Luận bàn về chiến lược tiếp thị lan truyền

Mục tiêu nghiên cứu của bài viết là nghiên cứu hệ thống hóa các kiến thức về chiến lược tiếp thị lan truyền một cách khoa học. Khi internet, đặc biệt là mạng xã hội bùng nổ thì việc tận dụng những ảnh hưởng tích cực của các công cụ này sẽ mang lại hiệu quả tiếp thị không ngờ cho các doanh nghiệp. Không cần chi phí quảng cáo, truyền thông, chỉ cần có một câu chuyện, thông điệp marketing sao cho thật sự lôi cuốn khách hàng, họ sẽ tự truyền tải thông điệp cho doanh nghiệp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận bàn về chiến lược tiếp thị lan truyền KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC CITA 2016 “CNTT VÀ ỨNG DỤNG TRONG CÁC LĨNH VỰC” 281 LUẬN BÀN VỀ CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ LAN TRUYỀN A SCIENTIFIC TAKE ON VIRAL MARKETING Vũ Thu Hà Trường Cao đẳng Công nghệ Thông tin; Email: vtha@cit.udn.vn Tóm tắt - Nghiên cứu hệ thống hóa các kiến thức về chiến Abstract - The research the viral marketing strategy in the lược tiếp thị lan truyền một cách khoa học. Khi internet, đặc biệt academic. Based on the development of internet, especially là mạng xã hội bùng nổ thì việc tận dụng những ảnh hưởng tích social networking, the advantage of the positive impact of this tool cực của các công cụ này sẽ mang lại hiệu quả tiếp thị không ngờ will provide incredibly effective marketing for businesses. Viral cho các doanh nghiệp. Không cần chi phí quảng cáo, truyền marketing is one of the least expensive options that any business thông, chỉ cần có một câu chuyện, thông điệp marketing sao cho enterprise has for advertising purposes. In simple terms, it refers thật sự lôi cuốn khách hàng, họ sẽ tự truyền tải thông điệp cho to the transmission of a marketing message from one individual to doanh nghiệp. Và một khi thông điệp được lây lan theo cách tích another or what someone says about a particular company to cực thì nó hoàn toàn đảm bảo cho sự thành công của DN trong anyone else. With this positive message transmission, this quá trình định hình, phát triển thương hiệu trong tâm trí khách practice absolutely guarantee for the success of businesses.It hàng cũng như lưu thông sản phẩm/dịch vụ ra thị trường. Đây helps to create your brand in the consumer's mind and impact on chính là chìa khóa cho các DN nhỏ, vốn không đủ tiềm lực về tài cosumer buying decision. This is key for small businesses, which chính và nhân lực trong việc thực hiện thành công các hoạt động are not enough financial resources and manpower is successful truyền thông, tiếp thị. in marketing campaigns. Từ khóa - chiến lược tiếp thị lan truyền; phương tiện truyền Key words - viral marketing; online media; marketing thông trực tuyến; chiến dịch marketing; sản phẩm/dịch vụ; quyết campaigns; products/services; consumer buying decision. định mua hàng của khách hàng. 1. Đặt vấn đề Sự thay đổi hành vi của người tiêu dùng buộc kỹ thuật Sự phát triển của công nghệ thông tin, đặc biệt là truyền thông tiếp thị của doanh nghiệp (DN) cũng phải có internet đã làm thay đổi hành vi của người tiêu dùng sự đổi mới sao cho phù hợp, hiệu quả hơn. (Hình 1) (1). Khác với mô hình AIDMA truyền thống, Tiếp thị lan truyền với tên tiếng anh là viral marketing trong mô hình AISAS, người tiêu dùng (NTD) sẽ lên hay virus marketing nổi lên là một kỹ thuật tiếp thị có mạng tìm kiếm, so sánh sản phẩm/dịch vụ muốn mua hiệu quả, ảnh hưởng mạnh đến hành vi của khách hàng trước khi đưa ra quyết định mua hàng; và sau đó sẽ chia trực tuyến. Tuy nhiên, hiện chưa có nhiều tài liệu tại Việt sẻ những trải nghiệm khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ đến Nam về chiến lược viral marketing được trình bày một với cộng đồng. cách có khoa học. Trong phạm vi nghiên cứu, người viết Điều này có nghĩa quá trình để thúc đẩy khách hàng từ sẽ tổng hợp và hệ thống lại toàn bộ những kiến thức căn chú ý đi đến hành động quyết định chọn sản phẩm/dịch vụ bản có liên quan đến chiến dịch viral marketing, với mục của DN không còn bị tác động một chiều bởi DN, mà do tiêu làm rõ khái niệm, bản chất của kỹ thuật này. Tác giả sự tương tác giữa DN với khách hàng và giữa các khách hy vọng tài liệu sẽ hỗ trợ hiệu quả trong việc nghiên cứu hàng với nhau. Một tài liệu nghiên cứu (2) đã chỉ ra rằng và vận dụng cho các đối tượng quan tâm. người tiêu dùng có xu hướng tham khảo ý kiến đánh giá, 2. Giới thiệu tiếp thị lan truyền phản hồi của những khách hàng có kinh nghiệm, của người thân, bạn bè, đồng nghiệp trong việc lựa chọn sản 2.1. Khái niệm tiếp thị lan truyền phẩm/dịch vụ và đi đến quyết định mua hàng của doanh Thuật ngữ tiếp thị lan truyền xuất hiện đầu tiên vào nghiệp (DN). năm 1996 trong bài báo “The virus of marketing” trên tạp chí Fast company của giáo sư Jeffrey Rayport trường Harvard. Theo giáo sư, kỹ thuật marketing giúp thông điệp được truyền tải đến người nhận lan truyền giống như sự lây nhiễm của những virus gọi là tiếp thị lan truyền (viral marketing hoặc v-marketing). Các thông điệp marketing được lan truyền từ người này sang người khác, một cách bị động, vì tính thú vị, độc đáo, mới lạ của thông điệp marketing mà những người đã xem nó không thể không chia sẻ cho người khác, hay nói cách khác là ...