Luận văn Thạc sĩ Khoa học Kinh tế: Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ viễn thông của VNPT Quảng Trị

Đề tài luận văn tập trung nghiên cứu về năng lực cạnh tranh của VNPT Quảng Trị, các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức để từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực canh tranh dịch vụ viễn thông của VNPT Quảng Trị trong thời gian tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Khoa học Kinh tế: Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ viễn thông của VNPT Quảng TrịBỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠOĐẠI HỌC HUẾTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ-----------------HUẾLƯƠNG THỊ THỦYHTẾNÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANHIHỌCKINDỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỦA VNPT QUẢNG TRỊMã ngành: 8340101TRƯỜNGĐẠChuyên ngành: Quản trị kinh doanhLUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHAN THANH HOÀNHuế, 2018LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan bản luận văn “Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ viễnthông của VNPT Quảng Trị” này là công trình nghiên cứu của riêng tôi dưới sựhướng dẫn của TS. Phan Thanh Hoàn.Các tài liệu tham khảo, số liệu được sử dụng đúng quy định và chỉ phục vụ chomục đích nghiên cứu của đề tài. Kết quả nghiên cứu trong luận văn này chưa từngđược công bố tại bất kỳ công trình nào khác.TRƯỜNGĐẠIHỌCKINHTẾHUẾTác giả luận văniLương Thị ThủyLỜI CẢM ƠNTrong suốt quá trình học tập, nghiên cứu và thực hiện luận văn này tôi được sựgiúp đỡ tận tình của rất nhiều Quý thầy cô giáo, các cơ quan và địa phương.Trước hết tôi xin chân thành cảm ơn TS.Phan Thanh Hoàn đã tận tình hướng dẫntôi trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn này.Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến lãnh đạo Trường Đại học kinh tế Huế; Phòng đàotạo sau đại học, các Thầy - cô giáo Trường Đại học kinh tế Huế đã trực tiếp hoặcgián tiếp giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu đề tài.UẾTôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo và cán bộ công nhân viên VNPT Quảng Trị;HCác đồng nghiệp và bạn bè đã nhiệt tình cộng tác, cung cấp những tài liệu thực tế vàTẾthông tin cần thiết để tôi hoàn thành luận văn này.INHCuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn đến tất cả người thân, bạn bè đã nhiệt tìnhKgiúp đỡ, động viên tôi trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu đề tài.ỌCMặc dù đã cố gắng để hoàn thành luận văn một cách tốt nhất có thể, tuy nhiên doIHthời gian nghiên cứu chưa nhiều, kiến thức và kinh nghiệm còn hạn chế nên đề tàiẠchắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót. Kính mong nhận được sự quan tâm củaGĐquý Thầy - cô giáo và các bạn để đề tài được hoàn thiện hơn.TRƯỜNXin chân thành cảm ơn.Tác giảLương Thị ThủyiiTÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾTRƯỜNGĐẠIHỌCKINHTẾHUẾHọ và tên học viên: LƯƠNG THỊ THỦYChuyên ngành: Quản trị kinh doanhMã số: 8340101Niên khóa: 2016 - 2018Người hướng dẫn khoa học: TS. PHAN THANH HOÀNTên đề tài: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ VIỄNTHÔNG CỦA VNPT QUẢNG TRỊ1. Mục đích và đối tượng nghiên cứuLà doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ viễn thông trên địabàn, VNPT Quảng Trị có nhiều lợi thế về uy tín, có số lượng khách hàng sử dụngdịch vụ viễn thông của doanh nghiệp đông, có mạng lưới hạ tầng cũng như hệ thốngkênh bán hàng rộng khắp…. Tuy nhiên, với những thách thức trong thời kỳ hộinhập và các chiến lược kinh doanh tạo sự khác biệt, các đối thủ của VNPT QuảngTrị cũng đang ngày một lớn mạnh và đây là một thách thức không nhỏ đối vớidoanh nghiệp. Vì vậy, việc nghiên cứu về năng lực cạnh tranh của VNPT Quảng Trịvà xây dựng các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong giai đoạn hiện nay làrất quan trọng.Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu năng lực cạnh tranh dịch vụ viễn thôngtrong các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông nói chung và VNPT Quảng Trịnói riêng.2. Các phương pháp nghiên cứu đã sử dụngVới phương pháp thu thập thông tin từ dữ liệu thứ cấp, sơ cấp để tiến hành phântích định tính và định lượng; Sử dụng các chỉ tiêu đồng nhất về không gian và thờigian nhằm xác định xu hướng, mức độ biến động của các chỉ tiêu phân tích trongnội tại của VNPT Quảng Trị và so sánh với các đối thủ về năng lực cạnh tranh; Bêncạnh đó tác giả còn sử dụng phương pháp phân tích SWOT để làm rõ điểm yếu,điểm mạnh, cơ hội và thách thức của VNPT Quảng Trị về năng lực cạnh tranh.3. Kết quả nghiên cứu và kết luậnLuận văn đã làm rõ được 5 áp lực theo mô hình của Michael E. Porter đối vớiVNPT Quảng Trị trong cạnh tranh dịch vụ viễn thông. Các điểm mạnh, điểm yếucủa VNPT Quảng Trị và các đối thủ, so sánh lợi thế cạnh tranh thông qua các điểmmạnh, điểm yếu, cơ hội thách thức được phân tích bằng ma trận SWOT. Bên cạnhđó luận văn đã đi sâu phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh củaVNPT Quảng Trị như năng lực tài chính, năng lực quản lý và điều hành, giá trịdoanh nghiệp, trang thiết bị và công nghệ, năng lực marketing, cơ cấu tổ chức,nguồn nhân lực. Để từ đó xây dựng các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh dịchvụ viễn thông của VNPT Quảng Trị trong thời gian tới.iiiMỤC LỤCPHẦN 1. ĐẶT VẤN ĐỀ ............................................................................................11. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu .......................................................................12. Mục tiêu ng ...