Luận văn: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị bán hàng ở Công ty Thực phẩm Hà Nội

Tham khảo luận văn - đề án luận văn: một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị bán hàng ở công ty thực phẩm hà nội, luận văn - báo cáo, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị bán hàng ở Công ty Thực phẩm Hà NộiMộtsốgiảiphápnhằmhoànthiện 1côngtácquảntrịbánhàng Trường..................... Khoa…………….  Luận văn tốt nghiệpĐề tài: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị bán hàng ở Công ty Thực phẩm Hà Nội” 1Mộtsốgiảiphápnhằmhoànthiện 2côngtácquảntrịbánhàng LỜINÓIĐẦU Thực tiễn trong thời gian qua cho thấy: phần lớn các doanh nghi ệpthương mại Việt nam do quá tập trung tổ chức nguồn hàng mà không tínhđến nhu cầu thị trường, tổ chức sức bán và đặc biệt là việc qu ản lý bánhàng, đã gây nên hiện tượng tồn kho và ứ đọng hàng hoá, gây thi ệt h ại l ớncho bản thân doanh nghiệp cũng như cho cả hệ thống Th ương mại. Bêncạnh đó, cũng có nhiều doanh nghiệp thương mại ở các đô thị lớn sớmnhận thức được tình hình và đã xác định đúng đắn vai trò c ủa công tác qu ảntrị bán hàng, đã sớm tổ chức công tác nghiên cứu thị trường, tổ chức mạnglưới bán, đào tạo nhân viên bán chuyên nghiệp và bước đầu áp dụng một sốcông nghệ bán hàng tiến bộ như bán hàng tự phục vụ, bán hàng qua mạngthông tin... Do đó, bộ mặt của mạng lưới bán (bán buôn, bán l ẻ, xu ất kh ẩu)đã có những thay đổi rất đáng kể. Trong bối cảnh đó, là một doanh nghiệp nhà nước, công ty Thựcphẩm Hà Nội đã không ngừng đổi mới vươn lên và đã thu được nhiều thànhtựu đáng khích lệ, tạo đà cho sự phát triển của Công ty trong th ời gian t ớiđể thích ứng với xu thế hội nhập kinh tế quốc tế của đất nước. Là sinh viên chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp đã đựơc nhà trườngtrang bị cho những kiến thức, lý luận về nghiên cứu công tác Quản trị.Trong thời gian thực tập tốt nghiệp tại công ty Thực phẩm Hà Nội, tôi đãđược quan sát, tìm hiểu thêm những vấn đề của thực tiễn hoạt động kinhdoanh, đặc biệt là những khó khăn trong hoạt động bán hàng của Công tytrong cơ chế thị trường. 2Mộtsốgiảiphápnhằmhoànthiện 3côngtácquảntrịbánhàng Với mong muốn được đóng góp những ý kiến, đưa ra những giảipháp giúp Công ty hoàn thiện công tác quản trị hoạt động bán hàng để từ đócó thể củng cố và phát triển hơn nữa thị phần của Công ty, tôi đã l ựa ch ọnđề tài: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị bán hàng ởCông ty Thực phẩm Hà Nội” làm đề tài luận văn tốt nghiệp của mình. ∗ Mục đích nghiên cứu: Hệ thống hoá một số vấn đề lý luận vềquản trị hoạt động bán hàng ở một Công ty Thương mại đô thị lớn tại HàNội; Phân tích thực trạng quản trị hoạt động bán hàng; Từ đó đ ề xu ất mộtsố giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị hoạt động bán hàng tại côngty Thực phẩm Hà Nội đáp ứng những mục tiêu chiến lược phát triển củaCông ty, của ngành Thương mại thành phố trong giai đoạn công nghiệp hoá,hiện đại hoá, hội nhập kinh tế quốc tế. ∗ Đối tượng, phạm vi và phương pháp nghiên cứu: Đối tượngnghiên cứu là các quá trình hoạt động bán hàng và các y ếu tố h ợp thành c ủanội dung quản trị tác nghiệp bán hàng ở một Công ty Th ương mại và cáccửa hàng trực thuộc. Đề tài chủ yếu đưa ra những ý tưởng phát triển côngnghệ bán lẻ tiến bộ, bán hàng qua điện thoại, tư vấn dịch vụ khách hàng...đồng thời hoàn thiện quy trình bán hàng truy ền thống nh ưng theo h ướngtăng cường tỷ trọng các hoạt động giao tiếp, tư vấn và dịch vụ khách hàng. ∗ Giới hạn – phạm vi nghiên cứu: Do giới hạn thời gian, điều kiệnnghiên cứu, luận văn chủ yếu tập trung nghiên cứu về quản trị hoạt độngbán hàng chứ không nghiên cứu toàn bộ quản trị bán hàng (chiến lược, kếhoạch, quy hoạch bán hàng) và tiếp cận theo nguyên lý quản tr ị vàmarketing tác nghiệp của doanh nghiệp thương mại. ∗ Phương pháp nghiên cứu: Dựa trên phương pháp tiếp cận hệthống, biện chứng, logic và lịch sử. Các phương pháp cụ thể là phân tích -tổng hợp, các phương pháp thống kê, phương pháp đối sánh(benchmarking), mô hình hóa, sơ đồ hóa. 3Mộtsốgiảiphápnhằmhoànthiện 4côngtácquảntrịbánhàng Với mục đích, đối tượng, giới hạn và phương pháp nghiên cứu trên,ngoài phần Lời cảm ơn, Lời nói đầu, Kết luận và Tài liệu tham kh ảo, lu ậnvăn đuợc kết cấu thành ba chương: Chương 1 : Một số vấn đề lý luận cơ bản về quản trị hoạt động bán hàng doanh nghiệp Thương mại nước ta hiện nay. Chương 2: Thực trạng quản trị hoạt động bán hàng của Công ty Thực phẩm Hà Nội. Chương 3 : Một số đề xuất nhằm hoàn thiện công tác quản trị hoạt động bán hàng tại Công ty Thực phẩm Hà Nội. CHƯƠNG IMỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG Ở DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI NƯỚC TA HIỆN NAY1. 1 TỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆPTHƯƠNG MẠI DNTM là tổ chức kinh tế hợp pháp chuyên kinh doanh để kiếm lờithông qua hoạt động mua - bán hàng hóa, dịch vụ trên thị trường. Hoạt độngkinh doanh của DNTM chủ yếu dựa trên yêu cầu có sự tham gia c ủa ng ườitrung gian vào việc trao đổi hàng hóa giữa nhà sản xuất và người tiêu th ụnhằm thỏa mãn nhu cầu tốt hơn của hai bên. Như vậy, về thực ch ất hoạtđộng của DNTM là hoạt động dịch vụ. Thông qua hoạt động mua bán trênthị trường DNTM vừa làm dịch vụ cho người bán (nhà sản xuất) vừa làmdịch vụ cho người mua (người tiêu thụ) và đồng thời đáp ứng lợi ích củachính mình là lợi nhuận. DNTM có bốn đặc trưng cơ bản, đó là: Thứ nhất, đối tượng lao động của các DNTM là các sản phẩm hàng hóahoàn chỉnh, nhiệm vụ ...