Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Chất lượng tín hiệu và mối quan hệ thương hiệu - khách hàng trong thị trường hàng tiêu dùng ở Việt Nam

Mục tiêu tổng quát của nghiên cứu này là xây dựng và kiểm định giả thuyết mối quan hệ giữa chất lượng tín hiệu, giá trị thương hiệu, chất lượng mối quan hệ thương hiệu - khách hàng và mối quan hệ giữa chất lượng mối quan hệ thương hiệu - khách hàng và lòng trung thành thương hiệu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Chất lượng tín hiệu và mối quan hệ thương hiệu - khách hàng trong thị trường hàng tiêu dùng ở Việt NamLỜI CAM ĐOANTôi xin cam BỘ GIÁO “Chất lượng tín TẠO mối quan hệ thươngđoan luận án DỤC ĐÀO hiệu vàTRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ dùng ở Việt Nam” là cônghiệu – khách hàng trong thị trường hàng tiêuTP. HỒ CHÍ MINH trình------------------------nghiên cứu của riêng tôi và thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS.TS.Nguyễn Đình Thọ và PGS.TS. Nguyễn Thị Mai Trang.NGUYỄN THỊ HỒNG NGUYỆTCác kết quả nghiên cứu trong luận án là trung thực. Nội dung của luận ánchưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào.Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính pháp lý trong quá trình nghiên cứukhoa học của luận án này.CHẤT LƢỢNG TÍN HIỆU VÀ MỐI QUAN HỆTp. Hồ Chí HÀNGthángTHƢƠNG HIỆU - KHÁCHMinh, ngày TRONG năm 2017Người thực hiện luận ánTHỊ TRƢỜNG HÀNG TIÊU DÙNG Ở VIỆT NAMNguyễn Thị Hồng NguyệtLUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾTp. Hồ Chí Minh - Năm 2017LỜI CAM ĐOANTôi xin cam BỘ GIÁO “Chất lượng tín TẠO mối quan hệ thươngđoan luậ n án DỤC ĐÀO hiệu vàTRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ dùng ở Việt Nam” là cônghiệu – khách hàng trong thị trường hàng tiêuTP. HỒ CHÍ MINH trình------------------------nghiên cứu của riêng tôi và thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS.TS.Nguyễn Đình Thọ và PGS.TS. Nguyễn Thị Mai Trang.Các kết NGUYỄN THỊ HỒNG trung thực. Nội dung của luận ánquả nghiên cứu trong luận án là NGUYỆTchưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào.Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính pháp lý trong quá trình nghiên cứukhoa học của luận án này.CHẤT LƢỢNG TÍN HIỆU VÀ MỐI QUAN HỆTHƢƠNG HIỆU - KHÁCHMinh, ngày TRONG năm 2017Tp. Hồ Chí HÀNGthángTHỊ TRƢỜNG HÀNG TIÊU DÙNG Ở VIỆT NAMNgười thực hiện luận ánChuyên ngành: Quản trị kinh doanhMã số: 62340102NguyễnThịHồngNguyệt11LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾNGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC:1. PGS.TS. NGUYỄN ĐÌNH THỌ2. PGS.TS. NGUYỄN THỊ MAI TRANGTp. Hồ Chí Minh - Năm 2017Tp. Hồ Chí Minh - Năm 2017LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận án “Chất lượng tín hiệu và mối quan hệ thươnghiệu - khách hàng trong thị trường hàng tiêu dùng ở Việt Nam” là công trìnhnghiên cứu của riêng tôi và thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS.TS.Nguyễn Đình Thọ và PGS.TS. Nguyễn Thị Mai Trang.Các kết quả nghiên cứu trong luận án là trung thực. Nội dung của luận ánchưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào.Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính pháp lý trong quá trình nghiên cứukhoa học của luận án này.Tp. Hồ Chí Minh, ngàythángnăm 2017Người thực hiện luận ánNguyễn Thị Hồng NguyệtLỜI CẢM ƠNĐể hoàn thành luận án này, tôi nhận được rất nhiều sự hướng dẫn tận tình,động viên và giúp đỡ từ rất nhiều người, từ Người hướng dẫn khoa học, các Thầy,Cô, lãnh đạo, đồng nghiệp, bạn bè, sinh viên, anh, chị em họ hàng và gia đình.Trước tiên, tôi xin bày tỏ sự kính trọng và lòng biết ơn sâu sắc nhất đến PGS.TS. Nguyễn Đình Thọ và PGS. TS. Nguyễn Thị Mai Trang, là hai người Thầy vàCô hướng dẫn khoa học của tôi. Trong suốt hơn năm năm qua, Thầy và Cô đã luônnhiệt tình và tận tâm hướng dẫn tôi thực hiện luận án này. Những góp ý, nhận xét vàsự hướng dẫn chân tình của Thầy và Cô trong suốt quá trình nghiên cứu, thực sự lànhững bài học vô cùng quý giá đối với tôi, không chỉ trong việc thực hiện luận ánmà còn trong công việc và cuộc sống hiện tại.Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến các Thầy, Cô khoa Quản trị kinhdoanh và các Thầy, Cô thuộc trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh đã tận tìnhgiảng dạy và hướng dẫn tôi hoàn thành các học phần, quy trình thủ tục của chươngtrình đào tạo.Tôi xin cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu, tập thể lãnh đạo và các đồngnghiệp trường Cao đẳng Tài chính - Hải quan (nay là trường Đại học Tài chính Marketing), đặc biệt là Thầy Nguyễn Phú Xuân đã luôn quan tâm, tạo điều kiện vàđộng viên tôi hoàn thành luận án này.Tôi xin cảm ơn đến các em sinh viên và bạn bè đã hỗ trợ tôi trong quá trìnhthực hiện nghiên cứu định tính và thu thập dữ liệu định lượng để hoàn thành luận ánnày.Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến các anh, chị em họ hàng và giađình – những người đã luôn bên cạnh, động viên, giúp đỡ và tạo điều kiện tốt nhấtđể tôi có đủ nghị lực và sự tập trung hoàn thành luận án này.TP. Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 10 năm 2017MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN .................................................................................................... iiiDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ................................................................................ iDANH MỤC CÁC BẢNG ....................................................................................... iiDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ................................................................................. ivTÓM TẮT ..................................................................................................................vCHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU ......................................................................................11.1 GIỚI THIỆU ......................................................................................11.2 NỀN TẢNG NGHIÊN CỨU .............................................................11.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ..............................................................101.4 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ............................................................121.5 PHẠM VI VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ..........................121.6 Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU .....................................................131.7 KẾT CẤU CỦA LUẬN ÁN ...........................................................14CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT ......................................................................152.1 GIỚI THIỆU ....................................................................................152.2 LÝ THUYẾT TÍN HIỆU ................................................................152.2.1 Kinh tế học thông tin và lý thuyết tín h ...