Luận văn : Các biện pháp nâng cao chất lượng công tác quản trị bán hàng tại công ty Giầy Thượng Đình

Công ty Giày vải Thượng Đình là một doanh nghiệp Nhà nước, thuộcsự quản lý của Sở Công nghiệp Hà nội và là thành viên của ngành da giầyViệt Nam. Trải qua hơn 40 năm xây dựng và trưởng thành...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn : Các biện pháp nâng cao chất lượng công tác quản trị bán hàng tại công ty Giầy Thượng Đình Trường……………. Khoa……………. Luận văn tốt nghiệpĐề tài: Các biện pháp nâng cao “ chất lượng công tác quản trị bán hàng tại công ty Giầy Thượng Đình. 1 MỞ ĐẦU Công ty Giày vải Thượng Đình là một doanh nghiệp Nhà nước, thuộcsự quản lý của Sở Công nghiệp Hà nội và là thành viên của ngành da giầyViệt Nam. Trải qua hơn 40 năm xây dựng và trưởng thành, công ty đã cómột bề dầy truyền thống trong sản xuất và kinh doanh giầy dép, một trongnhững mặt hàng chủ lực của công ty chính là giầy vải. Trong suốt quá trìnhhình thành và phát triển, công ty đã vượt qua biết bao thăng trầm củanhững khó khăn, vất vả cùng với công cuộc đấu tranh thống nhất đất nướccủa dân tộc, cùng với sự chuyển đổi cơ cấu nền kinh tế đất nước từ cơ chếquản lý tập trung quan liêu bao cấp sang nền kinh tế thị trường có sự quảnlý của nhà nước. Song trong tình hình hiện nay, sự cạnh tranh gay gắt củacơ chế thị trường đã làm cho công ty gặp không ít khó khăn trong quá trìnhsản xuất kinh doanh. Một trong những khó khăn đó là hoạt động bán hàng.Từ đó để bán được hàng các doanh nghiệp cạnh tranh gay gắt để có thểchiếm lĩnh được thị trường để tồn tại và phát triển. Sự chiếm lĩnh phần thịtrường thể hiện ở mức bán ra, mức chất lượng phục vụ khách hàng. Do vậydoanh nghiệp bằng mọi giá đưa sản phẩm của mình tới tay người tiêu dùng. Để giải quyết vấn đề này doanh nghiệp tập trung mọi nỗ lực vào hoạtđộng bán hàng, từ việc nghiên cứu mặt hàng, xây dựng đội ngũ nhân viênbán hàng, tới việc xác định các điều kiện ưu đãi của người cung ứng, cácphương tiện hỗ trợ để đảm bảo hàng của mình tới được tay người tiêu dùngvới chất lượng tối ưu, giá cả hợp lý. Có bán được hàng, doanh nghiệp mớicó tiền để trang trải chi phí cho hoạt động của mình và có lãi. Thông quahoạt động bán hàng và đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng từ đó nâng caovị thiế và uy tín cuả doanh nghiệp trên thương trường, tăng khả năng cạnhtranh để tồn tại và phát triển lâu dài. Như vậy hoạt động bán hàng có vai tròrất quan trọng, quyết định tới sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. 2 Xuất phát từ nhận thức về tầm quan trọng của bệnh nhân, cùng với sựtìm hiểu về thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh, cũng như sự giúp đỡcủa các cô chú trong công ty, cùng thầy giáo hướng dẫn, đã cho tôi ý tưởngviết chuyên đề tốt nghiệp: “Các biện pháp nâng cao chất lượng công tácquản trị bán hàng tại công ty Giầy Thượng Đình. Đề tài được nghiên cứu dựa trên các biện pháp tiếp cận logic, hệthông, phương pháp phân tích thống kê. Kết cấu của chuyên đề bao gồm 3chương: Chương I: Những vấn đề chung về quản trị bán hàng trong doanh nghiệp Thương mại. Chương II: Phân tích hoạt động quản trị bán hàng ở công ty Giầy vải Thượng Đình. Chương III: Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả quản trị bán hàng ở công ty Giầy Thượng đình. 3 CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANHI-/ KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH: Xét trên phương diện thực hiện giá trị thì bán hàng được hiểu là quátrình chuyển hoá hình thái giá trị từ hàng thành tiền, đồng thời quyền sởhữu về hàng hoá cũng được thay đổi. Xét trên góc độ hoạt động thì bánhàng là việc gặp gỡ giữa một bên là người bán với những sản phẩm hànghoá, dịch vụ và một bên là người mua với nhu cầu có khả năng thanh toán,từ đó tìm kiếm thoả thuận giữa người mua và người bán. Bán hàng là khâu cuối cùng của lưu thông hàng hoá, là cầu nối trunggian giữa một bên là sản xuất, phân phối và một bên là tiêu dùng. Đối vớidoanh nghiệp sản xuất và tiêu dùng, điều tiết giá cả, đảm bảo sự cân đốiphù hợp giữa các ngành nghề trong nền kinh tế. Xét trên phạm vi một doanh nghiệp sản xuất, bán hàng góp phần quyếtđịnh việc thực hiện các mục tiêu, cũng như mục đích kinh doanh của doanhnghiệp, nhất là mục tiêu tìm kiếm lợi nhuận. Có thể nói mục tiêu lợi nhuậnlà mục tiêu quan trọng nhất đối với mọi doanh nghiệp thuộc mọi loại hìnhkinh doanh. Bởi vì nếu đạt được mục tiêu này doanh nghiệp mới có thể bùđắp được các chi phí kinh doanh và có lợi nhuận để doanh nghiệp có thểtồn tại và phát triển. Thông qua việc bán hàng và đáp ứng đầy đủ mọi nhucầu của khách hàng sẽ nâng cao được vị thế và uy tín của doanh nghiệptrên thương trường. Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp sẽ tăng tạo chodoanh nghiệp sức mạnh để vượt qua các đối thủ cạnh tranh, từ đó phát triểnlâu dài và bền vững. 4II-/ MỘT SỐ NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TRONG DOANH ...