Luận án Tiến sĩ Quản lý kinh tế: Nhân tố tác động tới năng lực cạnh tranh của dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam

Luận án Tiến sĩ Quản lý kinh tế "Nhân tố tác động tới năng lực cạnh tranh của dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam" trình bày các nội dung chính sau: Tổng quan nghiên cứu về năng lực cạnh tranh và các nhân tố tác động đến năng lực cạnh tranh của dịch vụ ngân hàng bán lẻ; Cơ sở lý luận về các nhân tố tác động tới năng lực cạnh tranh của dịch vụ ngân hàng bán lẻ; Thực trạng năng lực cạnh tranh và nhân tố tác động tới năng lực cạnh tranh của dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại VietinBank; Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại VietinBank.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận án Tiến sĩ Quản lý kinh tế: Nhân tố tác động tới năng lực cạnh tranh của dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HOÀNG NGỌC PHƯƠNG NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI NĂNG LỰCCẠNH TRANH CỦA DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI - NĂM 2024 HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH HOÀNG NGỌC PHƯƠNG NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI NĂNG LỰCCẠNH TRANH CỦA DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 934 04 10 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: 1. GS.TS Nguyễn Xuân Thắng 2. PGS.TS Nguyễn Mạnh Hùng HÀ NỘI - NĂM 2024 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan bản luận án “Nhân tố tác động tới năng lực cạnh tranh của dịchvụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam”dưới đây là sản phẩm nghiên cứu do tôi tự thu thập số liệu, tự rút ra các nhận định,phân tích và tự thực hiện. Các số liệu được sử dụng trong luận án được thu thập từnguồn chính thức, đáng tin cậy và được kiểm tra kỹ càng. Các tài liệu tham khảo đượctrích dẫn nguồn đầy đủ. Hà Nội, ngày tháng năm 2024 Tác giả Hoàng Ngọc Phương ii MỤC LỤCMỞ ĐẦU ....................................................................................................................1Chương 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀCÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DỊCHVỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ .....................................................................................7 1.1. CÁC NGHIÊN CỨU VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ ........7 1.2. CÁC NGHIÊN CỨU VỀ NHỮNG NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ ..............................................11 1.3. ĐÁNH GIÁ CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC VÀ KHOẢNG TRỐNG NGHIÊN CỨU ......................................................................................................25Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN NĂNGLỰC CẠNH TRANH CỦA DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ ........................27 2.1. DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ ......................................................................27 2.2. TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ ................................................................................................................32Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐÁNH GIÁ NHÂN TỐ TÁCĐỘNG TỚI NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ 55 3.1. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU ........................................................................55 3.2. PHƯƠNG PHÁP XÁC ĐỊNH CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VÀ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ ................................................................................................................58 3.3. MÔ HÌNH ĐỊNH LƯỢNG ............................................................................64 3.4. XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THANG ĐO ..............................................71 iiiChương 4 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ NHÂN TỐ TÁCĐỘNG TỚI NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁNLẺ TẠI VIETINBANK...........................................................................................81 4.1. THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA VIETINBANK ...........81 4.2. THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA VIETINBANK .......................................................................................89 4.3. THỰC TRẠNG CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA VIETINBANK ...................100 4.4. KẾT QUẢ THỰC NGHIỆM CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA VIETINBANK TỪ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG ........................................................117Chương 5 GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤNGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI VIETINBANK .....................................................129 5.1. BỐI CẢNH ẢNH HƯỞNG TỚI CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ ...