Luận văn Thạc sĩ Khoa học: Hoạch định Chiến lược kinh doanh dịch vụ Viễn thông cho Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực – Tập đoàn Điện lực Việt Nam giai đoạn 2010 – 2015

Mục đích của đề tài là hoạch định một số chiến lược kinh doanh trong tương tai cho EVN Telecom, đưa ra một số giải pháp thích hợp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh, giảm chi phí quản lý đồng thời có thể nâng cao chất lượng dịch vụ, qua đó có thể nâng cao hơn nữa thương hiệu của EVN Telecom nói riêng cũng như của EVN nói chung.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Khoa học: Hoạch định Chiến lược kinh doanh dịch vụ Viễn thông cho Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực – Tập đoàn Điện lực Việt Nam giai đoạn 2010 – 2015BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI---------------------------------------VŨ MINH SƠNHOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANHDỊCH VỤ VIỄN THÔNG CHO CÔNG TY VIỄN THÔNGĐIỆN LỰC – TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAMGIAI ĐOẠN 2010 - 2015Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanhLUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌCQUẢN TRỊ KINH DOANHNGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC:Tiến sỹ: Phạm Thị Kim NgọcHà Nội – 20110MỤC LỤCDANH MỤC BẢNG DỮ LIỆU........................................................................ 5PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................... 61. LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................... 62. SỰ CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .......................................... 63. MỤC ĐÍCH CỦA ĐỀ TÀI ........................................................................... 64. PHẠM VI NGHIÊN CỨU ............................................................................ 75. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU................................................................. 76. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN ...................................................................... 7CHƢƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH ............. 81.1. KHÁI NIỆM VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH .................................... 91.1.1. Định nghĩa về chiến lược kinh doanh ................................................. 91.1.2. Phân loại chiến luợc ............................................................................ 91.1.2.1 Phân loại theo phạm vi .................................................................. 91.1.2.2 Phân loại theo hướng tiếp cận ....................................................... 91.1.3. Các giai đoạn quản trị chiến lược ..................................................... 101.2. QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC .............................................. 111.2.1. Phân tích môi trường bên ngoài doanh nghiệp ................................. 111.2.1.1. Phân tích mô trường kinh doanh vĩ mô của doanh nghiệp (PEST)................................................................................................................. 111.2.1.2. Phân tích môi trường nghành Viễn thông Việt Nam theo mô hìnhcủa Michael Porter (mô hình 5 nguồn lực) ............................................. 131.2.2. Phân tích môi trường nội bộ doanh nghiệp ....................................... 161.2.3. Phân tích SWOT ............................................................................... 181.2.4. Một số chiến luợc kinh doanh cơ bản ............................................... 19CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔ TRƢỜNG KINH DOANH VÀ ĐÁNH GIÁCHIẾN LƢỢC KINH DOANH HIỆN TẠI Ở CÔNG TY THÔNG TIN VIỄNTHÔNG ĐIỆN LỰC – EVN TELECOM ....................................................... 232.1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY THÔNG TIN VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC242.1.1. Giới thiệu chung ................................................................................ 242.1.2. Sơ lược về Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực và các lĩnh vựcsản xuất kinh doanh ..................................................................................... 242.1.3. Tầm nhìn ........................................................................................... 262.1.4. Cơ cấu tổ chức của Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực ........... 272.2. PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG KINH DOANH BÊN NGOÀI ................ 312.2.1. Phân tích môi trường kinh doanh vĩ mô của EVN Telecom ............. 312.2.1.1. Môi trường chính trị ................................................................... 312.2.1.2. Môi trường kinh tế ..................................................................... 322.2.1.3. Môi trường văn hóa, xã hội ........................................................ 352.2.1.4. Môi trường kỹ thuật, công nghệ ................................................. 3712.2.2. Phân tích môi trường cạnh tranh nghành viễn thông ........................ 382.2.2.1. Mối đe dọa từ các đối thủ tiềm tàng........................................... 382.2.2.2. Mối đe dọa của các sản phẩm thay thế ...................................... 392.2.2.3. Cạnh tranh nội bộ nghành .......................................................... 392.2.2.4. Sức đàm phán của người mua .................................................... 392.2.2.5. Sức đàm phán từ các nhà cung cấp ............................................ 402.3. PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG NỘI BỘ EVN TELECOM ...................... 402.4. THÔNG TIN TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƢỜNG VIỄN THÔNG VIỆTNAM................................................................................................................ 442.4.1. Thông tin chung của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông..................................................................................................................... 442.4.1.1. Vietnam Post & Telecommunications (VNPT) ......................... 442. 4.1.2. Vinaphone ................................................................................. 462. 4.1.3. Mobifone ................................................................................... 472. 4.1.4. Viettel ........................................................................................ 482. 4.1.5. S-Fone ....................................................................................... 492. 4.1.6. Vietnam Mobile ........................................................................ 492. 4.1.7.GTEL.......................................................................................... 502.4.2. Bảng tổng hợp thông tin .................................................................... 512.4.3. Thị phần ................................................. ...