Luận án tiến sĩ Kinh tế: Mối quan hệ giữa đặc tính thương hiệu và hình ảnh thương hiệu: Nghiên cứu điển hình trường hợp trường đại học Kinh tế Quốc Dân

Mục đích tổng quát của luận án này là nghiên cứu mối quan hệ giữa đặc tính thương hiệu và hình ảnh thương hiệu của trường đại học. Nghiên cứu sẽ trả lời câu hỏi liệu đặc tính thương hiệu có thực sự tác động đến hình ảnh thương hiệu hay không, giữa chúng có tồn tại khoảng cách nào không, và với từng đối tượng người học khác nhau, khoảng cách đó có sự khác biệt không.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận án tiến sĩ Kinh tế: Mối quan hệ giữa đặc tính thương hiệu và hình ảnh thương hiệu: Nghiên cứu điển hình trường hợp trường đại học Kinh tế Quốc Dân BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN --------------------------------- PHAN THỊ THANH HOAMỐI QUAN HỆ GIỮA ĐẶC TÍNH THƯƠNG HIỆUVÀ HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU: NGHIÊN CỨUĐIỂN HÌNH TRƯỜNG HỢP TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN --------------------------------- PHAN THỊ THANH HOAMỐI QUAN HỆ GIỮA ĐẶC TÍNH THƯƠNG HIỆUVÀ HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU: NGHIÊN CỨUĐIỂN HÌNH TRƯỜNG HỢP TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Chuyên ngành: Quản Trị Kinh doanh (Khoa QTKD) Mã số: 9340101 LUẬN ÁN TIẾN SĨNgười hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THỊ HOÀI DUNG HÀ NỘI – NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật. Tôicam kết bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứu này do tôi tự thực hiện và không viphạm yêu cầu về sự trung thực trong học thuật. Hà Nội, ngày.......tháng.....năm 2019 Nghiên cứu sinh Phan Thị Thanh Hoa LỜI CẢM ƠN Luận án này được hoàn thành là kết quả của quá trình nỗ lực bền bỉ và tráchnhiệm của bản thân tác giả, sự động viên tinh thần của gia đình, sự giúp đỡ của bạnbè, đồng nghiệp và không thể thiếu sự hỗ trợ, tư vấn chuyên môn của giảng viênhướng dẫn, cùng các thầy cô giảng dạy, quản lý. Đầu tiên, tôi muốn dành lời cảm ơn cho gia đình, mà đặc biệt là chồng và cáccon tôi, những người đã luôn động viên, khuyến khích cho tôi trong những lúc khókhăn nhất, và cảm thông cho tôi khi tôi cáu gắt bởi không tìm được lời giải cho cácvấn đề nghiên cứu, và cả khi tôi không thể dành trọn thời gian và tâm trí bên họ. Tôicũng xin chân thành cảm ơn các đồng nghiệp trong khoa Quản trị Kinh doanh, đãluôn nhiệt tình tư vấn, giúp đỡ tôi. Để có thể hoàn thành luận án này, cũng không thể thiếu sự giúp đỡ của bạnbè, các bạn sinh viên, học viên và các đồng nghiệp trong trường Đại học Kinh tếQuốc dân. Họ đã giúp đỡ tôi rất nhiều, đặc biệt trong việc khảo sát, điều tra, thuthập dữ liệu. Đặc biệt, tôi muốn dành tình cảm và lời cảm ơn sâu sắc nhất đến giảng viênhướng dẫn - PGS.TS Nguyễn Thị Hoài Dung, người đã luôn sát cánh bên tôi. Côkhông chỉ tư vấn, giúp đỡ tôi trong vấn đề nghiên cứu, mà còn luôn động viên tôikhi tôi gặp khó khăn, thậm chí là chán nản, muốn bỏ cuộc. Nhân đây, tôi cũng xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo trường Đại học Kinhtế Quốc dân, tập thể các thầy, cô Viện đào tạo Sau đại học đã tạo những điều kiệnthuận lợi nhất để tôi có thể hoàn thành luận án của mình. Hà Nội, ngày... tháng ... năm 2019 Tác giả luận án Phan Thị Thanh Hoa Phan Thị Thanh Hoa MỤC LỤCLỜI CAM ĐOANLỜI CẢM ƠNDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNHMỞ ĐẦU ................................................................................................................ 1CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU .............. 8 1.1. Cơ sở lý thuyết ............................................................................................ 8 1.1.1. Thương hiệu tổ chức ............................................................................ 8 1.1.2. Đặc tính thương hiệu ......................................................................... 11 1.1.3. Hình ảnh thương hiệu ........................................................................ 28 1.2. Tổng quan và khoảng trống nghiên cứu mối quan hệ giữa đặc tính thương hiệu và hình ảnh thương hiệu ............................................................ 34 1.2.1. Tổng quan nghiên cứu về mối quan hệ giữa đặc tính thương hiệu và hình ảnh thương hiệu .............................................................................. 34 1.2.2. Nghiên cứu mối quan hệ giữa đặc tính và hình ảnh thương hiệu trong các trường đại học.............................................................................. 39 1.2.3. Đặc điểm của dịch vụ giáo dục đại học tại Việt Nam và giới thiệu bối cảnh nghiên cứu .................................................................................... 43 1.2.4. Đề xuất mô hình nghiên cứu .............................................................. 48Kết luận chương 1 ............................................................................................... 61CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ................................................ 62 2.1. Quy trình xây dựng và xử lí bảng hỏi, thang đo ..................................... 62 2.1.1. Quy trình xây dựng và xử lý bảng hỏi ................................................ 62 2.1.2. Các thang đo được sử dụng ................................................................ 62 2.1.3. Mẫu nghiên cứu ................................................................................. 66 2.2. Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu ............................................ 71 2.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu ............................................................ 71 2.2.2. Phương pháp phân tích dữ liệu ......................................... ...