dù không phôtrương nhưng gây được ấn tượng và thiện cảm của người tiêudùng.Cánh én Coca - ColaĐã thành lệ, cứ mỗi năm Xuân về, người dân lại nhớ đến hìnhảnh những đàn chim én chao lượn, những cánh hoa mai, hoađào vàng, đỏ rực rỡ trên trục đường Đồng Khởi (TP.HCM) và mặttiền Tràng Tiền Plaza và Vincom (Hà Nội), cùng nhiều hoạt độngnhư cầu nguyện với cây phúc lộc và hồ nguyện ước... Tương tự,ngay từ dịp lễ Noel năm ngoái, toàn khu vực trung tâm quận 1(trước Nhà thờ Đức Bà và trục đường Đồng Khởi), các công tynhư Pepsi Co, VietNam Mobile, Vạn Thịnh Phát... lại tiếp tụcmang lại cho thành phố một không khí rộn ràng, lung linh sắcmàu... bằng cách trang trí đường phố.Dĩ nhiên, với những hoạt động này, các doanh nghiệp không chỉthể hiện trách nhiệm xã hội mà qua đó, hình ảnh thương hiệu củahọ cũng được quảng bá rộng hơn. Chẳng hạn, nói đến “Đườnghoa Nguyễn Huệ”, mọi người đều nhớ đến Saigon Tourist hoặcnhắc đến hình ảnh đàn én chao liệng giữa trục đường Đồng Khởitrong hai năm qua, người ta nhớ đến Coca - Cola. Hay nói đếnVinamilk, người ta nhớ đến chương trình “6 triệu ly sữa cho trẻem nghèo Việt Nam”...Những hoạt động này dường như đã trở thành một phần tất yếucủa các thương hiệu. Marketing vì cộng đồng là công cụ chiếnlược, giúp định vị, tiếp thị, gắn kết thương hiệu với hoạt động xãhội, mang lại lợi ích cho doanh nghiệp và cộng đồng. Tuy khôngcông bố hiệu quả của các hoạt động này bằng những con sốdoanh thu cụ thể, nhưng một khảo sát cho thấy, sự thiện cảm củangười tiêu dùng với các thương hiệu tham gia hoạt động cộngđồng ngày càng được nâng cao và củng cố.Ông Chalermasak Pimolsri, Giám đốc Marketing Công ty 4Orangers cũng thừa nhận: “Thương hiệu sơn Boss vào Việt Namkhá muộn, năm 2006 nhưng dã nhanh chóng có vị trí trên thươngtrường, chính là nhờ các hoạt động cộng đồng như tặng 12.000nón bảo hiểm cho trẻ em, tài trợ cho đội bóng đá Bình Định, giảithưởng “Quả bóng vàng năm 2008” và năm nay là “Vì trái timbóng đá Việt Nam.Nghệ thuật chinh phục người tiêu dùngCác hoạt động marketing có tính cộng đồng vì thế ngày càngđược nhiều thương hiệu lựa chọn. Các tuyến đường trung tâmthành phố thường được doanh nghiệp “đặt trước” cho đơn vị khaithác là Saigon Tourist cả năm. Vietnam Mobile là doanh nghiệpđầu tư khá nhiều cho chương trình trang trí tuyến đường Lê Duẩntrong Noel và Tết Dương lịch năm rồi. Theo anh Nguyễn VănVinh, nhân viên Công ty Phong Phú: “Tôi không biết nhiều về cáitên Việt Nam Mobile, nhưng năm nay thấy thương hiệu này thamgia trang trí khu vực trước Nhà thờ Đức Bà khá ấn tượng, tôi bắtđầu có thiện cảm và tìm hiểu về thương hiệu này”.Ở góc độ marketing, ông Đình Hoàng, chuyên viên thương hiệucho biết: “Hiệu quả lớn nhất của các hoạt động cộng đồng chínhlà tạo được nhận biết thêm cho thương hiệu. Khi chất lượng sảnphẩm giữa các thương hiệu không khác nhau mấy thì người tiêudùng có thiện cảm tốt với thương hiệu nào, họ sẽ quyết định muasản phẩm đó dựa trên cảm tình cá nhân”. Theo nghiên cứuthường niên của Edelman, 80% người tiêu dùng trên thế giới đềucho rằng, ngay cả khi kinh tế xuống dốc, các thương hiệu cũngcần có nguồn quỹ dự trữ phục vụ cho các mục đích xã hội, và68% nói rằng, họ sẽ tiếp tục trung thành với thương hiệu trongthời kỳ kinh tế khó khăn, nếu thương hiệu đó chung vai góp sứctrong các hoạt động vì mục đích tốt đẹp cho xã hội.Theo khảo sát của các nhãn hiệu Dove, máy tính Apple, xe hơiToyota Prius, hoạt động marketing vì mục đích xã hội trở thànhmột công cụ định vị và tiếp thị thương hiệu một cách hữu hiệu,nhằm mang lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và cộng đồng.Tuy nhiên, khi làm marketing vì mục đích xã hội, các thương hiệuphải hết sức cẩn trọng. Nếu tính chất của hoạt động xã hội thậtsự phù hợp với tính cách của thương hiệu, hoạt động marketingđó có thể hỗ trợ một cách tích cực cho hình ảnh thương hiệu.Người tiêu dùng ngày càng tinh tế và có thể nhận ra hoạt độngnào chỉ nhằm mục đích phô trương. Vì vậy, nếu không cẩn trọng,doanh nghiệp sẽ nhận kết quả trái ngược với mục đích ban đầu. ...