LUẬN VĂN: Hoạt động bán hàng của Công ty xăng dầu khu vực III_Hải Phòng

Để tồn tại và phát triển trong nền kinh tế thị trờng, bất kỳ một Doanh nghiệp nào cũng phải tiến hành tổ chức hoạt động bán hàng.Thực tiễn cho thấy trong nền kinh tế tập trung, doanh nghiệp chỉ hoạt động theo kế hoạch và giá cả đã đợc ấn định từ trớc do Nhà nớc đặt ra, nên không phải quan tâm đến việc hàng hoá có bán đợc hay không. Ngày nay đứng trớc xu thế phát triển của khu vực và trên thế giới, làm thế nào để hội nhập vào sự phát triển chung...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
LUẬN VĂN: Hoạt động bán hàng của Công ty xăng dầu khu vực III_Hải Phòng LUẬN VĂN:Hoạt động bán hàng của Công ty xăng dầu khu vực III_Hải Phòng LờI NóI Đầu Để tồn tại và phát triển trong nền kinh tế thị trờng, bất kỳ một Doanh nghiệp nào cũngphải tiến hành tổ chức hoạt động bán hàng. Thực tiễn cho thấy trong nền kinh tế tập trung, doanh nghiệp chỉ hoạt động theo kếhoạch và giá cả đã đợc ấn định từ trớc do Nhà nớc đặt ra, nên không phải quan tâm đến việchàng hoá có bán đợc hay không. Ngày nay đứng trớc xu thế phát triển của khu vực và trên thếgiới, làm thế nào để hội nhập vào sự phát triển chung đó, vấn đề đặt ra cho Đảng và Nhà n ớcta là làm sao phải đổi mới đất n ớc, chủ trơng công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nớc. Đa đát n-ớc từ nghèo nàn lạc hậu thành nớc có nền kinh tế khá ổn định, đẩy lùi đợc sự yếu kém,chuyển sang nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần vận hành theo cơ chế thị trờng có sựquản lý của Nhà nớc. Giao quyền tự chủ trong sản xuất kinh doanh cho các doanh nghiệp,điều này buộc doanh nghiệp phải lập kế hoạch kinh doanh cho mình sao cho có hiệu quả nhấtvà tự mình giải quyêt nh ng vấn đề cơ bản của tổ chức kinh tế. Lợi nhuận là mục tiêu sống củadoanh ngiệp. Muốn có lợi nhuận, doanh ngiệp phải bán đợc hàng hoá, sản phẩm của doanhngiệp phải phù hợp với nhu cầu của thị trờng. Nh Mác đã nói: Hàng hoá đợc sản xuất ra không phải là để ngời sản xuất tiêu dùngmà là để bán. Chỉ khi sản phẩm đợc bán ra thì doanh nghiệp mới thu hồi đợc vốn kinh doanhthực hiện đợc mục tiêu lợi nhuận, tái mở rộng kinh doanh ... Thị trờng luôn biến động không ngừng vì thế bán hàng không còn là vấn đề mới mẻnhng nó luôn mang tính thời sự cấp bách và là mối quan tâm của các doanh nghiệp trong nềnkinh tế thị trờng nó quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Với điều kiện cạnh tranh gaygắt hiện nay, việc tìm kiếm phơng hớng hoàn thiện công tác bán hàng đối với từng doanhnghiệp, nhất là doanh nghiệp kinh doanh Xăng dầu_ mặt hàng phức tạp lại càng là một vấn đềkhó khăn,bức xúc. Công ty xăng dầu khu vực III_ Hải Phòng là một trong những doanh nghiệp khôngngừng vơn lên trong cơ chế thị trờng. Những năm gần đây, quá trình kinh doanh của Công tyluôn gắn liền với sự đổi mới của công tác quản trị, mở rộng thị tr ờng kinh doanh, giữ vữngchữ tín hàng đầu . Chính vì vậy mà trong những năm qua công ty đã không ngừng đẩy mạnhsự phát triển về mọi mặt cả về vật chất kỹ thuật, trinh độ cán bộ công nhân viên, tạo đà đ ứngvững và phát triển hơn nữa trong cơ chế thị trờng, để xứng đáng là một trong những công tychủ đạo của ngành xăng dầu. Để hoàn thành khoá học tại trờng và bằng những kiến thức mà thầy, cô đã chỉ dạy, emđã mạnh dạn nhận đề tài thực tập là: Hoạt động bán hàng của Công ty xăng dầu khu vực III_Hải Phòng. Nội dung chuyên đề gồm 3 c hơng:ChơngI: Cơ sở lý luận về hoạt động bán hàng ở doanh nghiệp thương mại trong nền kinh tế thị tr ường.ChơngII: Thực trạng hoạt động bán hàng ở Công ty xăng dầu khu vực III_ Hải Phòng.ChơngIII: Một số giải pháp nhằm thúc đẩy mạnh hoạt động bán hàng tại Công ty xăng dầu khu vực III_Hải Phòng. chương I. lý luận chung về hoạt động bán hàng ở doanh nghiệp thương mạiI. Khái niệm vị trí, vai trò của hoạt động bán hàng ở doanh nghiệp thương mại.1. Khái niệm về bán hàng: Trong nền kinh tế thị trường, đặc trưng lớn nhất của hàng hóa là nó được sản xuất đểbán, nhằm thực hiện những chỉ tiêu hiệu quả đã hoạch định trước trong ph ương hướng kinhdoanh của doanh nghiệp. Bán hàng là một trong những khâu quan trọng của quá trình kinhdoanh, quá trình này chỉ kết thúc khi quá trình thanh toán giữa người mua và người bán diễnra và quyền sở hữu về hàng hóa đã thay đổi. Có nhiều định nghĩa về bán hàng, tuỳ thuộc quan điểm, góc độ nhìn nhận mà giữa cácđịnh nghĩa có sự khác nhau. Tựu trung có 4 khái niệm bán hàng cần quan tâm để hiểu rõ đượcbản chất của bán hàng, đó là: * Tiếp cận bán hàng với tư cách là 1 phạm trù kinh tế theo nghĩa cổ truyền: Bán hàng là quá trình chuyển hóa hình thái giá trị hàng hóa từ hàng sang tiền nhằmthỏa mãn nhu cầu của khách hàng về một giá trị sử dụng nhất định. * Tiếp cận bán hàng với tư cách là một hành vi:Bán hàng là quá trình thực hiện giá trị và chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa. Kết thúc quátrình này người mua nhận được hàng, người bán nhận được tiền. * Tiếp cận bán hàng với tư cách là Marketing: Bán hàng là làm cho khách hàng được xem như một nghệ thuật đòi hỏi doanh nghiệpphải có quá trình tìm hiểu, nghiên cứu khám phá nhằm đáp ứng những nhu cầu hay ước muốncủa khách hàng trên cơ sở quyền lợi thỏa đáng và lâu dài của doanh nghiệp và khách hàng. * Tiếp cận bán hàng theo nghĩa là một nghề (nghiệp vụ ...