Luận văn thạc sĩ Khoa học kinh tế: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn khách sạn 2 sao của khách Du lịch nội địa khi đến Huế

Trên cơ sở nghiên cứu các lý thuyết về hành vi tiêu dùng trong du lịch và tham khảo các công bố khoa học có liên quan về quyết định lựa chọn khách sạn, đề tài xác định và đo lường mức độ tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn khách sạn 2 sao của khách du lịch nội địa khi đến Huế; đề tài đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao khả năng thu hút khách du lịch nội địa cho hệ thống khách sạn 2 sao ở Huế.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn thạc sĩ Khoa học kinh tế: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn khách sạn 2 sao của khách Du lịch nội địa khi đến HuếBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC HUẾTẾHUHOÀNG THỊ ANH THƯẾTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾHNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾNINQUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN KHÁCH SẠN 2 SAỌI HỌCKCỦA KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA KHI ĐẾN HUẾĐALUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾHUẾ, 2014BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC HUẾTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ́HUẾHOÀNG THỊ ANH THƯTÊNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾNHQUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN KHÁCH SẠN 2 SAOKINCỦA KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA KHI ĐẾN HUẾMÃ SỐ: 60 34 01 02̣I HỌCCHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHĐALUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:PGS. TS PHAN THỊ MINH LÝHUẾ, 2014LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan rằng số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này làtrung thực và chưa hề được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tôi cũng xin camđoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảm ơn và cácthông tin trích dẫn trong luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc.TẾHUẾTác giả luận vănĐẠI HỌCKINHHoàng Thị Anh ThưiLỜI CẢM ƠNTrước hết cho phép tôi bày tỏ lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến cáccơ quan, đơn vị và cá nhân đã trực tiếp giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứuthực hiện luận văn này.Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo, Cán bộ, Chuyên viên Sở Văn HóaẾThể Thao & Du lịch Thừa Thiên Huế và Ban giám đốc của các khách sạn 2 sao trênUđịa bàn đã tạo mọi điều kiện giúp đỡ, hướng dẫn, nhiệt tình đóng góp ý kiến, cunǵHcấp tài liệu và những thông tin cần thiết trong quá trình thực hiện luận văn.TÊXin chân thành cảm ơn quý thầy giáo, cô giáo Trường Đại Học Kinh tế Huếđã dày công dìu dắt và chỉ bảo cho tôi trong suốt thời gian học tập tại trường. ĐặcHbiệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất đến PGS.TS. Phan Thị Minh Lý đã tậnINtình giúp đỡ, hướng dẫn tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn chỉnh luận văn.KĐồng thời, tôi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo và các đồng nghiệp KhoạCDu lịch - Đại học Huế đã tạo mọi điều kiện thuận lợi về công việc, giúp đỡ về mặtOchuyên môn, động viên về mặt tinh thần cho tôi trong thời gian thực hiện luận văn.̣I HCuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ, động viên của gia đình,ĐAngười thân và bạn bè trong suốt thời gian qua.Một lần nữa xin chân thành cảm ơn!Tác giả luận vănHoàng Thị Anh ThưiiTÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾHọ và tên học viên: HOÀNG THỊ ANH THƯChuyên ngành:QUẢN TRỊ KINH DOANHNiên khóa: 2012 - 2014Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. PHAN THỊ MINH LÝTên đề tài: “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn kháchsạn 2 sao của khách Du lịch nội địa khi đến Huế”1. Tính cấp thiết của đề tàiẾỞ Thừa Thiên Huế, khách sạn 2 sao đang phát triển rất nhanh theo chiềuUrộng nhưng khả năng đáp ứng nhu cầu của các khách sạn này đối với du khách còńHhạn chế. Trong tình hình này của các khách sạn 2 sao thì việc xác định các nhân tốảnh hưởng đến quyết định lựa chọn khách sạn sẽ giúp các nhà quản trị khách sạn 2TÊsao hiểu rõ hơn về hành vi mua của khách hàng, qua đó nâng cao khả năng thu hútkhách cũng như góp phần cải thiện năng lực cạnh tranh của mỗi khách sạn. MặtHkhác, khách du lịch nội địa luôn là nguồn khách chủ lực cả trong ngắn hạn lẫn dàiINhạn của các khách sạn 2 sao ở Huế. Vì vậy, việc thực hiện đề tài Nghiên cứu cácnhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn khách sạn 2 sao của khách du lịchKnội địa khi đến Huế là rất cần thiết.̣C2. Phương pháp nghiên cứuOPhương pháp nghiên cứu tài liệu thứ cấp được sử dụng để thu thập thông tin vạ̀I Hxây dựng khung nghiên cứu cho đề tài. Phương pháp nghiên cứu định tính được thựchiện thông qua kỹ thuật thảo luận (với các chuyên gia và du khách) nhằm xây dựngĐAthang đo cho các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn khách sạn của du khách.Phương pháp định lượng được sử dụng để khảo sát các du khách đang lưu trú tại mộtsố khách sạn 2 sao ở Huế.3. Kết quả nghiên cứu và những đóng góp của luận vănKết quả khảo sát 204 du khách nội địa đã xác định 07 nhân tố ảnh hưởng đếnquyết định lựa chọn khách sạn 2 sao của du khách nội địa khi đến Huế, bao gồm: sảnphẩm, giá cả, vị trí, chiêu thị, an ninh an toàn, nhân viên phục vụ, ảnh hưởng xã hội. Cả 7nhân tố này đều tác động cùng chiều đến quyết định lựa chọn khách sạn theo thứ tựgiảm dần là: giá, sản phẩm, vị trí, an ninh an toàn, nhân viên phục vụ, ảnh hưởng xãhội, chiêu thị.iii ...