Luận văn Một số giải pháp nhằm quảng bá thương hiệu DANAMECO trên phạm vi toàn quốc

Trong thời gian gần đây, cùng với sự phát triển và chính sách hội nhập của đất nước, những công ty muốn phát triển và có chỗ đứng trong thị trường đều cần có chiến lược marketing
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn "Một số giải pháp nhằm quảng bá thương hiệu DANAMECO trên phạm vi toàn quốc" KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS PH ÙNG TẤN VIẾT Luận vănMỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU DANAMECO TRÊN PHẠM VI TOÀN QUỐC______________________________________________________________________SVTH: ĐÀO NGỌC TRÂM ANH Trang 1 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS PH ÙNG TẤN VIẾT LỜI MỞ ĐẦUTrong thời gian gần đây, cùng với sự phát triển và chính sách hội nhập của đất nước,những công ty muôn sphát triển và có chỗ đứng trong thị trường đều cần có chiến lượcmarketing và một chính sách tổng thể và nghiêm túc để quản trị, bảo vệ và phát triểnthương hiệu. Không thể phủ nhận rằng chính sách thương hiệu đóng vai trò rất quantrọng, bởi chính sách này có thể hỗ trợ công ty hoàn thành nhiều mục tiêu kinh doanhkhác nhau, đồng thời thuyết phục khách hàng rằng các sản phẩm có cùng nhãn hiệu sẽcó cùng một chất lượng hoặc đáp ứng một số tiêu chuẩn nào đó.Với tầm quan trọng và ý nghĩa trên, cùng với cơ hội được thực tập tại công tyDANAMECO, kết hợp giữa lý luận và thực tiễn, em quyết định chọn đề tài MỘT SỐGIẢI PHÁP NHẰM QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU DANAMECO TRÊN PHẠM VITOÀN QUỐCTuy nhiên với thời gian thực tập và kiến thức còn hạn hẹp nên em khó có thể thamkhảo đầy đủ các tài liệu liên quan đến thực tiễn Kinh doanh, Marketing, công tác qu ảngbá thương hiệu ....của công ty , nên khó tránh khỏi những khiếm khuyết trong quá trìnhthực hiện Khoá luận tốt nghiệp này.Em xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy giáo - Tiến sĩ Phùng Tấn Viết giáo viênhướng dẫn đã dành thời gian truyền đạt kiến thức lẫn kinh nghiệm quý báu giúp emhoàn thành tốt đề tài Khoá luận tốt nghiệp này.Em cũng xin chân thành gởi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo, các anh chị Phòng kinhdoanh, bộ phận Marketing, phòng Xuất nhập khẩu - Đối ngoại Công ty CP Vật tư Y tếDANAMECO đã tạo điều kiện thuận lợi và giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập.Xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, tháng 10 năm 2009 Sinh viên thực hiện ĐÀO NGỌC TRÂM ANH______________________________________________________________________SVTH: ĐÀO NGỌC TRÂM ANH Trang 2 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS PH ÙNG TẤN VIẾTI. Một số khái niệm và lý luận về quảng bá thương hiệu 1. Thương hiệu 1.1. Khái niệm thương hiệu *Các yếu tố cấu thành thương hiệu - Phần đọc được: Bao gồm những yếu tố có thể đọc được, tác động vào thính giác của người nghe như tên công ty, doanh nghiệp (ví dụ như: Gateway, PGrand, 3M...), tên sản phẩm (555, Coca Cola...), câu khẩu hiệu [Slogan]http://www.abviet.com đặc trưng (Tôi yêu Việt Nam), đoạn nhạc, hát và các yếu tố phát âm khác. - Phần không đọc được: Bao gồm những yếu tố không đọc được mà chỉ có thể cảm nhận được bằng thị giác như hình vẽ, biểu tượng (hình bông sen của Vietnam Airlines), màu sắc (màu xanh của Nokia, đỏ của Coca-Cola, hay kiểu dáng thiết kế, bao bì (kiểu chai bia Henniken) và các yếu tố nhận biết (bằng mắt) khác. *Sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu Sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu chính là sự quay trở lại của khách hàng với công ty.Những khách h àng trung thành là những vị khách sẽ luôn bên công ty kể cả trong lúc khó khăn.Theo số liệu thống kê thì 80% lợi nhuận của các công ty đến từ 20% khách hàng trung thành của công ty.Do vậy việc chăm sóc những khách h àng trung thành qua các chiến lược marketing trực tiếp. Dịch vụ chăm sóc khách h àng (CRM) luôn được các công ty quan tâm, đặc biệt các công t y trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ. ______________________________________________________________________ SVTH: ĐÀO NGỌC TRÂM ANH Trang 3 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS PH ÙNG TẤN VIẾT1.2. Các loại thương hiệua. Thương hiệu doanh nghiệp (còn có sách đề cập là thương hiệu gia đình): Làthương hiệu dùng chung cho tất cả các hàng hoá dịch vụ của một doanh nghiệp (DN).Mọi hàng hóa thuộc các chủng loại khác nhau của DN đều mang thương hiệu nhưnhau. Ví dụ Vinamilk (gán cho các sản phẩm khác nhau của Vinamilk). Honda (gáncho các sản phẩm hàng hóa khác nhau của Công ty Honda – Bao gồm xe máy, ô tô,máy thủy, cưa máy…). Đặc điểm của thương hiệu DN hay gia đình là khái quát rất caovà phải có tính đại diện cho các chủng loại h àng hóa của DN. Một khi tính đại điện vàkhái quát bị vi phạm hay mất đi, người ta sẽ phải nghĩ đến việc tạo ra những thươnghiệu cá biệt cho từng chủng loại hàng hóa, dịch vụ để chúng không ảnh hưởng đếnthương hiệu DN. Xu hướng chung của rất nhiều DN là thương hiệu DN được xây dựngtrên cơ sở tên giao dịch của DN hoặc từ phần phân biệt trong tên thương mại của DN;hoặc tên người sáng lập DN (Honda, Ford…).b. Thương hiệu sản phẩm (còn có sách gọi là thương hiệu tập thể): Là thương hiệucủa 1 nhóm hay 1 số chủng loại h àng hóa nào đó, có thể do một DN sản xuất hoặc docác DN khác nhau sản xuất và kinh doanh. Thương hiệu sản phẩm thường là do cácDN trong cùng một khu vực địa lý, gắn bó chặt chẽ với chỉ dẫn địa lý và tên gọi xuấtxứ hàng hóa sản xuất dưới cùng một thương hiệu. Ví dụ rượu mạnh Cognac của Phápdo các Công ty khác nhau trong cùng một hiệp hội Cognac sản xuất như Henessy, XO,Napoleon… Hay Việt Nam đã công nhận chỉ dẫn địa lý/tên gọi xuất xứ của nước mắmPhú Quốc thì không có nghĩa chỉ một DN ở Phú Quốc sản xuất m à có thể do các doanhnghiệp khác nhau ở Phú Quốc sản xuất nh ưng phải tuân thủ các điều kiện của chỉ dẫnđịa lý/tên gọi xuất xứ và phải cùng trong Hiệp hội ...