Luận văn: Các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và phát triển TPHCM

Nền kinh tế hiện nay đang theo xu hướng hợp tác và hội nhập để có sự phân công lao động và chuyên môn hóa nhằm khai thác tối ưu tiềm năng của mỗi quốc gia trong sự phát triển đi lên của nền kinh tế toàn cầu. Nền kinh tế Việt Nam những năm gần đây cũng được đánh giá là năng động và đang phát triển bền vững, dưới sự tác động của xu thế kinh tế thế giới Việt Nam đã hội nhập vào tổ chức thương mại thế giới WTO ,đây cũng là cơ hội và...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn: Các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và phát triển TPHCM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ---------------------------- VÕ THỊ THỦY TIÊNCÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂNHÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TPHCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2010 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ---------------------------- VÕ THỊ THỦY TIÊNCÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂNHÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TPHCM Chuyên ngành : Kinh tế tài chính – ngân hàng Mã số : 60.31.12 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS. TRẦN QUỐC TUẤN TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2010 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu thống kê và kết quả nghiên cứu trong luận vănnày là trung thực và chưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tôi xin cam đoan rằng, mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã đượccảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. Tác giả luận văn VÕ THỊ THỦY TIÊN i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTATM Máy rút tiền tự độngBIDV Ngân hàng đầu tư & phát triển Việt NamBIDV HCM Ngân hàng đầu tư & phát triển Việt Nam- chi nhánh Thành phố Hồ Chí MinhDNNN Doanh nghiệp nhà nướcDVNH Dịch vụ ngân hàngGATTs Hiệp định chung về Thương mại dịch vụGDP Tổng sản phẩm nội địaNHTM Ngân hàng thương mạiQHKH Quan hệ khách hàngWTO Tổ chức Thương mại thế giới ii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂUBảng 2.1: Cơ cấu nhân sự của BIDV Hồ Chí Minh từ 2008-2010............................... 24Bảng 2.2 : Kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV HCM giai đoạn 2007- 2010 ...... 28Bảng 2.3: So sánh tình hình hoạt động của BIDV HCM so với toàn hệ thống giai đoạn2007-2010 ..................................................................................................................... 29Bảng 2.4: Phân tích thị phần về vốn huy động của BIDV HCM trên địa bàn TPHCM30Bảng 2.5: Phân tích thị phần về dư nợ của BIDV HCM trên địa bàn TPHCM............ 31Bảng 2.6 : Cơ cấu nguồn vốn theo loại kỳ hạn gửi....................................................... 33Bảng 2.7 : Cơ cấu nguồn vốn huy động theo phân loại khách hàng ............................ 34Bảng 2.8 : Cơ cấu nguồn vốn xét theo loại tiền tệ ....................................................... 35Bảng 2.9 : Thị phần huy động vốn tại TPHCM ............................................................ 35Bảng 2.10: Nợ xấu của hệ thống ngân hàng Việt Nam năm 2009................................ 37Bảng 2.11 :Tình hình hoạt động tín dụng của BIDV HCM 2007-2010 ....................... 38Bảng 2.12: Thị phần tín dụng của BIDV HCM tại TPHCM ........................................ 39Bảng 2.13 : Tổng hợp số lương phát hành và phí thẻ của BIDV HCM........................ 40Bảng 2.14 :Doanh số chuyển tiền của BIDV HCM năm 2007-2010............................ 43Bảng 2.15 :Bảng tổng hợp hoạt động chuyển tiền quốc tế năm 2007-2010 ................. 44 iii DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊHình 2.1 Tăng trưởng tín dụng ngân hàng Việt Nam qua các năm (% )(đến30/06/2010) ................................................................................................................... 37Hình 2.2 : Đồ thị tăng trưởng khách hàng mở tài khoản thanh toán tại BIDV HCM... 39Hình 2.3 :Đồ thị tăng trưởng phí chuyển tiền quốc tế tại BIDV HCM ........................ 44 iv LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Nền kinh tế hiện nay đang theo xu hướng hợp tác và hội nhập để có sự phâncông lao động và chuyên môn hóa nhằm khai thác tối ưu tiềm năng của mỗi quốc giatrong sự phát triển đi lên của nền kinh tế toàn cầu. Nền kinh tế Việt Nam những nămgần đây cũng được đánh giá là năng động và đang phát triển bền vững, dưới sự tácđộng của xu thế kinh tế thế giới Việt Nam đã hội nhập vào tổ chức thương mại thế giớiWTO ,đây cũng là cơ hội và thử thách cho nền kinh tế Việt Nam nói chung cũng nhưcho từng doanh nghiệp riêng lẻ hoạt động cho từng lĩnh vực khác nói riêng, trong đó cólĩnh vực tài chính mà cụ thể là các ngân hàng thương mại không thể tránh khỏi xuhướng chung đó. Đứng trước những thách thức (cạnh tranh) và cơ hội (tăng thêm khảnăng huy động vốn cũng như cho vay và cung ứng dịch vụ, học hỏi được nhưng kinhnghiệm quản lý,v..v..) do sự hội nhập kinh tế mang lại các Ngân Hàng Thương Mại đãcó sự chuẩn bị gì và chiến lược kinh doanh ra sao để không bị tục hậu và đào thải khỏinền kinh tế ? Xuất phát từ yêu cầu trên tôi chọn đề tài :”Các giải pháp phát triểndịch vụ ngân hàng tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và phát triển TPHCM” 2. Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu của đề tài tập trung vào các nội dung : Nghiên cứu một cách có khoa học những lý luận cơ bản về ngân hàng thươngmại,chức năng của ngân hàng thương mại,dịch vụ ngân hàng, vai trò của dịch vụ ngânhàng,các chủ thể tham gia trên thị trường…Từ thực trạng về dịch vụ của BIDV HCM,đánh giá những kết quả đạt được và những tồn tại hạn chế để đưa ra những giải phápphát triển dịch vụ ngân hàng có tính thưc tiễn cao. v 3. Phương phá ...