Luận văn Thạc sĩ Khoa học: Phân tích và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại ngân hàng phát triển Nhà Đồng Bằng Sông Cửu Long chi nhánh tỉnh Phú Thọ

Mục đích nghiên cứu của đề tài là nghiên cứu lý luận cơ bản về hiệu quả hoạt động kinh doanh trong các doanh nghiệp nói chung và trong các ngân hàng thương mại nói riêng. Trên cơ sở đó phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh cũng như các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh để đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại chi nhánh ngân hàng phát triển Nhà ĐBSCL tỉnh Phú Thọ.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Khoa học: Phân tích và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại ngân hàng phát triển Nhà Đồng Bằng Sông Cửu Long chi nhánh tỉnh Phú ThọBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI---------------NGUYỄN THỊ THU HƯƠNGPHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNGCAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG ƯPHÁTTRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONGCHI NHÁNH TỈNH PHÚ THỌChuyên ngành: Quản trị kinh doanhLUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌCQUẢN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌCTS. Nguyễn Đại ThắngHà Nội – Năm 2012MỤC LỤCTrangLời cam đoan ...............................................................................................................1Danh mục các ký hiệu, các chữ viết tắt .......................................................................2Danh mục các bảng, sơ đồ, hình vẽ.............................................................................3LỜI MỞ ĐẦU ........................................................................................................... 5CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH TRONG CÁCNGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ................................................................................71.1.Tổng quan về ngân hàng thương mại ...........................................................71.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại .............................................................71.1.2 Các chức năng cơ bản của ngân hàng thương mại ....................................81.1.3 Các hoạt động chủ yếu của ngân hàng thương mại ...................................91.1.4 Đặc điểm của ngân hàng thương mại. .....................................................121.2. Hiệu quả kinh doanh trong các ngân hàng thương mại...........................131.2.1 Tổng quan về hiệu quả kinh doanh .........................................................131.2.2 Hiệu quả kinh doanh trong các ngân hàng thương mại ...........................151.3 Phân tích hiệu quả kinh doanh của các ngân hàng thương mại ..............241.3.1 Mục đích ý nghĩa của việc phân tích .......................................................241.3.2 Nội dung và trình tự để phân tích ............................................................251.3.3 Tài liệu và phương pháp phân tích ..........................................................271.4 Phương hướng và giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của ngân hàngthương mại. ..............................................................................................................31CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦANGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN NHÀ ĐBSCL (MHB) - CHI NHÁNH TỈNHPHÚ THỌ ................................................................................................................322.1. Tổng quan về MHB – Chi nhánh Phú Thọ................................................322.1.1. Sự hình thành và phát triển của MHB – Chi nhánh Phú Thọ .................322.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của MHB – Chi nhánh Phú Thọ ...........................332.1.3 Cơ cấu tổ chức của MHB – Chi nhánh Phú Thọ .....................................342.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh MHB Phú Thọ từ năm 2009đến năm 2011. ...........................................................................................................352.1.5 Nguồn lực tài chính của chi nhánh MHB Phú Thọ. ................................372.2. Phân tích hiệu quả kinh doanh của Chi nhánh MHB Phú Thọ ..............402.2.1 Phân tích tổng quát hiệu quả kinh doanh ................................................402.2.2 Phân tích các chỉ tiêu thành phần ảnh hưởng đến sức sinh lợi ................482.2.3 Phân tích hiệu quả của các loại hình dịch vụ ..........................................632.3. Phân tích các nhân tố bên ngoài ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanhcủa chi nhánh MHB Phú Thọ ................................................................................802.3.1 Tình hình kinh tế xã hội của tỉnh và chính sách tiền tệ từ năm 2009 đếnnăm 2011. ..................................................................................................................802.3.2 Khách hàng ..............................................................................................832.3.3 Đối thủ cạnh tranh trên địa bàn tỉnh Phú Thọ. .........................................852.3.4 So sánh điểm mạnh, điểm yếu của chi nhánh MHB Phú Thọ. ................88Tóm tắt Chương 2 ...................................................................................................91CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINHDOANH CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN NHÀ ĐBSCLTỈNH PHÚ THỌ. ....................................................................................................923.1 Định hướng phát triển của MHB và chi nhánh MHB tỉnh Phú Thọ .......923.1.1 Định hướng và mục tiêu phát triển của MHB .........................................923.1.2 Định hướng và mục tiêu phát triển của Chi nhánh MHB tỉnh Phú Thọ.. 933.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của chi nhánhMHB tỉnh Phú Thọ..................................................................................................953.2.1 Hoàn thiện chính sách marketing dịch vụ ...............................................953.2.2 Giải pháp nâng cao năng lực quản trị ...................................................1023.2.3 Sử dụng chi phí hoạt động hợp lý và tiết kiệm.....................................106Tóm tắt Chương 3 .................................................................................................110KẾT LUẬN ............................................................................................................111Tài liệu tham khảo ................................................................................................112LỜI CAM ĐOANLuận văn thạc sĩ khoa học ngành Quản trị kinh doanh với đề tài “ Phân tíchvà đề xuất một ...