Lợi ích kinh tế từ mạng xã hội

Tham khảo tài liệu lợi ích kinh tế từ mạng xã hội, kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Lợi ích kinh tế từ mạng xã hộiLợi ích kinh tế từ mạng xã hội Mạng xã hội là gì? Mạng xã hội, hay gọi là mạng xã hội ảo (social network) là dịch vụ nối kếtcác thành viên cùng sở thích trên Internet lại với nhiều mục đích khác nhau khôngphân biệt không gian và thời gian (theo định nghĩa từ wikipedia). Việc thành lập những cộng đồng ảo mới và sự hoán đổi ngôi vị của nhữngmạng dẫn đầu đang diễn ra từng ngày với tốc độ chóng mặt. Song song đó là xuhướng hình thành những cộng đồng trực tuyến gắn với những nhóm nghề nghiệpvà lợi ích đặc thù. Giá trị cốt lõi của một mạng xã hội bất kỳ phụ thuộc vào sựtham gia của các thành viên trong mạng. Các mạng xã hội cho phép các công ty chủ động tạo dựng và phát triểnprofile, quảng cáo sản phẩm hay tiết lộ những thông tin có ích, và xa hơn là hòanhập và trở thành một phần của cộng đồng. Các marketer phải học cách kết nốivới người tiêu dùng và tạo ra ảnh hưởng trên các mạng xã hội, nó sẽ mang đếncho các bạn những thành quả tuyệt vời. Marketer cần biết gì khi sử dụng cộng đồng ảo? Điểm “+“ Trước tiên cần thấy rằng mạng xã hội ảnh hưởng đến khả năng thành côngcủa chiến dịch tiếp thị trực tuyến trên hai khía cạnh: giúp lan truyền thông tin tíchcực, mới lạ về sản phẩm, cũng như những phản hồi từ người tiêu dùng tiềm năng;khả năng của mạng xã hội là giúp kết nối cá nhân, giúp người này “gặp” ngườikhác, từ đó làm tăng khả năng những thành viên mới tham gia vào cộng đồng. Để việc tham gia vào mạng xã hội mang lại hiệu quả tích cực cho chiếndịch marketing, cần có sự bố trí lực lượng hợp lý, trong đó marketer cần quan tâmtới ba nhóm người sau: 1. Connector - người kết nối, đóng vai trò là người “kết dính xã hội”, cótầm ảnh hưởng lớn, là người sẽ giới thiệu người tiêu dùng với những nhóm mà “họnên biết”. 2. Maven - người môi giới thông tin, là người không ngừng nói với kháchhàng tiềm năng về những cơ hội tốt, là người luôn đưa ra những lời khuyên vềviệc mua cái gì và nên tới đâu để mua hàng. 3. Salesmen - nhà truyền giáo, thúc đẩy khách hàng hành động, nói cáchkhác là thuyết phục họ mua hàng. Trong thời đại của web 2.0, thành công của một chiến dịch marketingkhông chỉ phụ thuộc vào số lượng người tham gia vào cộng đồng do marketer tạora, mà còn liên quan vấn đề đo lường mức độ phản hồi, tiếp nhận của các thànhviên trong cộng đồng một cách nhanh nhất. Nhờ công nghệ mới, marketer có thểtổng hợp được ngay những dữ liệu quan trọng như: thu nhập bình quân theo ngườisử dụng (ARPU), khả năng sinh lời của các hàng cá nhân, hay hệ số ROI củaquảng cáo… Những số liệu này có thể được cập nhật hàng ngày, thậm chí hànggiờ tới marketer. Điểm “-” Tính lan truyền theo cấp số nhân của cộng đồng ảo cũng sẽ là cách thứchủy hoại một nhãn hàng nhanh nhất khi có thông tin không tốt về sản phẩm. Chínhđiều này làm cho mạng xã hội trở thành một con dao hai lưỡi, đòi hỏi cácmarketer phải rất thận trọng trong khi triển khai chiến dịch online marketing. Mạng xã hội mới chỉ hợp với thành phố lớn. Với 530 triệu thành viên đangtham gia vào các cộng đồng ảo trên khắp thế giới và 70% các cuộc thảo luận cóchủ đề liên quan thương hiệu và sản phẩm, những MySpace, Facebook,Youtube… đã và đang trở thành nơi để những marketer triển khai ý tưởng sángtạo. Tuy nhiên, nếu làm online marketing tại Việt Nam, liệu các mạng xã hộingoại có phải là phương án tối ưu? Người Việt còn “lạ” với mạng “ngoại”. Theo kết quả nghiên cứu do FTAcông bố đầu năm 2009, sự chia sẻ thị phần các mạng xã hội tại Việt Nam có nhiềuđặc điểm đáng chú ý. Người dùng Internet tại Việt Nam dường như “xa lạ” với cácmạng xã hội như MySpace hay Facebook. Theo báo cáo của Facebook, chỉ có gần40.000 người Việt tham gia mạng này tính đến hết năm 2008. Hệ thống được ưachuộng nhất tại thị trường trong nước vẫn là Yahoo!360, người tí hon của thế giớinhưng lại là gã khổng lồ ở Việt Nam. Các chiến dịch marketing trực tuyến tại ViệtNam thời gian gần đây thường ít nhiều gắn với các mạng xã hội “ngoại” nhưYouTube hay Yahoo!360. Chỉ hợp với địa bàn thành phố lớn. Trong kết quả điều tra mới được côngbố, có những số liệu rất lý thú với những marketer đang tính toán phát triển chiếndịch tiếp thị bằng mạng xã hội. Chẳng hạn lượng người truy cập Internet nhưngkhông sử dụng mạng xã hội trong vòng ba tháng qua tại các thành phố lớn ở ViệtNam lên tới xấp xỉ 30%, cá biệt tại Đà Nẵng và Cần Thơ, tỉ lệ này lên tới 60%.76% giới trẻ từ 17 đến 30 tuổi không có ý định tăng thêm thời gian cho mạng xãhội. Những con số này chắc hẳn sẽ làm nhiều marketer dự định sử dụng mạng xãhội trong chiến lược sắp tới phải đắn đo hơn nữa trước khi lên kế hoạch. Thời gian trực tuyến trên các mạng xã hội của người sử dụng còn ở mứcthấp. Ngoại trừ TP.HCM, tại các đô thành khác của Việt Nam như Hà Nội, ĐàNẵng, Cần ...