Luận văn: Chính sách Marketing đối với thị trường khách quốc tế tại trung tâm dịch vụ lữ hành Hải Âu

Khách sạn Hải Âu nằm sát bờ biển Quy Nhơn xinh đẹp, là khu vực Trung tâm của thành phố. - Cách Sân bay Quy Nhơn (Phù cát) 30 phút đi bằng Ô tô. - Cách Ga Tầu hỏa : Ga Quy Nhơn chỉ 1Km và Ga Diêu trì : 10 Km. - Cách thành phố Nha Trang 240 km, Cách thành phố Đà Nẵng 314 Km
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn:Chính sách Marketing đối với thị trường khách quốc tế tại trung tâm dịch vụ lữ hành Hải Âu B GIÁO D C VÀ ÀO T O I H C À N NG NGUY N QU C TÂN CHÍNH SÁCH MARKETING IV I TH TRƯ NG KHÁCH QU C T T I TRUNG TÂM D CH V L HÀNH H I ÂU Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh Mã s : 60.34.05TÓM T T LU N VĂN TH C SĨ QU N TR KINH DOANH à N ng – Năm 2012 Công trình ư c hoàn thành t i I H C À N NGNgư i hư ng d n khoa h c: TS. NG C MPh n bi n 1: TS. oàn Gia DũngPh n bi n 2: TS. Lâm Minh ChâuLu n văn ã ư c b o v trư c h i ng ch m Lu n văn t t nghi pTh c sĩ Qu n tr kinh doanh h p t i i h c à N ng vào ngày 23tháng 12 năm 2012.Có th tìm hi u lu n văn t i:- Trung tâm Thông tin – H c li u , i h c à N ng- Thư vi n trư ng i h c Kinh t , i h c à N ng 1 M U 1. Tính c p thi t c a tài Xu hư ng du l ch qu c t ang phát tri n m nh m trên thgi i, trong nh ng năm g n ây lư ng khách qu c t n Vi t Namtăng khá nhanh, t c tăng trư ng trên 19%/năm. Có ư c k t qu ó là do ngành du l ch Vi t Nam ã và ang phát tri n các ho t ngdu l ch trên c nư c. V i chi n lư c phát tri n du l ch Vi t Nam giai o n 2010 – 2020, t m nhìn n 2030 và chương trình phát tri n dul ch Vi t Nam giai o n 2011 – 2015, ng và Nhà nư c ta ã xác nh “du l ch là m t ngành kinh t quan tr ng, m t trong nh ngngu n thu ngo i t l n c a t nư c, góp ph n chuy n d ch cơ c ukinh t , t o ra nhi u vi c làm cho xã h i” nên ã hình thành nhi ukhu du l ch m i, ch t lư ng du l ch ư c nâng cao. Bên c nh,chương trình qu ng bá du l ch qu c gia “Vietnam hidden charm” ã ưa hình nh du l ch Vi t Nam lên m t t m cao m i, Vi t Nam ã và ang tr thành i m du l ch m i trong khu v c. Khách du l ch qu c t n Vi t Nam ngày m t tăng t 6 tri ulư t trong năm 2011. Trong xu hư ng h i nh p qu c t , Vi t Nam ãcó nhi u ho t ng tích c c h p tác phát tri n trên t t c các lĩnh v cvà tham gia nhi u ho t ng xúc ti n h p tác phát tri n du l ch songphương và, a phương. S lư ng khách qu c t n Vi t Nam ngàycàng tăng c v m c ích du l ch và kinh doanh. Th trư ng khách qu c t ang tăng m nh trong ho t ngkhai thác khách t i Trung tâm D ch v L hành H i Âu (SeagullTravel). T c phát tri n bình quân c a th trư ng này là 20%. Tuynhiên th ph n c a Seagull Travel i v i th trư ng khách qu c t làr t h n ch , ch chi m lĩnh 1,18%. V i s tăng trư ng nhanh, ngu nkhách qu c t ã m ra cơ h i kinh doanh l hành cho Seagull 2Travel. Vì v y tác gi ch n tài “CHÍNH SÁCH MARKETING I V I TH TRƯ NG KHÁCH QU C T T I TRUNGTÂM D CH V L HÀNH H I ÂU” làm lu n văn th c s . 2. M c ích nghiên c u M c tiêu nghiên c u c a tài là xây d ng chính sáchmarketing nh m y m nh khai thác ngu n khách qu c t gia tăngth ph n chi m lĩnh. Thông qua vi c phân tích các chính sáchmarketing ã th c hi n trên th trư ng khách qu c t , ch ng minh stăng trư ng nhu c u du l ch t ngu n khách này. 3. i tư ng và ph m vi nghiên c u i tư ng nghiên c u c a tài là chính sách marketing iv i th trư ng khách qu c t t i Trung tâm D ch v L hành H i Âu,ch th tham gia là khách inbound t th trư ng khách qu c t v im c ích du l ch thu n túy. Ph m vi nghiên c u c a tài là phân tích và xây d ng chínhsách marketing trên th trư ng khách qu c t , t p trung vào xây d ngchính sách marketing nh m y m nh ho t ng khai thác ngu nkhách qu c t n năm 2015. Th i gian nghiên c u t 2008 - 2011 và xây d ng chính sáchmarketing n năm 2015. 4. Phương pháp nghiên c u Các phương pháp ư c áp d ng nghiên c u trong tài baog m: phương pháp duy v t bi n ch ng, duy v t l ch s , phương phápth ng kê phân tích ho t ng du l ch c a Seagull Travel. Bênc nh, thu th p thông tin th c p ch n l c và phân tích m c nhhư ng n ho t ng khai thác th trư ng làm cơ s xây d ng chínhsách marketing khai thác th trư ng khách qu c t . 5. Ý nghĩa khoa h c và th c ti n c a tài 3 5.1. Ý nghĩa khoa h c H th ng hoá các v n v kinh doanh l hành và ho t ngMarketing, v n d ng lý lu n Marketing trong kinh doanh l hành,xây d ng chính sách marketing trong ho t ng kinh doanh l hành. 5.2. Ý nghĩa th c ti n Nghiên c u m r ng th ph n khách qu c t nh m áp ngm c tiêu kinh doanh c a Trung tâm D ch v L hành H i Âu. Hoànthi n h th ng s n ph m, nâng cao ch t lư ng d ch v du l ch, uy tínvà hình nh c a Trung tâm D ch v L hành H i Âu nh m ...