LUẬN VĂN: Hoàn thiện hệ thống hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ phần Kim khí Hà Nội

Trong quá trình hội nhập nền kinh tế theo cơ chế thị trường hiện nay có rất nhiều cơ hội kinh doanh cũng như những thách thức được mở ra cho các loại hình doanh nghiệp cả doanh nghiệp Nhà nước lẫn doanh nghiệp tư nhân tạo nên một môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt. Thực tế những năm gần đây, khi những quy luật khắt khe của nền kinh tể thị trường bắt đầu vận hành và phát huy tác dụng trong nền kinh tế nước ta. Bên cạnh những thuận lợi mà nó đặt ra...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
LUẬN VĂN: Hoàn thiện hệ thống hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ phần Kim khí Hà Nội LUẬN VĂN:Hoàn thiện hệ thống hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ phần Kim khí Hà Nội LỜI NÓI ĐẦU Trong quá trình hội nhập nền kinh tế theo cơ chế thị trường hiện nay có rất nhiềucơ hội kinh doanh cũng như những thách thức được mở ra cho các loại hình doanh nghiệpcả doanh nghiệp Nhà nước lẫn doanh nghiệp tư nhân tạo nên một môi trường cạnh tranhngày càng gay gắt. Thực tế những năm gần đây, khi những quy luật khắt khe của nền kinhtể thị trường bắt đầu vận hành và phát huy tác dụng trong nền kinh tế nước ta. Bên cạnhnhững thuận lợi mà nó đặt ra cho các doanh nghiệp thương mại như tạo điều kiện để cácdoanh nghiệp tự chủ trong kinh doanh về tài chính, về nhân sự, sản xuất kinh doanh… thìnó cũng tạo ra những thách thức không nhỏ đối với các doanh nghiệp quốc doanh khibước sang cơ chế mới làm sao để nhanh chóng thích nghi được với môi trường kinhdoanh. Một trong những hoạt động quan trọng nhất nó có tác dụng kết thúc quá trình lưuthông đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng cuối cùng trong quá trình kinh doanh để thutiền về, quay vòng vốn nhanh và thực hiện tiếp quá trình tái sản xuất xã hội đó là hoạtđộng bán hàng. Bán hàng là một khoa học và cũng là một nghệ thuật. Tuy nhiên ở mỗi người, mỗiđối tượng, mỗi doanh nghiệp thương mại có một cách bán hàng riêng nhưng mục đích cơbản đầu tiên và cũng là cuối cùng của tất cả doanh nghiệp là làm sao để bán được hànghóa, thu được lợi nhuận cao nhưng phải giữ được chữ tín với khách hàng. Để đạt được kếtquả trong bán hàng thì phải có một mạng lưới bán hàng năng động nhạy bén. Công ty Cổ phần kim khí Hà Nội là một doanh nghiệp thương mại, mọi hoạt độngcủa Công ty chủ yếu thông qua mạng lưới bán hàng. Vì vậy, đối với công ty việc nângcao hiệu quả kinh doanh có vai trò cực kỳ quan trọng, nó có ảnh hưởng trực tiếp đến sựtồn tại và phát triển của Công ty. Từ nhận thức đó cộng với quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Kim khí Hà Nộiđã đi sâu nghiên cứu và viết báo cáo chuyên đề thực tập với sự đồng ý và hướng dẫn củathầy giáo cùng cơ quan thực tập, tôi đã chọn đề tài: “ Hoàn thiện hệ thống hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ phần Kim khí HàNội” Với khuôn khổ thời gian có hạn tôi trình bày đề tại với nội dung gồm 3 phần. Phần thứ nhất: Vai trò, nội dung, phương thức và những nhân tố ảnh hưởng đếnhoạt động bán hàng của doanh nghiệp thương mại. Phần thứ hai: Hoàn thiện hệ thống hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ phần Kimkhí Hà Nội. Phần thứ ba: Giải pháp hoàn thiện hệ thống hoạt động bán hàng tại Công ty Cổphần Kim khí Hà Nội. CHƯƠNG I VAI TRÒ, NỘI DUNG, PHƯƠNG THỨC VÀ NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠII. Khái niệm về bán hàng và vai trò của bán hàng trong cơ chế thị trường.1. Khái niệm về bán hàng Hoạt động bán hàng là quá trình tổng hợp nhiều hoạt động liên quan kế tiếp nhau ởnhiều bộ phận khác nhau ở doanh nghiệp th ương mại, ở tất cả các cấp, các phần tử tronghệ thống doanh nghiệp nhằm tạo điều kiện thuận lợi để biến khả năng chuyển hóa hìnhthái giá trị từ hàng sang tiền thành hiện thực một cách có hiệu quả. Hoạt động bán hàng làkhâu quan trọng nhất, mấu chốt nhất trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệpthương mại, nó quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Ngay từ khi sản xuất hàng hóa ra đời thì đồng thời với nó là quá trình trao đổi hànghóa cũng xuất hiện, nhưng lúc đầu quá trình trao đổi hàng hóa chỉ diễn ra dưới hình thứcgiản đơn đó là hình thức trao đổi hiện vật theo công thức hàng – hàng. Nhưng ngay khitiền tệ ra đời thì trao đổi hàng hóa mới thực hiện theo công thức Hàng - Tiền – Hàng vàđó là quá trình lưu thông hàng hóa. Vậy lưu thông hàng hóa bao gồm hai giai đoạn: Giaiđoạn hàng tiền và giai đoạn tiền hàng. Giai đoạn hàng hóa được chuyển từ hình thái hiện vật sang hình thái giá trị đóchính là hình thái bán hàng. Trong nền kinh tế thì trường mỗi doanh nghiệp sản xuất kinh doanh là đơn vị hạchtoán độc lập, tự tổ chức quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Đối với doanhnghiệp thương mại phải tiến hành rất nhiều hoạt động khác như tạo nguồn, mua hàngnghiên cứu thị trường, quản lý dự trữ… trong đó bán hàng là khâu quan trọng nhất, chỉ cóbán được hàng hóa doanh nghiệp thương mại mới có thể thu hồi được vốn kinh doanh,thực hiện được lợi nhuận, tái mở rộng thị trường sản xuất kinh doanh. Hoạt động bán hàng xét về mặt kỹ thuật thì đó là sự chuyển hóa hình thái của vốnkinh doanh từ hàng sang tiền hay là chuyển dịch quyền sở hữu hàng hóa cho khách hàngđồng thời thu tiền hoặc được quyền thu tiền bán hàng, xét về mặt nghệ thuật thì hoạt độngbán hàng là quá trình tìm hiểu khám phá gợi tạo và đáp ứng những nhu cầu hay ước muốncủa người mua nhằm thỏa mãn nhu cầu một tổ chức trên cơ sở thỏa mãn nhu cầu của kháchàng về một giá trị sử dụng nhất định. Như vậy, hoạt động bán hàng là một hoạt trung gian thực hiện mối giao lưu giữacác ngành kinh doanh quốc dân, giữa các nhà sản xuất, các nhà phân phối với các tổ chứcđối tượng tiêu dùng khác nhau. Nó đảm bảo cho quá trình tái sản xuất diễn ra bình thườngvà liên tục đồng thời thúc đẩy quá trình phát triển kinh tế. Trong nền kinh tế thị trườngcạnh tranh diễn ra ngày càng gay gắt thì hoạt động bán hàng trở thành khâu quyết địnhmang tính sống còn đối với mỗi doanh nghiệp.2 Vai trò của bán hàng Như chúng ta đã biết, hàng hóa được sản xuất ra để tiêu dùng, để đem ra trao đổi,để bán, để thõa mãn nhu cầu của người tiêu dùng. Khi hàng hóa được đem ra thị trườngmua bán thì cả người mua và người bán cùng quan tâm đến hàng hóa, nhưng mục đíchcủa họ thị hoàn toàn khác nhau. Mục đích của người bán là giá trị, họ có giá trị sử dụngnh ...