Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Giá trị thương hiệu trường đại học dựa trên nhân viên: nghiên cứu tại Việt Nam

Mục tiêu nghiên cứu của luận án: Xây dựng và kiểm định mô hình giá trị thương hiệu trường đại học dựa trên nhân viên; kiểm định mối quan hệ giữa các thành phần bên trong mô hình; khám phá những yếu tố tác động lên các thành phần của giá trị thương hiệu trường đại học và mối quan hệ giữa những yếu tố này; đưa ra những hàm ý quản trị, gợi ý kiến nghị đến các nhà quản trị đại học những định hướng hữu ích trong việc phát triển thương hiệu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Giá trị thương hiệu trường đại học dựa trên nhân viên: nghiên cứu tại Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THANH TRUNG GIÁ TRN THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌCDỰA TRÊN NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TẠI VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THANH TRUNG GIÁ TRN THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌCDỰA TRÊN NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 62340102 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: 1. PGS.TS. TRẦN HÀ MINH QUÂN 2. PGS.TS. BÙI THN THANH Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2015 i CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án tiến sĩ kinh tế “Giá trị thương hiệutrường đại học dựa trên nhân viên: Nghiên cứu tại Việt Nam” là côngtrình nghiên cứu của riêng tôi. Các kết quả nghiên cứu trong luận án là trung thực và chưa từngđược công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Nghiên cứu sinh NGUYỄN THANH TRUNG ii Mục lụcChương 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU ............................................ 1 1.1. Bối cảnh nghiên cứu và lý do chọn đề tài .......................................... 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu ......................................................................... 5 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ..................................................... 6 1.4. Phương pháp nghiên cứu .................................................................. 6 1.5. Ý nghĩa và đóng góp của nghiên cứu ................................................ 6 1.6. Kết cấu báo cáo của luận án .............................................................. 7Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ............... 8 2.1. Lý thuyết tam giác marketing dịch vụ ............................................... 8 2.2. Mô hình chuỗi dịch vụ-lợi nhuận .................................................... 12 2.3. Marketing nội bộ ............................................................................ 13 2.4. Thương hiệu tổ chức ....................................................................... 14 2.4.1. Khái niệm thương hiệu ................................................................ 14 2.4.2. Khái niệm thương hiệu tổ chức ................................................... 16 2.4.3. Sự cần thiết xây dựng thương hiệu tổ chức trong giáo dục đại học ............................................................................................. 19 2.5. Giá trị thương hiệu dựa trên nhân viên ............................................ 22 2.5.1. Các khía cạnh tiếp cận................................................................. 22 2.5.2. Định nghĩa giá trị thương hiệu dựa trên nhân viên ....................... 24 2.5.3. Tiến trình phát triển của hướng nghiên cứu xây dựng thương hiệu từ bên trong ........................................................................ 28 2.5.4. Nội dung và kết quả các nghiên cứu trước ................................... 29 2.6. Mô hình đề xuất giá trị thương hiệu trường đại học dựa trên nhân viên ...................................................................................... 34 2.6.1. Những điểm đặc thù của đại học ở Việt Nam .............................. 34 2.6.2. Giá trị thương hiệu trường đại học dựa trên nhân viên................. 36 2.6.3. Xây dựng thương hiệu nội bộ ...................................................... 41 2.6.4. Văn hóa tổ chức .......................................................................... 45 2.6.5. Quan hệ giữa xây dựng thương hiệu nội bộ và giá trị thương hiệu dựa trên nhân viên .............................................................. 48 2.6.6. Quan hệ giữa văn hóa tổ chức và giá trị thương hiệu dựa trên nhân viên .................................................................................... 49 2.6.7. Quan hệ giữa văn hóa tổ chức và xây dựng thương hiệu nội bộ ... 50 2.7. Tóm tắt Chương 2 ........................................................................ 51Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................ 52 3.1. Quy trình nghiên cứu ...................................................................... 52 ...