Luận văn:Giải pháp phát triển các dịch vụ phi tín dụng tại NHNN&PTNT tỉnh Quảng Nam

Bên cạnh đó, sau gần hai thập kỷ ra đời, mặc dù số lượng máy ATM đã tăng hơn 8 lần, với lượng thẻ ATM phát hành đạt gần 34 triệu thẻ song những con số trên vẫn còn quá khiêm tốn so với nhu cầu của hàng chục triệu người dân trên toàn quốc
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn:Giải pháp phát triển các dịch vụ phi tín dụng tại NHNN&PTNT tỉnh Quảng Nam 1 B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O Đ I H C ĐÀ N NG NGUY N TH MAI THANHGI I PHÁP PHÁT TRI N CÁC D CH V PHI TÍN D NG T I NHNN&PTNN T NH QU NG NAMLU N VĂN TH C SĨ QU N TR KINH DOANH ĐÀ N NG - NĂM 2010. 2 M Đ U 1. TÍNH C P THI T C A Đ TÀI Phát tri n d ch v ngân hàng, trong ñó có d ch v phi tín d ngtrong b i c nh hi n nay là m t trong nh ng bư c ti n c n thi t ñ iv i ngân hàng thương m i. Do môi trư ng c nh tranh gi a các ngânhàng ngày càng gay g t, trư c s c ép c a h i nh p kinh t qu c tcác ngân hàng mu n t n t i bu c ph i phát tri n d ch v c a mình ññ m b o ñ ng v ng khi n n kinh t qu c gia h i nh p n n kinh tqu c t , khi mà các ngân hàng ph i tham gia vào sân chơi bình ñ ngv i các ngân hàng nư c ngoài và cũng là ñ c nh tranh ñư c v i cácngân hàng thương m i khác trong nư c. Ngân hàng Nông nghi p& Phát tri n nông thôn Qu ng Nam cũng không n m ngoài gu ngquay ñó. Tuy nhiên ñ n nay ngu n thu ch y u c a Ngân hàng Nôngnghi p & Phát tri n nông thôn Qu ng Nam v n t p trung vào cácho t ñ ng tín d ng, ngu n thu t các d ch v phi tín d ng thì chưakhai thác h t, còn r t khiêm t n trong t ng thu c a ngân hàng, trongkhi ho t ñ ng tín d ng là ho t ñ ng có nhi u r i ro và r i ro cao. D ch v phi tín d ng c a ngân hàng còn ñơn ñi u v hình th c,ch t lư ng chưa cao, qui mô t ng d ch v nh , s c c nh tranh y u,trong khi ñó Marketing ngân hàng còn h n ch nên t l khách hànglà cá nhân ti p c n và s d ng còn ít. B i v y phát tri n các d ch vphi tín d ng t i Ngân hàng Nông nghi p & Phát tri n Nông thônQu ng Nam là c n thi t. Chính vì v y tôi ñã ch n ñ tài “Gi i phápphát tri n d ch v phi tín d ng t i Ngân hàng Nông nghi p & Phát 3tri n nông thôn t nh Qu ng Nam” là n i dung nghiên c u cho lu nvăn cao h c kinh t c a mình. 2. M C ĐÍNH NGHIÊN C U - T ng h p lý lu n v d ch v phi tín d ng c a ngân hàngthương m i - Phân tích th c tr ng cung ng d ch v phi tín d ng, các nhânt nh hư ng ñ n s phát tri n các d ch v phi tín d ng t i Ngânhàng Nông nghi p & Phát tri n Nông thôn t nh Qu ng Nam - Đ xu t các gi i pháp nh m phát tri n d ch v phi tín d ng t iNgân hàng Nông nghi p & Phát tri n Nông thôn t nh Qu ng Namth i gian ñ n 3. Đ I TƯ NG VÀ PH M VI NGHIÊN C U + Đ tài nghiên c u v d ch v phi tín d ng t i Ngân hàngNông nghi p & Phát tri n Nông thôn t nh Qu ng Nam + V không gian: T i ngân hàng Nông nghi p&Phát tri n nôngthôn t nh Qu ng Nam + V th i gian: S li u ph c v cho vi c nghiên c u ñư c thuth p t năm 2005 ñ n nay 4.PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C U Thu th p và x lý thông tin t h th ng báo cáo tài chính c aNgân hàng Nông nghi p và Phát tri n nông thôn Qu ng Nam và cáctài li u n i b khác, t các ngu n sách báo, các phương ti n truy nthông, thông tin thương m i….Qua ñó s d ng phương pháp th ngkê, phân tích, t ng h p…ñ nghiên c u 5. Ý NGHĨA KHOA H C VÀ TH C TI N - H th ng nh ng lý lu n v d ch v phi tín d ng c a ngânhàng thương m i. 4 - Đ xu t các gi i pháp phát tri n d ch v phi tín d ng giúpNgân hàng Nông nghi p & Phát tri n Nông thôn t nh Qu ng Namduy trì th m nh v ho t ñ ng d ch v ngân hàng v n là m t thtrư ng ñ y ti m năng. Qua ñó góp ph n nâng cao t tr ng thu d chv , nâng cao năng l c c nh tranh c a Ngân hàng Nông nghi p &Phát tri n nông thôn t nh Qu ng Nam ñ có th phát tri n b n v ng. 6. C U TRÚC C A LU N VĂN Ngoài ph n m ñ u và k t lu n, ñ tài ñư c trình bày trong bachương: - Chương 1: Nh ng v n ñ lý lu n v d ch v phi tín d ngvà phát tri n d ch v phi tín d ng c a ngân hàng thương m i - Chương 2: Th c tr ng phát tri n d ch v phi tín d ng t iNgân hàng Nông nghi p và Phát tri n nông thôn t nh Qu ngNam. - Chương 3 : Gi i pháp phát tri n d ch v phi tín d ng t iNgân hàng Nông nghi p và Phát tri n nông thôn t nh Qu ngNam 5 Chương 1NH NG V N Đ LÝ LU N V D CH V PHI TÍN D NG VÀ PHÁT TRI N D CH V PHI TÍN D NG C A NGÂN HÀNG THƯƠNG M I 1.1 D CH V PHI TÍN D NG C A NGÂN HÀNGTHƯƠNG M I 1.1.1 D ch v 1.1.1.1. Khái ni m d ch v Theo t ñi n Bách khoa Vi t Nam gi i thích: “D ch v là cácho t ñ ng nh m tho mãn nh ng nhu c u s n xu t kinh doanh vàsinh ho t”[19] Cách gi i thích này còn chung chung và chưa th c slàm rõ ñư c b n ch t c a d ch v . Trong cu n L a ch n bư c ñi vàgi i pháp ñ Vi t Nam m c a v d ch v thương m i, ñã ñưa ra kháini m v d ch v như sau: “D ch v là các lao ñ ng c a con ngư iñư c k t tinh trong giá tr c a k t qu hay trong giá tr các lo i s nph m vô hình và không th c m n m ñư c”.[12] . T các quan ñi m khác nhau, có th ñưa ra m t khái ni m vd ch v như sau: D ch v là các lao ñ ng c a con ngư i ñư c k t tinhtrong các s n ph m vô hình nh m tho mãn nh ng nhu c u s n xu tvà sinh ho t c a con ngư i. 1.1.1.2 Thu c tính chung c a d ch v : Thu c tính chung c a d ch v bao g m ba thu c tính ñó là:tính vô hình, tính không th tách bi t hay không chia c t, tính không n ñ nh và khó xác ñ nh 1.1.2 D ch v phi tín d ng c a ngân hàng thương m i 1.1.2.1.Khái ni m d ch v phi tín d ng 6 Theo tài li u d án “Kh o sát và ñánh giá d ch v phi tín d ngngân hàng Vi t nam” c a t ch c Deloitte Touche Tohmatsu. d ch vphi tín d ng là b t c d ch v ho c s n ph m nào cung c p b i ngânhàng ho c các t ch c tài chính mà không ph i là nh ng d ch v tínd ng. D ch v phi tín d ng là d ch v ñư c ngân hàng cung c p t ikhách hàng ñ ñáp ng nhu c u v tài chính, ti n t c a khách hàngnh m tr c ti p ho c gián ti p ñem l i cho ngân hàng m t kho n thunh p nh t ...