Luận án Tiến sĩ Kế toán, Kiểm toán và phân tích: Nghiên cứu các nhân tố quản lý ảnh hưởng đến việc áp dụng thẻ điểm cân bằng trong các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ khách sạn Việt Nam

Đề tài nghiên cứu đã vận dụng lý thuyết khuếch tán sự đổi mới và mô hình chấp nhận công nghệ luận án đã xác định được 4 nhân tố thuộc về nhà quản lý ảnh hưởng đến việc sử dụng thẻ điểm cân bằng (BSC) trong các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ khách sạn Việt Nam gồm: Hệ thống kiểm soát nhà quản lý khách sạn đang sử dụng; khả năng tiếp nhận kiến thức mới; nhận thức sự hữu ích; nhận thức dễ sử dụng.

Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận án Tiến sĩ Kế toán, Kiểm toán và phân tích: Nghiên cứu các nhân tố quản lý ảnh hưởng đến việc áp dụng thẻ điểm cân bằng trong các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ khách sạn Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN --------------------------------- PHẠM THỊ KIM YẾN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ QUẢN LÝ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ÁP DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆPKINH DOANH DỊCH VỤ KHÁCH SẠN VIỆT NAM Chuyên ngành: KẾ TOÁN, KIỂM TOÁN VÀ PHÂN TÍCH Mã số: 9340301 LUẬN ÁN TIẾN SĨ Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS. PHẠM ĐỨC CƯỜNG HÀ NỘI - 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật. Tôi camkết bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứu này là tôi tự thực hiện và không vi phạm yêucầu về sự trung thực trong học thuật. Hà Nội, ngày 09 tháng 10 năm 2019 Nghiên cứu sinh Phạm Thị Kim Yến ii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ........................................................................................................... iMỤC LỤC ......................................................................................................................iiDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT..................................................................................... vDANH MỤC BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ ........................................................................ viDANH MỤC CÁC HÌNH ............................................................................................ ixCHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ................................................ 1 1.1. Tính cấp thiết của đề tài ..................................................................................... 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................................... 2 1.3. Câu hỏi nghiên cứu ............................................................................................. 2 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ..................................................................... 3 1.5. Khái quát về phương pháp nghiên cứu ............................................................ 3 1.6. Những đóng góp của luận án ............................................................................. 4 1.7. Kết cấu luận án ................................................................................................... 5CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN ....................... 6 2.1. Tổng quan nghiên cứu về hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động và các nhân tố ảnh hưởng đến việc áp dụng thẻ điểm cân bằng ................................. 6 2.1.1. Nghiên cứu các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động theo thẻ điểm cân bằng trong các khách sạn ............................................................................................................................. 6 2.1.2. Nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến việc áp dụng thẻ điểm cân bằng ......... 19 2.1.3. Khoảng trống nghiên cứu............................................................................................. 24 2.2. Những vấn đề lý luận về thẻ điểm cân bằng và hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động theo thẻ điểm cân bằng ................................................................... 26 2.2.1. Các phương pháp đánh giá hiệu quả hoạt động ......................................................... 26 2.2.2. Khái quát chung về thẻ điểm cân bằng và hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động theo thẻ điểm cân bằng. ................................................................................................. 31 2.3. Cơ sở lý thuyết .................................................................................................... 37 2.3.1. Lý thuyết ngẫu nhiên (Contingency Theory) ............................................................. 37 2.3.2. Lý thuyết các bên liên quan (Stakeholder theory) ..................................................... 38 2.3.3. Lý thuyết khuếch tán sự đổi mới (Diffusion of Innovation)..................................... 38 2.3.4. Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model) ........................... 39CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ....................................................... 41 3.1. Quy trình và dữ liệu nghiên cứu ....................................................................... 41 3.1.1. Quy trình nghiên cứu .................................................................................................... 41 3.1.2. Thu thập dữ liệu nghiên cứu ........................................................................................ 44 3.2. Thiết kế nghiên cứu định tính ........................................................................... 44 iii 3.3. Thiết kế nghiên cứu định lượng ........................................................................ 45 3.3.1. Thiết kế nghiên cứu định lượng sơ bộ ........................................................................ 45 3.3.2. Thiết kế nghiên cứu định lượng chính thức ............................................................... 46 3.4. Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu nhân tố quản lý ảnh hưởng đến việc áp dụng thẻ điểm cân bằng trong các khách sạn Việt Nam .......................... 51 3.4.1. Mô hình nghiên cứu................................................................................... ...