Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Đa dạng hóa dịch vụ tại Ngân hàng thương mại Việt Nam

Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Đa dạng hóa dịch vụ tại Ngân hàng thương mại Việt Nam
Mô tả cơ bản về tài liệu:
Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Đa dạng hóa dịch vụ tại Ngân hàng thương mại Việt Nam trình bày những vấn đề cơ bản về dịch vụ và đa dạng hóa dịch vụ của ngân hàng thương mại, thực trạng đa dạng hóa dịch vụ tại Ngân hàng thương mại Việt Nam, phương hướng và giải pháp thực hiện đa dạng hóa dịch vụ tại Ngân hàng thương mại Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Đa dạng hóa dịch vụ tại Ngân hàng thương mại Việt Nam i LỜI CAM ðOAN Tôi xin cam ñoan ñây là công trìnhnghiên cứu ñộc lập của riêng tôi. Các sốliệu trong luận án là trung thực và cónguồn gốc rõ ràng. Tác giả luận án NGÔ THỊ LIÊN HƯƠNG ii MỤC LỤCLời cam ñoanDanh mục các chữ viết tắtDanh mục bảng biểuDanh mục biểu ñồPHẦN MỞ ðẦU ........................................................................................................ 1CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ðỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ VÀ ðA DẠNG HOÁDỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI...................................................... 9 1.1. HOẠT ðỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ........................................................................................................................ 9 1.1.1. Khái quát về Ngân hàng thương mại.......................................................9 1.1.2. Chức năng và vai trò của ngân hàng thương mại:..................................10 1.1.3. Khái niệm và ñặc trưng dịch vụ của ngân hàng thương mại..................12 1.1.4. Các loại hình dịch vụ của ngân hàng thương mại ..................................17 1.2. ðA DẠNG HOÁ DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI............ 26 1.2.1. Khái niệm về ña dạng hoá dịch vụ .........................................................26 1.2.2. Ý nghĩa của ña dạng hoá dịch vụ của ngân hàng ...................................27 1.2.3. Phương thức ña dạng hoá dịch vụ của ngân hàng..................................31 1.2.4. Các chỉ tiêu ñánh giá kết quả thực hiện ña dạng hoá dịch vụ của ngân hàng ..................................................................................................................34 1.3. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN ðA DẠNG HÓA DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ........................................................................... 37 1.3.1. Các nhân tố bên ngoài ngân hàng .........................................................37 1.3.2. Các nhân tố chủ quan ảnh hưởng ñến ña dạng hoá dịch vụ ngân hàng .41 1.4. KINH NGHIỆM ðA DẠNG HÓA DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÊN THẾ GIỚI VÀ BÀI HỌC RÚT RA CHO NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM................................................................................ 45 1.4.1. Kinh nghiệm ña dạng hoá dịch vụ của một số ngân hàng thương mại trên thế giới ......................................................................................................45 iii 1.4.2. Kinh nghiệm của Chi nhánh ngân hàng nước ngoài tại Việt nam trong việc ña dạng hoá dịch vụ ..................................................................................49 1.4.3. Bài học kinh nghiệm ña dạng hoá dịch vụ của các ngân hàng thương mại ñối với Việt Nam......................................................................................51 Tóm tắt chương I: ................................................................................................. 53CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG ðA DẠNG HOÁ DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNGTHƯƠNG MẠI VIỆT NAM.................................................................................... 54 2.1. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM ................ 54 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng thương mại Việt nam..... 54 2.1.2. Những khó khăn và thuận lợi trong hoạt ñộng của Ngân hàng thương mại Việt nam trong thời gian qua.....................................................................56 2.1.3. Mạng lưới hoạt ñộng và thị phần của ngân hàng thương mại Việt nam69 2.1.4. Một số chỉ tiêu tài chính quan trọng của NHTMVN từ 2005-2010.......71 2.1.5. Xu hướng thay ñổi trong hoạt ñộng của ngân hàng thương mại Việt nam... 72 2.2. THỰC TRẠNG ðA DẠNG HÓA DỊCH VỤ TẠI NHTMVN ................... 75 2.2.1. Phạm vi, phương pháp tiếp cận và các chỉ tiêu ñánh giá .......................75 2.2.2. Phân tích thực trạng ña dạng hoá dịch vụ tại ngân hàng thương mại Việt nam ...................................................................................................................78 2.3. KẾT LUẬN CHUNG VỀ THỰC TRẠNG ðA DẠNG HÓA DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM .................................................... 103 2.3.1. Những kết quả ñạt ñược .......................................................................103 2.3.2. Hạn chế.................................................................................................108 Tóm tắt chương 2 ................................................................................. ...