Luận án Tiến sĩ Quản lý công nghiệp: Quản lý thay đổi tại các doanh nghiệp viễn thông trong bối cảnh chuyển đổi số

Luận án "Quản lý thay đổi tại các doanh nghiệp viễn thông trong bối cảnh chuyển đổi số" được trình bày với kết cấu gồm 5 chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu và cơ sở lý thuyết; Chương 2: Hiện trạng quản lý thay đổi tại doanh nghiệp viễn thông Việt Nam trong bối cảnh chuyển đổi số; Chương 3: Phát triển mô hình và phương pháp nghiên cứu; Chương 4: Kết quả nghiên cứu; Chương 5: Thảo luận và hàm ý nghiên cứu. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận án Tiến sĩ Quản lý công nghiệp: Quản lý thay đổi tại các doanh nghiệp viễn thông trong bối cảnh chuyển đổi số BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI PHẠM MINH HOÀNG QUẢN LÝ THAY ĐỔI TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐLUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP Hà Nội - 2024 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI PHẠM MINH HOÀNG QUẢN LÝ THAY ĐỔI TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ Ngành: Quản lý công nghiệp Mã số: 9510601LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC 1. PGS.TS PHẠM THỊ THANH HỒNG Hà Nội - 2024 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của riêng tôi. Cácsố liệu sử dụng trong luận án có nguồn gốc cụ thể, rõ ràng. Các kết quả trong nghiên cứucủa luận án là do nghiên cứu sinh tự tìm hiểu, phân tích một cách trung thực, khách quandưới sự hướng dẫn của giáo viên hướng dẫn và chưa từng được các tác giả khác công bố. Hà Nội, ngày 30 tháng 8 năm 2024 Giáo viên hướng dẫn Nghiên cứu sinh PGS.TS. Phạm Thị Thanh Hồng Phạm Minh Hoàng i LỜI CẢM ƠN Luận án được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học tận tình của PGS.TS. PhạmThị Thanh Hồng. Nghiên cứu sinh xin bày tỏ lòng cảm ơn đặc biệt sâu sắc của mình đếnsự hướng dẫn, hỗ trợ, giúp đỡ tận tình của Giáo viên hướng dẫn. Trong thời gian làm nghiên cứu sinh, tôi cũng đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ vàđộng viên của các thầy cô Trường Kinh tế – Đại học Bách khoa Hà Nội. Ngoài ra, khithực hiện nghiên cứu, tôi đã nhận được nhiều góp ý và ý kiến chuyên môn cũng như sốliệu về doanh nghiệp viễn thông Việt Nam từ các lãnh đạo và chuyên gia của Vụ Khoahọc Công nghệ - Bộ Thông tin và truyền thông, Viện Chiến lược Thông tin và truyềnthông - Bộ Thông tin và truyền thông, Viện Chiến lược phát triển – Bộ Kế hoạch và đầutư, Học viện Khoa học, Công nghệ và Đổi mới sáng tạo - Bộ Khoa học và Công nghệ,Đại học Bách Khoa Hà Nội, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Trường Đại học Ngoạithương, Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông (PTIT), Trường Đại họcPHENIKAA, Quỹ Phát triển khoa học và công nghệ Quốc gia (NAFOSTED), các nhàcác quản lý và các chuyên gia chuyển đổi số tại các doanh nghiệp viễn thông VNPT,Viettel, MobiFone, FPT, CMC, iTel; tại các hãng tư vấn E&Y, Deloitte, Gartner; cùngcác chuyên gia độc lập khác. Tôi xin chân thành cảm ơn. Cuối cùng, tôi cũng xin chân thành cảm ơn Ban Đào tạo - Đại học Bách khoa HàNội đã tạo điều kiện tốt nhất để tôi có thể hoàn thành được nghiên cứu này. NCS. Phạm Minh Hoàng ii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN................................................................................................................ iLỜI CẢM ƠN .................................................................................................................... iiMỤC LỤC ......................................................................................................................... iiiDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT ................................................... viiiDANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH, ĐỒ THỊ ...................................................................... ixDANH MỤC CÁC BẢNG................................................................................................. xPHẦN MỞ ĐẦU ................................................................................................................ 1 1. Tính cấp thiết của đề tài ............................................................................................ 1 2. Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu ............................................................ 4 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................................. 5 4. Phương pháp nghiên cứu........................................................................................... 6 5. Những đóng góp mới và ý nghĩa của luận án .......................................................... 8 6. Kết cấu của luận án .................................................................................................... 9CHƯƠNG I. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT .................... 10 1.1. Một số khái niệm cơ bản ....................................................................................... 10 1.1.1. Khái niệm về thay đổi tổ chức ......................................................................... 10 1.1.2. Sự kháng cự lại thay đổi .................................................................................. 10 1.1.3. Khái niệm quản lý thay đổi.............................................................................. 11 1.1.4. Phân loại thay đổi ............................................................................................ 12 1.1.5. Khái niệm về chuyển đổi số ............................................................................. 15 1.2. Các lý thuyết nền về quản lý thay đổi ................................................................. 18 1.2.1. Các lý thuyết quản lý thay đổi theo kế hoạch (trước 1990) ........................... 18 1.2.2. Các lý thuyết quản lý thay đổi khẩn cấp (thập kỷ 1990) ................................ 21 1.2.3. Lý thuyết quản lý các yếu tố tha ...