Luận văn thạc sĩ Khoa học kinh tế: Nâng cao sự hài lòng của bạn đọc báo Quảng Trị

Đề tài nghiên cứu đã thông qua việc đo lường sự hài lòng của bạn đọc đối với báo Quảng Trị đề ra những giải pháp nâng cao sự hài lòng đó, nhằm tăng số lượng báo bán ra và khách hàng đến quảng cáo trên báo, mang lại hiệu quả kinh tế cao. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn thạc sĩ Khoa học kinh tế: Nâng cao sự hài lòng của bạn đọc báo Quảng TrịLỜI CAM ĐOANQua tìm hiểu tôi biết được từ trước đến nay chưa có tác giả nào nghiên cứuđề tài: Nâng cao sự hài lòng của bạn đọc báo Quảng Trị. Vì vậy, xin khẳng địnhtôi là người đầu tiên nghiên cứu đề tài này với sự hỗ trợ, hướng dẫn tận tình của Phógiáo sư, tiến sĩ Nguyễn Tài Phúc- Phó hiệu trưởng Trường Đại học Kinh tế Huế.Tôi cam đoan các nội dung và kết quả nghiên cứu của đề tài là trung thực,Ếchưa được công bố trong bất cứ tài liệu nào. Những số liệu trong các bảng, biểuUphục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá do tôi thu thập. Việc sử dụng một số́Hlý thuyết, nhận xét, số liệu của các tác giả, cơ quan tổ chức khác đều có trích dẫnnguồn rõ ràng. Nếu có gian dối tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Hội đồngTÊvề kết quả nghiên cứu của luận văn.HHuế, ngày 30 tháng 5 năm 2015ĐẠI HỌCKINTác giả luận văn: Nguyễn TýiLỜI CẢM ƠNTrong khoảng thời gian hai năm theo học cao học Quản trị kinh doanh củaTrường Đại học Kinh tế Huế và trong quá trình thực hiện luận văn Nâng cao sự hàilòng của bạn đọc báo Quảng Trị, tôi luôn nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ từ cácthầy cô, cơ quan, bạn học, bạn đọc báo Quảng Trị để hoàn thành chương trình khóahọc.ẾTôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo, công chức, viên chức TrườngUĐại học Kinh tế Huế đã truyền đạt kiến thức, tổ chức lớp học và tạo điều kiện thuậńHlợi cho tôi cũng như tất cả các học viên trong quá trình học tập. Xin gửi lời cảm ơnsâu sắc đến Phó giáo sư, tiến sĩ Nguyễn Tài Phúc- Phó hiệu trưởng Trường Đại họcTÊKinh tế Huế, người đã trực tiếp hướng dẫn tận tình, chu đáo để tôi thực hiện vàhoàn thành đề tài này. Trân trọng cảm ơn Hội đồng bảo vệ đề cương, Hội đồng bảoHvệ tiến độ và Hội đồng bảo vệ luận văn đã có những hướng dẫn, phản biện, giúp tôiINhiểu rõ, nắm được vấn đề để đề tài có kết quả tốt hơn. Cảm ơn các đồng chí lãnhKđạo và nhân viên cơ quan Báo Quảng Trị đã hỗ trợ, tạo điều kiện về thời gian, côngviệc để tôi tham gia và hoàn thành khóa học.ỌCTuy đã có nhiều cố gắng, nhưng với thời gian không dài và kiến thức có hạṇI Hcủa mình, luận văn được hoàn thành nhưng có thể không tránh khỏi những thiếu sót,rất mong sự cảm thông, chia sẻ của mọi người.ĐAHuế, ngày 30 tháng 5 năm 2015Tác giả luận văn: Nguyễn TýiiTÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾHọ và tên học viên: NGUYỄN TÝChuyên ngành: Quản trị kinh doanh; Niên khóa: 2013 - 2015Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. NGUYỄN TÀI PHÚCTên đề tài: NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA BẠN ĐỌC BÁO QUẢNG TRỊ1. Tính cấp thiết của đề tàiCác cơ quan báo chí cũng giống như các doanh nghiệp luôn phải tìm cáchẾđáp ứng nhu cầu về mặt thông tin và chi phí tài chính cho việc có được thông tinUcủa khách hàng. Do vậy, việc tìm ra các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của bạńHđọc đối với báo Quảng Trị để có giải pháp nâng cao sự hài lòng là hết sức quantrọng, có vai trò quyết định sự phát triển bền vững của tờ báo. Tuy nhiên, vấn đềTÊnày chưa từng được quan tâm, khảo sát, đo lường. Xuất phát từ thực tế đó, tôi chọn2. Phương pháp nghiên cứuHđề tài nghiên cứu Nâng cao sự hài lòng của bạn đọc báo Quảng Trị.INPhương pháp thu thập số liệu:KSố liệu sơ cấp được lấy từ kết quả thảo luận nhóm và phỏng vấn trực tiếpbằng bảng hỏi. Số liệu thứ cấp được thu thập tại Báo Quảng Trị.ỌCPhương pháp phân tích số liệu:̣I HSử dụng các phương pháp: thống kê mô tả; phân tích nhân tố (EFA); kiểmđịnh độ tin cậy của mô hình; phân tích hồi quy tuyến tính; phân tích một nhân tố.ĐA3. Kết quả nghiên cứu và những đóng góp khoa học của luận vănSử dụng các phương pháp nghiên cứu, xây dựng thang đo, kết quả có 6 nhântố tác động đến sự hài lòng của bạn đọc báo Quảng Trị, gồm: Nội dung thông tin;Hình thức tờ báo; Quảng cáo; Số kỳ, thời gian, kênh phát hành báo; Chi phí muabáo; Số lượng trang, chất lượng giấy của tờ báo. Kết quả chạy hồi quy mô hìnhtuyến tính giữa sự hài lòng của bạn đọc báo Quảng Trị và các nhân tố tác động đềucó mối tương quan thuận với mức ý nghĩa thống kê 5%. Từ đó đề xuất một số giảipháp nâng cao chất lượng nội dung, hình thức tờ báo, cách thức phục vụ để bạn đọchài lòng hơn với báo Quảng Trị.iiiDANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU, BẢNGSố hiệuTên hình, biểu, bảngTrangHình 1.1. Mối quan hệ giữa các nhân tố với sự hài lòng11Hình 1.2. Mô hình chỉ số hài lòng của Mỹ12Hình 1.3. Mô hình chỉ số hài lòng của các quốc gia châu Âu13Hình 1.418Hình 1.5. Mô hình các nhân tố tác động đến sự hài lòng của bạn đọc báo19ẾMột số hình ảnh các tờ báo in của Việt Nam20Cơ cấu mẫu điều tra phân bố theo dân số các huyện, thị, thành́HBảng 1.1UHình 1.6. Quy trình nghiên cứu sự hài lòng của bạn đọc báo Quảng Trịphố của tỉnh Quảng TrịMô hình giả thiết đề xuất nghiên cứu sự hài lòng của bạn đọcTÊBảng 1.2báo Quảng TrịMô hình các nhân tố tác động ...