Luận văn: Đánh giá thành tích nhân viên tại Văn phòng khu vực miền Trung Vietnam Airlines

Hal Leavitt, giáo sư thuộc Đại học Chicago, cho rằng thái độ làm việc của nhân viên sẽ được cải thiện tương xứng với mức độ chính xác của các phản hồi mà họ nhận được, cả tích cực lẫn tiêu cực. Khi nhân viên không chắc chắc về chất lượng công việc của mình, họ sẽ thường xuyên tự đặt ra những giả định tồi tệ nhất, niềm tin của họ cũng sa sút và sẽ ảnh hưởng xấu đến chất lượng nhiệm vụ mà họ thực thi. Có thể so sánh điều này với một vận động viên:...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn:Đánh giá thành tích nhân viên tại Văn phòng khu vực miền Trung Vietnam Airlines B GIÁO D C VÀ ÀO T O I H C À N NG TR N ÌNH VĂN ÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊNT I VĂN PHÒNG KHU V C MI N TRUNG VIETNAM AIRLINES Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh Mã s : 60.34.05TÓM T T LU N VĂN TH C SĨ QU N TR KINH DOANH à N ng - Năm 2013 Công trình ư c hoàn thành t i I H C À N NGNgư i hư ng d n khoa h c: GS.TS. Trương Bá ThanhPh n bi n 1: PGS.TS. Lê Văn HuyPh n bi n 2: GS.TSHK. Lương Xuân QuỳLu n văn ã ư c b o v t i H i ng ch m Lu n vănt t nghi p Th c sĩ Qu n tr kinh doanh h p t i ih c à N ng vào ngày 09 tháng 03 năm 2013Có th tìm hi u lu n văn t i: - Trung tâm Thông tin-H c li u, i h c à N ng - Thư vi n trư ng i h c Kinh t , i h c à N ng 1 M U 1. Tính c p thi t c a tài Nhân l c luôn ư c xem là m t y u t t o nên s thành côngc a doanh nghi p. M t doanh nghi p có công ngh hi n i, ch tlư ng d ch v t t…nhưng n u thi u l c lư ng lao ng thì doanhnghi p ó khó có th t n t i lâu dài và phát tri n. t ch c gichân ư c nhân viên gi i thì vi c quan tr ng không ch là t o cho hm t môi trư ng làm vi c t t mà còn c n ánh giá thành tích và khenthư ng nh ng gì h c ng hi n cho doanh nghi p. ánh giá thành tíchnhân viên là m t trong nh ng công c h u d ng nh t duy trì vàthúc y hi u su t công vi c, c ng c giá tr và văn hoá t ch c. Công tác ánh giá thành tích nhân viên hi n nay t i Văn phòngcòn r i r c, mang tính hình th c chưa khoa h c. T ó nh hư ng n công tác qu n tr ngu n nhân l c. Tác gi quy t nh ch n tài nghiên c u “ ánh giá thànhtích nhân viên t i Văn phòng khu v c mi n Trung VietnamAirlines” làm tài nghiên c u cho lu n văn c a mình. 2. M c tiêu nghiên c u • Phân tích công tác ánh giá và quy trình ánh giá thành tíchnhân viên hi n t i c a Văn phòng • Xây d ng quy trình ánh giá thành tích nhân viên nh mhoàn thi n công tác ánh giá thành tích c a Văn phòng. 3. i tư ng và ph m vi nghiên c u 3.1. i tư ng nghiên c u: Công tác ánh giá thành tích, cácphương pháp ánh giá thành tích. 3.2. Ph m vi nghiên c u: Nghiên c u trong ph m vi công tácpháp ánh giá thành tích nhân viên t i Văn phòng. 2 4. Phương pháp nghiên c u tài s d ng phương pháp phân tích, phương pháp so sánhvà m t s phương pháp ơn gi n và h u d ng như phương phápquan sát, mô t các thông tin t ho t ng th c t c a Văn phòng,tham kh o nh ng tài li u v qu n tr ngu n nhân l c. 5. K t c u c a lu n văn Chương 1: Cơ s lý lu n v ánh giá thành tích nhân viên Chương 2: T ng quan v Văn phòng khu v c mi n TrungVietnam Airlines và công tác ánh giá thành tích nhân viên. Chương 3: Hoàn thi n công tác ánh giá thành tích nhân viênt i Văn phòng khu v c mi n Trung Vietnam Airlines 6. T ng quan tài li u nghiên c u - Giáo trình qu n tr ngu n nhân l c. Ch biên: TS. Nguy nQu c Tu n; Trư ng i h c kinh t à N ng - xu t b n năm 2006. - Giáo trình qu n tr ngu n nhân l c c a PGS.TS. Tr n KimDung NXB t ng h p TP.HCM - xu t b n năm 2011. - Giáo trình Qu n tr nhân s c a Nguy n H u Thân, Ti n sĩQu n tr kinh doanh (USA), NXB Th ng kê tháng 3-2004. - Bài báo “ ánh giá thành tích công vi c, m t công c qu ntr doanh nghi p” c a Ths. Cao H ng Vi t T p chí công ngh thôngtin & truy n thông. - “Qu n tr thành tích” c a Ngô Quý Nhâm, MBA, H Ngo iThương. - Quy t nh s 16/Q -TCTHKVN-VPMT ngày 29 tháng 01năm 2011 c a Giám c Văn phòng khu v c mi n Trung v vi cBan hành qui nh ánh giá k t qu th c hi n công vi c c a Vănphòng khu v c mi n Trung. 3 CHƯƠNG 1CƠ S LÝ LU N V ÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN1.1. ÁNH GIÁ THÀNH TÍCH TRONG QU N TR NGU NNHÂN L C 1.1.1. Qu n tr ngu n nhân l c Ngu n nhân l c là m t khái ni m mang tính t ng h p các ctính s lư ng và ch t lư ng v ngu n l c, ư c mô t b i quy mô vàcơ c u theo các c i m gi i tính, trình chuyên môn nghi p v ,ngành ngh hay m t c tính nào khác. Theo giáo trình qu n tr ngu n nhân l c Trư ng i h c kinht à N ng (2006) thì: Qu n tr ngu n nhân l c là thi t k các chínhsách và th c hi n các lĩnh v c ho t ng nh m làm cho con ngư i óng góp h u hi u nh t cho t ch c, bao g m các lĩnh v c ho ch nh ngu n nhân l c, phân tích và thi t k công vi c, chiêu m vàl a ch n, ánh giá thành tích, ào tào và phát tri n, thù lao, s c kh e,an toàn nhân viên và tương ...