Luận án Tiến sĩ Quản trị Kinh doanh: Tác động của so sánh xã hội đến tâm lý tiêu cực của khách hàng và hành vi mua sắm bốc đồng tại Việt Nam - Nghiên cứu với biến điều tiết hiệu quả bản thân

Luận án Tiến sĩ Quản trị Kinh doanh "Tác động của so sánh xã hội đến tâm lý tiêu cực của khách hàng và hành vi mua sắm bốc đồng tại Việt Nam - Nghiên cứu với biến điều tiết hiệu quả bản thân" trình bày các nội dung chính sau: Xác định và đo lường mức độ tác động của so sánh xã hội đến những nhân tố thuộc nhóm tâm lý tiêu cực khách hàng; xác định và đo lường mức độ tác động của các nhân tố thuộc tâm lý tiêu cực của khách hàng đến sự trẩm cảm và hành vi mua sắm bốc đồng của khách hàng tại Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận án Tiến sĩ Quản trị Kinh doanh: Tác động của so sánh xã hội đến tâm lý tiêu cực của khách hàng và hành vi mua sắm bốc đồng tại Việt Nam - Nghiên cứu với biến điều tiết hiệu quả bản thânBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN TUẤN ĐẠT TÁC ĐỘNG CỦA SO SÁNH XÃ HỘI ĐẾN TÂM LÝ TIÊU CỰC CỦA KHÁCH HÀNG VÀ HÀNH VI MUA SẮM BỐC ĐỒNG TẠI VIỆT NAM: NGHIÊN CỨU VỚI BIẾN ĐIỀU TIẾT HIỆU QUẢ BẢN THÂN LUẬN ÁN TIẾN SĨ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2024 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN TUẤN ĐẠT TÁC ĐỘNG CỦA SO SÁNH XÃ HỘI ĐẾN TÂM LÝ TIÊU CỰC CỦA KHÁCH HÀNG VÀ HÀNH VI MUA SẮM BỐC ĐỒNG TẠI VIỆT NAM: NGHIÊN CỨU VỚI BIẾN ĐIỀU TIẾT HIỆU QUẢ BẢN THÂN Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 9 34 01 01 LUẬN ÁN TIẾN SĨNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. HOÀNG THỊ THANH HẰNG PGS. TS. TRẦN VĂN ĐẠT TP. Hồ Chí Minh – Năm 2024 i LỜI CAM ĐOANTôi tên là Nguyễn Tuấn Đạt hiện đang công tác tại Đại học Ngân hàng TP. Hồ ChíMinh, là nghiên cứu sinh Khóa 1 chuyên ngành Quản trị Kinh doanh.Tôi xin cam đoan đề tài luận án “Tác động của so sánh xã hội đến tâm lý tiêu cựccủa khách hàng và hành vi mua sắm bốc đồng tại Việt Nam: Nghiên cứu với biếnđiều tiết hiệu quả bản thân” là công trình nghiên cứu của riêng tôi và chưa đượccông bố hay bảo vệ tại bất cứ cơ sở giáo dục đào tạo nào. Toàn bộ những tài liệu vàlược khảo trong luận án được trích dẫn nguồn rõ ràng và đúng quy định, số liệu thuthập được minh bạch và trích phụ lục nghiêm túc. Các thông tin liên quan đến chuyêngia và đáp viên đều được giữ kín theo đúng quy định của nghiên cứu khoa học. Nghiên cứu sinh Nguyễn Tuấn Đạt ii LỜI CÁM ƠNĐể hoàn thành được luận án này thì lời cám ơn đầu tiên tôi xin trân trọng và tri ân sâusắc đến tập thể cán bộ hướng dẫn khoa học của tôi là PGS. TS. Hoàng Thị ThanhHằng và PGS. TS. Trần Văn Đạt. Tôi xin chân thành cảm ơn quý Thầy/Cô đã hướngdẫn, chỉ bảo, cho lời khuyên và động viên hoàn thành luận án chất lượng, theo đúngtiến độ.Tiếp đó, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban giám hiệu Đại học Ngân hàng TP. HồChí Minh, các Thầy Cô là cán bộ làm việc tại Khoa Sau đại học đã tạo điều kiện chotôi có môi trường học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận án của mình.Đồng thời, tôi xin gửi lời cám ơn với quý Lãnh đạo Khoa Quản trị Kinh doanh, cácThầy Cô đồng nghiệp đã động viên, khích lệ tinh thần tôi để có thể hoàn thành côngtrình này. Cuối cùng, tôi xin dành những sự biết ơn sâu sắc nhất đến gia đình, bạn bè,người thân và các học trò của tôi đã luôn sát cánh, cỗ vũ và giúp đỡ tôi trong quá trìnhtôi nghiên cứu và hoàn thành luận án này.Xin chân thành cám ơn ! iii TÓM TẮT LUẬN ÁNTên luận án: Tác động của so sánh xã hội đến tâm lý tiêu cực của khách hàng vàhành vi mua sắm bốc đồng tại Việt Nam: Nghiên cứu với biến điều tiết hiệu quả bảnthân.Nội dung luận án: Luận án dựa trên hiện tượng mua sắm bốc đồng hiện nay củakhách hàng mua sắm trực tuyến tại Việt Nam ngày càng phổ biến, đặc biệt hành vimua sắm này được xuất phát từ các nhân tố liên quan đến tâm lý và tâm trạng sinh ratừ hoạt động so sánh xã hội. Do đó, nghiên cứu này đã tổng hợp khung lý thuyết liênquan đến so sánh xã hội đặc biệt là chiều so sánh hướng lên, so sánh sự khác biệt giữahành vi mua sắm thông thường và bốc đồng. Đồng thời, lược khảo các nghiên cứuliên quan nhận ra các khoảng trống nghiên cứu, trong đó khoảng trống lớn nhất đó làcác công trình đến nay vẫn chưa tập trung vào sự kết nối giữa các nhân tố tâm lý, tâmtrạng tiêu cực được tăng lên do so sánh xã hội hướng lên, đồng thời việc gia tăng cáctâm lý tâm trạng đó sẽ làm tăng lên trạng thái trầm cảm dẫn đến hành vi mua khôngkế hoạch, hay còn được gọi là mua để xoa dịu bản thân. Từ đó, luận án hình thànhnên giả thuyết và mô hình nghiên cứu lý thuyết đề xuất từ các mô hình gốc, ngoài rakế thừa những thang đo gốc của các công trình đó để áp dụng cho bối cảnh Việt Nam.Với nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua phỏng vấn, thảo luận sâu vớichuyên gia thì luận án nhận được sự thống nhất về khái niệm các nhân tố, mô hìnhnghiên cứu, đồng thời hiệu chỉnh và bổ sung các thang đo đo lường cho các nhân tốđó. Từ đó, tạo cơ sở thực hiện nghiên cứu định lượng sơ bộ để hoàn thiện bản câu hỏichính thức, sau đó tiến tới nghi ...