Luận văn Thạc sĩ Khoa học: Hoạch định chiến lược Marketing tại Chương trình đào tạo trực tuyến TOPICA đến năm 2015

Đề tài nghiên cứu mục đích nghiên cứu chính của đề tài là nhằm hoạch định chiến lược Marketing cho Chương trình đào tạo trực tuyến TOPICA đến 2015; đối tượng nghiên cứu của đề tài là Chương trình đào tạo trực tuyến TOPICA tại Việt Nam. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Khoa học: Hoạch định chiến lược Marketing tại Chương trình đào tạo trực tuyến TOPICA đến năm 2015BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI-------------------------PHẠM QUỐC HÙNGHOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦACHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN TOPICAĐẾN NĂM 2015LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌCNGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANHHÀ NỘI - 2011LỜI CAM ĐOANTôi là Phạm Quốc Hùng – học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh khóa2008 – 2010 của trường Đại học Bách khoa Hà Nội.Theo quyết định số 2071/QĐ-ĐHBK-SĐH ngày 2 tháng 4 năm 2010 củaHiệu trưởng trường Đại học Bách khoa Hà Nội về việc giao đề tài luận văn tốtnghiệp cao học, dưới sự hướng dẫn của TS. Phạm Thị Kim Ngọc, tôi đã hoàn thànhluận văn tốt nghiệp với đề tài: “Hoạch định chiến lược Marketing tại Chươngtrình đào tạo trực tuyến TOPICA đến năm 2015”. Tôi xin cam đoan luận văn trênlà công trình nghiên cứu của riêng tôi, được tập hợp từ nhiều nguồn tài liệu thamkhảo và liên hệ với thực tế viết ra, không sao chép từ bất kỳ luận văn hay tài liệu nàotrước đó.Tôi xin chịu trách nhiệm về nội dung của luận văn này.Tác giả luận vănPhạm Quốc HùngLỜI CẢM ƠNTrong suốt thời gian học tập tại lớp Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2008– 2010, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, tôi đã được đào tạo và tự trau dồi, tíchluỹ được nhiều kiến thức bổ ích cho hiểu biết cũng như phục vụ công việc. Đặc biệtlà khoảng thời gian thực hiện đề tài: “Hoạch định chiến lược Marketing tạiChương trình đào tạo trực tuyến TOPICA đến năm 2015” tôi đã tích lũy đượcnhững kinh nghiệm hữu ích, ứng dụng được nhiều kiến thức đã được đào tạo và traudồi vào thực tế sản xuất kinh doanh.Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới các thầy, cô giáo trong Viện đào tạo Sauđại học và Khoa Kinh tế & Quản lý, Trường đại học Bách khoa Hà Nội đã giúp đỡ,hướng dẫn tôi trong học tập, nghiên cứu và hoàn thành khóa học này.Tôi xin đặc biệt cảm ơn sự chỉ bảo, giúp đỡ và những góp ý của TS. Phạm ThịKim Ngọc – giảng viên đã trực tiếp hướng dẫn tôi thực hiện luận văn trên. Tôi cũngxin chân thành cảm ơn sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến của các thầy, cô giáo trong KhoaKinh tế & Quản lý, các anh, chị học viên lớp cao học Quản trị khóa học 2008 – 2010,Trường đại học Bách khoa Hà Nội và các đồng nghiệp tại Chương trình TOPICA đểtôi hoàn thiện luận văn tốt hơn.Xin chân thành cảm ơn!Hà Nội, ngày 30 tháng 03 năm 2011Học viênPhạm Quốc HùngPhạm Quốc HùngCao học QTKD 2008-2010PHẦN MỞ ĐẦU1.Tính cấp thiết của đề tàiHòa đồng với hội nhập kinh tế quốc tế, nguồn nhân sự có chất lượng caođang là một xu thế phát triển mạnh trên thị trường nhân sự Việt nam. Rấtnhiều các tổ chức đào tạo và giáo dục với hình thức đào tạo đa dạng đã đượchình thành và phát triển ở Việt nam. Hơn nữa, sự phát triển nhanh chóng củacông nghệ thông tin đã hỗ trợ rất nhiều cho các tổ chức cung ứng dich vụ đàotạo, đặc biệt là hình thức đào tạo trực tuyến. Chương trình đào tạo Trực tuyếnTOPICA cũng là một trong những tổ chức đào tạo trực tuyến mới được hìnhthành nhằm đáp ứng một lượng lớn nhu cầu đào tạo trực tuyến ở Việt nam.Tuy nhiên, Chương trình đào tạo trực tuyến của TOPICA mới ở trong giaiđoạn phát triển nên một trong những công việc quan trọng để có thể giúp pháttriển chương trình đào tạo trực tuyến này là việc đào tạo khách hàng về dịchvụ cung ứng mới và giúp cho TOPICA có thể xâm nhập mạnh vào thị trườngđào tạo ở Việt nam. Với những mục đích trên, tác giả đề xuất thực hiện đề tài“Hoạch định chiến lược Marketing cho Chương trình đào tạo Trực tuyếnTOPICA đến 2015” làm đề tài luận văn tốt nghiệp khoá học Thạc sỹ Quản trị kinhdoanh.2.-Mục đích nghiên cứu của luận văn, đối tượng, phạm vi nghiên cứuMục đích nghiên cứu chính của đề tài là nhằm hoạch định chiến lược Marketingcho Chương trình đào tạo trực tuyến TOPICA đến 2015.-Đối tượng nghiên cứu của đề tài là Chương trình đào tạo trực tuyến TOPICAtại Việt nam-3.Phạm vi nghiên cứu của đề tài: Hoạt động Marketing của TOPICA tại Việt namPhương pháp nghiên cứu:Để thực hiện đề tài này, tác giả đã sử dụng phương pháp thu thập số liệu thứ cấp vàsơ cấp.Trong đó dữ liệu thứ cấp được trích sao từ các nguồn như: báo cáo của chương1Phạm Quốc HùngCao học QTKD 2008-2010trình TOPICA, thông tin nội bộ của TOPICA, báo và tạp chí chuyên ngành về giáodục và đào tạo trực tuyến, thông tin tìm kiếm trên mạng Internet.Dữ liệu sơ cấp: chủ yếu là việc phỏng vấn và thảo luận trực tiếp các chuyên giatrong lĩnh vực E-learning và các cán bộ quản lý của TOPICA. Kết hợp với khảo sátđánh giá của học viên hiện tại về chất lượng dịch vụ đào tạo của Chương trìnhTOIPCA.Tác giả áp dụng kết hợp phương pháp phân tích định tính và định lượng để phântích số liệu, đánh giá hiện trạng chiến lược marketing của TOPICA cũng như việcxác định các cơ hội và nguy cơ, điểm mạnh và điểm yếu của TOPICA. Phươngpháp chuyên gia cũng được sử dụng để giúp tác giả xây dựng ra những chiến lượcmarketing tối ưu cho TO ...