Luận văn Thạc sĩ Khoa học: Một số giải pháp phát triển thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang

Đề tài nhằm mục đích hệ thống hóa cơ sở lý luận về thương hiệu, nghiên cứu và phân tích về thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang, đánh giá thực tại, lợi thế của thương hiệu này nhằm đưa ra các giải pháp và các chính sách để xây dựng và phát triển thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang trở thành một thương hiệu hàng đầu tại Thủ đô Hà Nội.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Khoa học: Một số giải pháp phát triển thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức GiangTRANG THÀNH NAMBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI---------------------------------------TRANG THÀNH NAMQUẢN TRỊ KINH DOANHMỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆUBỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANGLUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌCTHẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANHKHOÁ 2010Hà Nội – Năm 2013BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI---------------------------------------TRANG THÀNH NAMMỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆUBỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANGChuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANHLUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌCTHẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌCTS. Trần Bích NgọcHà Nội – Năm 2013Một số giải pháp phát triển thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức GiangMỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................................. ivLỜI CAM ĐOAN ............................................................................................................ viDANH MỤC CÁC BẢNG .............................................................................................. viiDANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ, MÔ HÌNH ..................................................... viiCHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THƯƠNG HIỆU ................................................. 11.1.Giới thiệu về thương hiệu .................................................................................... 11.1.1. Khái niệm về thương hiệu ................................................................................................... 11.1.2. Vai trò của thương hiệu ....................................................................................................... 31.1.2.1. Thương hiệu là tài sản vô hình của doanh nghiệp ........................................................... 41.1.2.2. Những lợi ích từ việc xây dựng thương hiệu đối với doanh nghiệp ............................... 51.1.2.3. Lợi ích đối với khách hàng khi xây dựng thương hiệu.................................................... 61.1.3. Giá trị của thương hiệu ........................................................................................................ 61.1.3.1. Khái niệm về giá trị thương hiệu ...................................................................................... 61.1.3.2. Tạo dựng giá trị thương hiệu .......................................................................................... 101.1.3.3. Nguyên tắc tài chính kế toán, một trở ngại đối với việc tạo dựng giá trị thương hiệu.. 111.1.4. Nhận thức của doanh nghiệp về thương hiệu ................................................................... 111.1.5. Nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu................................................................ 121.2.Cơ sở pháp lý để đăng ký nhãn hiệu................................................................. 131.3. Phân biệt thương hiệu và nhãn hiệu ................................................................ 141.4.Các quy trình xây dựng và phát triển thương hiệu ......................................... 151.4.1. Điều kiện để xây dựng thương hiệu .................................................................................. 151.4.1.1. Điều kiện về nhận thức ................................................................................................... 151.4.1.2. Điều kiện về cơ sở pháp lý ............................................................................................. 151.4.1.3. Điều kiện về tiềm lực tài chính....................................................................................... 161.4.2. Các bước xây dựng và phát triển thương hiệu .................................................................. 171.4.3. Các nguyên tắc dẫn đến thành công trong việc xây dựng thương hiệu ........................... 231.5. Sự cần thiết xây dựng thương hiệu cho các bệnh viện công tại Việt Nam .. 251.6. Kết luận chương 1 ............................................................................................. 27CHƯƠNG 2: CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI BỆNHVIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG ..................................................................................... 282.1. Giới thiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang ....................................................... 282.1.1. Đặc điểm Bệnh viện Đa khoa Đức Giang ........................................................................ 292.1.2 Giới thiệu các sản phẩm dịch vụ tại Bệnh viện Đa khoa Đức Giang ............................... 342.1.2.1. Đặc điểm dịch vụ chăm sóc sức khoẻ............................................................................ 342.1.2.2. Các dịch vụ chăm sóc sức khoẻ tại Bệnh viện Đa khoa Đức Giang............................. 352.1.3. Đối tượng khách hàng tại bệnh viện Đa khoa Đức Giang ............................................... 382.1.3.1. Theo vùng địa lý ............................................................................................................. 382.1.3.2. Theo đối tượng................................................................................................................ 392.1.3.3. Theo tỷ lệ sử dụng giường .............................................................................................. 392.1.3.3. Theo chuyên khoa........................................................................................................... 392.1.4. Đội ngũ nhân viên.............................................................................................................. 402.1.5. Cơ sở vật chất và trang thiết bị .......................................................................................... 402.1.5.1. Cơ sở hạ tầng................................................................................................................... 402.1.5.2. Trang thiết bị hiện đại phục vụ chẩn đoá ...