Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Nghiên cứu sự ảnh hưởng của các áp lực công việc đối với hành vi bán hàng phi đạo đức trường hợp ngành bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam

Luận án Tiến sĩ Kinh tế "Nghiên cứu sự ảnh hưởng của các áp lực công việc đối với hành vi bán hàng phi đạo đức trường hợp ngành bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam" trình bày các nội dung chính sau: Đề xuất và phân tích mô hình về những ảnh hưởng của các áp lực công việc (gồm mâu thuẫn vai trò, sức ép bán hàng, tính thách thức của mục tiêu) đối với USB; Khám phá chuỗi trung gian sự lo âu, sự suy kiệt nguồn lực tự kiểm và sự bào chữa trong việc nối kết mâu thuẫn vai trò, sức ép bán hàng, tính thách thức của mục tiêu và USB; Đưa ra hàm ý quản trị cho các nhà quản lý trong ngành BHNT.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Nghiên cứu sự ảnh hưởng của các áp lực công việc đối với hành vi bán hàng phi đạo đức trường hợp ngành bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ HỒNGNGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC ÁP LỰC CÔNG VIỆC ĐỐI VỚI HÀNH VI BÁN HÀNG PHI ĐẠO ĐỨC TRƯỜNG HỢP NGÀNH BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ HỒNGNGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC ÁP LỰC CÔNG VIỆC ĐỐI VỚI HÀNH VI BÁN HÀNG PHI ĐẠO ĐỨC TRƯỜNG HỢP NGÀNH BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại Mã số: 9.34.01.21 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC 1. GS. TS. VÕ THANH THU 2. TS. LÊ NHẬT HẠNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Luận án Nghiên cứu sự ảnh hưởng của các áp lực công việc đối với hành vibán hàng phi đạo đức trường hợp ngành bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam được camđoan là nghiên cứu của cá nhân tác giả, với sự hướng dẫn của giáo sư tiến sĩ VõThanh Thu và tiến sĩ Lê Nhật Hạnh. Các số liệu và kết quả được trình bày trong luận án chưa từng được công bốtrong bất kỳ nghiên cứu nào khác. Những thông tin của những người tham gia vàonghiên cứu được trình bày trong luận án này đã được người tham gia chấp nhận chophép trình bày. Các nội dung mà tôi tham khảo từ các tài liệu nghiên cứu đã được trình bàyvà có trích dẫn đầy đủ. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về luận án này. Nghiên cứu sinh Nguyễn Thị Hồng LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin được cảm ơn cha, mẹ, chồng, và con trai, những người đã chotôi hình hài, tiếng nói đầu tiên, đã dạy cho tôi biết hoan hỉ và cho tôi nghị lực, và đãdạy cho tôi biết buông bỏ và chấp nhận. Về phía Nhà trường, xin chân thành cảm ơn cô Võ Thanh Thu, và cô LêNhật Hạnh, những người đã hướng dẫn chuyên môn, tư vấn giúp tôi trong nhữnggiai đoạn nghiên cứu luận án. Xin cảm ơn thầy Trần Nguyên Đán, thầy Lê Tấn Bửu,thầy Nguyễn Khắc Hiếu, cô Nguyễn Thị Thanh Thúy, cô Lê Trường Diễm Trang,cô Đào Thị Kim Yến, thầy Đàng Quang Vắng, cô Nguyễn Thị Thanh Vân, chuyêngia Hà Nguyễn Minh Quân, chuyên gia Nguyễn Anh Toàn, và các chuyên gia khácđã hỗ trợ và chia sẻ kinh nghiệm kiến thức để tôi có thể hoàn thành bài luận án. Xin cảm ơn tất cả những đồng nghiệp, những người thầy, người cô, mặc dùkhông phải là giảng viên hướng dẫn của tôi, nhưng đã ủng hộ và giúp tôi có nhữngkiến thức hoàn thành bài luận án. Xin được cảm ơn những anh chị trong ngành bảohiểm nhân thọ đã hỗ trợ tôi và cung cấp những kiến thức cho tôi, giúp tôi có thểhoàn thành luận án của mình. Nghiên cứu sinh MỤC LỤCTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục từ viết tắtDanh mục bảngDanh mục hình CHƯƠNG 1- TỔNG QUAN1.1 Bối cảnh nghiên cứu ____________________________________________ 1 1.1.1 Về mặt lý thuyết_______________________________________________1 1.1.1.1 Nghiên cứu về hành vi bán hàng phi đạo đức (USB) trên thế giới và Việt Nam ___________________________________________________________3 1.1.1.2 Nghiên cứu về các áp lực công việc trên thế giới và Việt Nam _______5 1.1.1.3 Nghiên cứu ảnh hưởng của áp lực công việc đối với USB trên thế giới và Việt Nam ____________________________________________________8 1.1.2 Về mặt thực tiễn _____________________________________________10 1.1.2.1 Khái quát ngành bảo hiểm nhân thọ (BHNT) tại Việt Nam ______10 1.1.2.2 Sự cần thiết nghiên cứu về USB trong ngành BHNT____________12 1.1.3 Những khoảng trống nghiên cứu _______________________________141.2 Mục tiêu nghiên cứu ___________________________________________ 161.3 Câu hỏi nghiên cứu ____________________________________________ 161.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ________________________________ 171.5 Phương pháp nghiên cứu _______________________________________ 171.6 Những đóng góp mới của luận án ________________________________ 181.7 Bố cục luận án________________________________________________ 19 CHƯƠNG 2- CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU2.1 Khái niệm về hành vi bán hàng phi đạo đức (USB) __________________ 21 2.1.1 Đạo đức ____________________________________________________21 2.1.2 Đạo đức kinh doanh ___________________________________________21 2.1.3 Hành vi phi đạo đức ___________________________________________22 2.1.4 Hành vi bán hàng phi ...