Luận văn Thạc sĩ Khoa học kinh tế: Hoàn thiện công tác quản trị bán hàng tại doanh nghiệp Thịnh Phát

Mục tiêu tổng quát của luận văn là phân tích hoạt động quản trị bán hàng tại doanh nghiệp Thịnh Phát, qua đó đề xuất một số giải pháp để hoàn thiện công tác quản trị bán hàng, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Khoa học kinh tế: Hoàn thiện công tác quản trị bán hàng tại doanh nghiệp Thịnh PhátLỜI CAM ĐOANLuận văn thạc sĩ “ Hoàn thiện công tác quản trị bán hàng tại doanh nghiệpThịnh Phát”, chuyên ngành Quản trị kinh doanh là công trình của riêng tôi.Tôi xin cam đoan rằng số liệu và kết quả nghiên cứu đã được sử dụng trongluận văn này là trung thực và chưa hề được sử dụng để bảo vệ một học vị nào.Tôi cũng xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn nàyẾđã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc.UHuế, ngày 09 tháng 04 năm 2015ĐẠI HỌCKINHTẾHTác giả luận văniNguyễn Hải HàLỜI CẢM ƠNTrước tiên, tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn tới thầy hướng dẫn luân văn củatôi: PGS.TS.Trịnh văn Sơn, trong suốt quá trình nghiên cứu đã tạo mọi điều kiện,động viên và giúp đỡ tôi hoàn thành tốt luận văn này. Sự hiểu biết sâu sắc về khoahọc, cũng như kinh nghiệm của thầy chính là tiền đề giúp tôi đạt được những thànhtựu và kinh nghiệm quý báu.Tôi xin cảm ơn các cán bộ, nhân viên trong Doanh nghiệp Thịnh Phát đã hỗẾtrợ và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi đẻ tiến hành tốt luận văn.UTôi cũng xin cảm ơn bạn bè và gia đình đã luôn bên tôi, cổ vũ và động viên tôíHnhững lúc khó khăn để có thể vượt qua và hoàn thành tốt luận văn này.ĐẠI HỌCKINHTÊTôi xin chân thành cảm ơn!iiTÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾHọ và tên học viên: NGUYỄN HẢI HÀChuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Mã số: 60340102Niên Khóa: 2013 - 2015Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. TRỊNH VĂN SƠNTên đề tài: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI DOANHNGHIỆP THỊNH PHÁTMục đích và đối tượng nghiên cứuẾMục đích nghiên cứu: Mục tiêu tổng quát của luận văn là phân tích hoạtUđộng quản trị bán hàng tại doanh nghiệp Thịnh Phát. Qua đó đề xuất một số giảíHpháp để hoàn thiện công tác quản trị bán hàng, góp phần nâng cao hiệu quả kinhdoanh cho doanh nghiệp.TÊĐối tượng nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu về công tác quản trị bán hàngcủa doanh nghiệp Thịnh Phát.HCác phương pháp nghiên cứu đã sử dụngINLuận văn sử dụng tổng hợp các phương pháp nghiên cứu, trong đó chủ yếu là:Điều tra thu thập số liệu sơ cấp, thứ cấp.-Phương pháp phân tích thống kê.-Phương pháp so sánh.-Phương pháp phân tích định lượng.-Phương pháp phân tích ma trận SWOT.̣I HỌCK-Các kết quả nghiên cứu chínhĐA Hệ thống hóa những vấn đề lý luận về công tác quản trị bán hàng. Đánh giá công tác quản trị bán hàng tại doanh nghiệp Thịnh Phát. Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị bán hàng tạidoanh nghiệp Thịnh Phát.Kết luận:Với kết quả thu được sau quá trình nghiên cứu, luận văn đã đưa ra một số giảipháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác quản trị bán hàng tại doanh nghiệp ThịnhPhát, tác giả hi vọng phần nào sẽ được áp dụng, nâng cao hơn nữa trong công tácquản trị bán hàng tại doanh nghiệp Thịnh Phát.iiiDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆUDoanh nghiệpNNLNguồn nhân lựcNPTNợ phải trảTSDHTài sản dài hạnTSNHTài sản ngắn hạnVCSHVốn chủ sở hữuDNTMDoanh nghiệp thương mạiĐẠI HỌCKINHTẾHUẾDNivDANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ, HÌNH VẼHình 1.1: Môi trường quản trị bán hàng...................................................................18Sơ đồ 1.1: Nội dung công tác quản trị bán hàng.......................................................23Sơ đồ 1.2: Tổ chức lực lượng bán hàng theo khu vực địa lý ....................................25Sơ đồ 1.3: Tổ chức lực lượng bán hàng theo sản phẩm............................................25Sơ đồ 1.4: Tổ chức lực lượng bán hàng theo khách hàng.........................................26ẾSơ đồ 1.5: Tổ chức lực lượng bán hàng theo cơ cấu hỗn hợp...................................27USơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy doanh nghiệp........................................................38́HSơ đồ 2.2: Kênh phân phối của Doanh nghiệp..........................................................48TÊSơ đồ 2.3. Cơ cấu quản trị bán hàng của doanh nghiệp............................................54Sơ đồ 2.4. Quy trình tiếp xúc chào hàng theo chiều thuận tại DN ...........................57Sơ đồ 2.5. Quy trình tiếp xúc chào hàng theo chiều ngược tại DN ..........................57HSơ đồ 2.6: Tổ chức lực lượng bán hàng của DN Thịnh Phát ....................................59INSơ đồ 2.7: Tổ chức kênh phân phối ..........................................................................61KSơ đồ 2.8: Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp Thịnh Phát ....................................68̣CSơ đồ 2.9: Quy trình nghiên cứu ...............................................................................69OHình 2.1: Cơ cấu mẫu theo giới tính .........................................................................71̣I HHình 2.2: Cơ cấu muẫu ...