LUẬN VĂN: Nâng cao hiệu quả hoạt động đại lý Bảo Hiểm Nhân Thọ ở Việt Nam hiện nay

Tham khảo luận văn - đề án luận văn: nâng cao hiệu quả hoạt động đại lý bảo hiểm nhân thọ ở việt nam hiện nay, luận văn - báo cáo, tài chính - kế toán - ngân hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
LUẬN VĂN: Nâng cao hiệu quả hoạt động đại lý Bảo Hiểm Nhân Thọ ở Việt Nam hiện nay LUẬN VĂN:Nâng cao hiệu quả hoạt động đại lý Bảo Hiểm Nhân Thọ ở Việt Nam hiện nay Lời Nói Đầu Nền kinh tế Việt Nam đang có một bước phát triển khá cao và ổn định so với các nướctrong khu vực và trên thế giới. Để đạt được thành quả đó có sự đóng góp của tất cả cácngành,thành phần kinh tế,trong đó phải kể đến dịch vụ Bảo Hiểm-ngày càng phát triểnmạnh mẽ cả về chiều sâu và chiều rộng. Đặc biệt sau khi luật kinh doanh Bảo Hiểm ra đờiđã tạo hành lang pháp lý cho nó hoạt động một cách toàn diện hơn. Dù hoạt động trong bất kỳ lĩnh vực nào đi nữa thì mong muốn của tất cả các doanhnghiệp là làm thế nào để tiêu thụ được nhiều sản phẩm nhất –thu được lợi nhuận cao nhất.Doanh nghiệp Bảo Hiểm nói chung và doanh nghiệp Bảo Hiểm Nhân Thọ (BHNT) nóiriêng cũng vậy,do đặc điểm hoạt động kinh doanh của mình, để đạt được mục tiêu đódoanh nghiệp BHNT phải tiêu thụ sản phẩm của mình trên kênh phân phối là đại lý BHNTvà môi giới BHNT. Các đại lý BHNT ngày càng tăng lên,tuy nhiên thực tế hiện nay bêncạnh nhiều đại lý khai thác tốt có bề dày kinh nghiệm và kỹ năng, vẫn có không ít đại lýBHNT còn có cách nghĩ , cách làm khá đơn giản, xem nhẹ tính khoa học của quá trình khaithác,gây ảnh hưởng không nhỏ tới hiệu quả khai thác cũng như khả năng duy trì hợp đồng,đặc biệt là tác động tiêu cực tới tính chuyên nghiệp của đội ngũ đại lý. Vì vậy em đã chọnđề tài : “Nâng cao hiệu quả hoạt động đại lý Bảo Hiểm Nhân Thọ ở Việt Nam hiện nay”với mong muốn góp phần nhỏ bé của mình vào việc phát triển dịch vụ Bảo Hiểm nói riêngvà kinh tế đất nước nói chung. Nội DungI. Những vấn đề chung về Đại lý BHNT 1-Khái niệm Theo thuật ngữ pháp lý, đại lý là người làm việc cho một người khác trên cơ sở hợp đồngđại lý. Theo thuật ngữ Bảo Hiểm,đại lý Bảo Hiểm là người làm việc cho doanh nghiệp BảoHiểm,thay mặt cho doanh nghiệp bán các sản phẩm Bảo Hiểm cho người mua. Theo luật kinh doanh Bảo Hiểm Việt Nam thì “đại lý Bảo Hiểm là tổ chức, cá nhânđượcdoanh nghiệp Bảo Hiểm uỷ quyền trên cơ sở hợp đồng đại lý Bảo Hiểm để thực hiện hoạtđộng đại lý Bảo Hiểm theo quy định của luật này và các quy định khác của pháp luật cóliên quan”. Đại lý BHNT : Là người được doanh nghiệp BHNT uỷ quyền thực hiện các hoạt độngliên quan đến công việc khai thác BHNT, thu phí Bảo Hiểm và các hoạt động khác trongkhuôn khổ về quyền và trách nhiệm của đại lý được nêu trong hợp đồng đại lý. Hoạt động đại lý là phương thức bán Bảo Hiểm theo dó đại lý chịu trách nhiệm thu xếpviệc kí kết các hợp đồng Bảo Hiểm giữa doanh nghiệp Bảo Hiểm và người mua Bảo Hiểmtheo uỷ quyền của doanh nghiệp Bảo Hiểm trên cơ sở hợp đồng đại lý để được hưởng hoahồng Bảo Hiểm. Đại lý Bảo Hiểm nói chung và BHNT nói riêng có thể là các tổ chức ngân hàng hay luậtsư, những người này làm đại lý rất thuận lợi do có sự tiếp xúc với nhiều khách hàng ; đồngthời Bảo Hiểm là một dịch vụ bổ sung cho khách hàng của họ. Đại lý cũng có thể là một cánhân hoạt động chuyên trách hoặc bán chuyên trách…2-Vai trò của đại lý BHNT đối với các công ty BHNT Theo luật kinh doanh Bảo Hiểm, đại lý BHNT có thể được doanh nghiệp BHNT uỷquyền tiến hành một số hoạt động sau: - Giới thiệu, chào bán BHNT ; - Thu xếp việc giao kết hợp đồng BHNT ; - Thu phí Bảo Hiểm; - Thu xếp giải quyết bồi thường, trả tiền Bảo Hiểm khi xảy ra sự kiện Bảo Hiểm; - Thực hiện các hoạt động khác có liên quan đến việc thực hiện hợp đồng Bảo Hiểm. Như vậy, chức năng cơ bản nhất của đại lý BHNT là khai thác hợp đồng mới và chămsóc khách hàng. Trong quá trình hoạt động của mình, đại lý tạo lập mối quan hệ giữa khách hàng với cáccông ty BHNT. Cũng giống như các chủ thể trung gian khác, nó là một chiếc cầu nối giữacông ty với khách hàng mà qua đó khách hàng biết về công ty uỷ quyền và công ty BHNTcung cấp dịch vụ của mình tới ngời tiêu dùng. Mối quan hệ nay càng thể hiện sâu sắc trongBHNT vì ở đây có sự chuyển giao rủi ro từ phía khách hàng cho công ty. Hơn nữa, trongBHNT tồn tại một nguyên tắc bất di bất dịch đó là nguyên tắc: “ Trung thực tuyệt đối”.Một khi có sự tin tưởng tuyết đối giữa khách hàng với công ty thì mối quan hệ này mới đ-ợc thiết lập. Một khi khách hàng thấy được bản chất, vai trò cũng như lợi ích của loại hìnhdịch vụ này thì họ mới chấp nhận mua sản phẩm của công ty. Đại lý là nhân tố đóng vai tròtích cực trong mối quan hệ đó. Trong quá trình khai thác hợp đồng mới, đại lý còn giúp doanh nghiệp tìm kiếm đượckhách hàng tiềm năng – một đối tượng quan trọng không kém so với khách hàng hiện tại.Khách hàng tiềm năng là những khách hàng có nhu cầu và có khả năng thanh toán. Việckhai thác đợc khách hàng tiềm năng giúp các công ty có thể dự đoán được nhu cầu thực sựvề sản phẩm BHNT, mở rộng thị phần, tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường. Thôngqua tiếp xúc, phỏng vấn trực tiếp ...