Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Ảnh hưởng của năng lực cạnh tranh đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp - Trường hợp các khách sạn tại tỉnh Lâm Đồng

Mục tiêu của đề tài là nhận diện các nhân tố năng lực cạnh tranh của các khách sạn; đo lường tác động của các nhân tố năng lực cạnh tranh đến kết quả hoạt động của các khách sạn tỉnh Lâm Đồng; đề xuất hàm ý quản trị, hàm ý chính sách nhằm hỗ trợ các khách sạn tính Lâm Đồng nâng cao năng lực cạnh tranh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Ảnh hưởng của năng lực cạnh tranh đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp - Trường hợp các khách sạn tại tỉnh Lâm Đồng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỐ CHÍ MINH -------------------------- ẠC NGỌC OÀNG NN ƯỞNG CỦ N NG C CẠN TR N ĐẾN ẾT QU OẠT ĐỘNG CỦ O N NG P:TRƯỜNG HỢP CÁC KHÁCH SẠN TẠI TỈN ÂM ĐỒNG UẬN N T ẾN S N TẾ TP CM T NG 8 N M 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỐ CHÍ MINH -------------------------- ẠC NGỌC OÀNG NN ƯỞNG CỦ N NG C CẠN TR N ĐẾN ẾT QU OẠT ĐỘNG CỦ O N NG P:TRƯỜNG HỢP CÁC KHÁCH SẠN TẠI TỈN ÂM ĐỒNG CHUYÊN NGÀNH: QU N TRỊ KINH DOANH M SỐ: 62 34 01.02 LUẬN N T ẾN S N TẾ NGƯỜ Ư NG ẪN O ỌC: 1. PGS.TS. Phước Minh Hiệp 2. TS. Nguyễn Văn ũng TP CM T NG 8 N M 2018 CỘNG Ộ C Ủ NG V TN M Đ ậ -T - nh h 30 8 ăm 2018 Ờ C M ĐO N T ế ế ưở ủế ế ủ : T ườ ợ ứ ế ứ ư ượ ốế ư ề ượ ủ ể ụ T ọ MỤC LỤCTrang bìa phụ TrangLờMục lụcDanh mục ch viết tắtDanh mục B ng, và Phụ lụcC ƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ........................................1 1.1 V ề ứ .................................................................................................1 1.2 Tình hình nghiên cứ ó ến lu n án ..................................................... 7 1.2.1 Tình hình nghiên cứu ở ước ngoài............................................................................ 7 1.2.2 Tình hình nghiên cứ ước ................................................................................ 9 1.3 S c n thiết của nghiên cứu .................................................................................12 1.3.1 X ịnh kho ng trống nghiên cứu ........................................................................... 12 1.3.2 Tình hình ho ng của các khách s n 2011-2015 ..... 16 1.4 Mục tiêu nghiên cứu............................................................................................. 22 1.5 ố ượng và ph m vi của nghiên cứu .................................................................23 1.6 P ươ ứu...................................................................................... 23 1.7 ó ó ớ ủa nghiên cứu .............................................................................24 1.8 Bố cục lu n án ......................................................................................................25C ƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ..................... 26 2.1 Khái ni m c c nh tranh và kết qu ho ng ..........................................26 211 ....................................................................................... 26 2.1.2 Kết qu ho ng .......................................................................................... 31 2.2 K ặ ểm kinh doanh khách s n .................................................... 33 221 khách s n ...................................................................................... 33 2.2.2 ặ ểm kinh doanh khách s n ....................................................................38 2.3 Tổng quan các lý thuyết sử dụng trong nghiên cứu ............................................41 2.3.1 Tổng quan lý thuyết qu n lý ch ượng toàn di n (TQM)............................ 41 2.3.2 Tổng quan lý thuyế ị ướng thị ường................................................... 52 2.3.3 Tổng quan lý thuyết m ường dịch vụ ....................................................... 56 2.4 Mô hình nghiên cứu lý thuyết .............................................................................62 2.4.1 Các khái ni m trong mô hình nghiên cứu ...................................................... 62 2.4.2 ề xu t mô hình nghiên cứu ..........................................................................72C ƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .................................................................77 3.1 Quy trình nghiên cứu ........................................................................................... 77 3.2 Mô t ươ ứu ......................................................................... ...