Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của cảm nhận về hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ngành hàng tiêu dùng đến dự định mua lại của học viên cao học tại thành phố Hồ chí Minh

Đề tài nghiên cứu gồm 3 mục tiêu: Xác định các hoạt động trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trong ngành hàng tiêu dùng mà người tiêu dùng quan tâm và có thể cảm nhận được. Hai là, phát triển thang đo đo lường cảm nhận của người tiêu dùng về hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp trong ngành hàng tiêu dùng. Ba là, khám phá mối quan hệ giữa cảm nhận về hoạt động trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp ngành hàng tiêu dùng và dự định mua lại của người tiêu dùng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của cảm nhận về hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ngành hàng tiêu dùng đến dự định mua lại của học viên cao học tại thành phố Hồ chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH LÊ VĂN PHÙNGẢNH HƯỞNG CỦA CẢM NHẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TRÁCHNHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP NGÀNH HÀNG TIÊU DÙNGĐẾN DỰ ĐỊNH MUA LẠI CỦA HỌC VIÊN CAO HỌC TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp.Hồ Chí Minh – Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH LÊ VĂN PHÙNGẢNH HƯỞNG CỦA CẢM NHẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TRÁCHNHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP NGÀNH HÀNG TIÊU DÙNGĐẾN DỰ ĐỊNH MUA LẠI CỦA HỌC VIÊN CAO HỌC TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. VÕ THỊ QUÝ Tp.Hồ Chí Minh – Năm 2014 LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan rằng luận văn thạc sĩ “Ảnh hưởng của cảm nhận về hoạt độngtrách nhiệm xã hội doanh nghiệp ngành hàng tiêu dùng đến dự định mua lại củahọc viên cao học tại thành phố Hồ chí Minh” là kết quả của quá trình nghiên cứuđộc lập do chính tôi thực hiện. Các số liệu được khảo sát từ thực tế, được xử lýtrung thực và khách quan.Tôi sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của đề tài này. Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 6 năm 2014. Tác giả LÊ VĂN PHÙNGMỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNG BIỂUDANH MỤC HÌNHDANH MỤC PHỤ LỤCTÓM TẮT LUẬN VĂNCHƯƠNG 1: TỔNG QUAN.....................................................................................11.1 Giới thiệu.............................................................................................................. 11.2 Câu hỏi và mục tiêu nghiên cứu......................................................................... 31.3 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu ...................................................................... 41.4 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài .......................................................... 41.5 Kết cấu đề tài ....................................................................................................... 5CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT ........................................................................62.1 Các khái niệm chính trong nghiên cứu ............................................................. 6 2.1.1. Ngành hàng tiêu dùng .......................................................................................... 6 2.1.2. Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ....................................................................... 7 2.1.3. Các thành phần của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp...................................... 8 2.1.4. Khái niệm về hành vi dự định mua lại (repurchase intention)........................ 102.2. Ảnh hưởng của hoạt động trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đến dựđịnh mua lại của người tiêu dùng .......................................................................... 112.3. Thực trạng hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tại Việt Nam ...... 14 2.3.1. Thực trạng hoạt động trách nhiệm xã hội của các doanh nghiệp ................... 14 2.3.2. Thực trạng hoạt động trách nhiệm xã hội của các doanh nghiệp ngành hàng tiêu dùng ............................................................................................................. 162.4 Mô hình nghiên cứu .......................................................................................... 18 2.4.1. Cảm nhận của người tiêu dùng về hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ngành tiêu dùng ............................................................................................... 18 2.4.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất và giả thuyết nghiên cứu ................................... 20 2.4.2.1. Ảnh hưởng của cảm nhận về trách nhiệm kinh tế đến dự định mua của người tiêu dùng ........................................................................................................ 20 2.4.2.2 Ảnh hưởng của cảm nhận về trách nhiệm đạo đức đến dự định mua của người tiêu dùng ........................................................................................................ 20 2.4.2.3 Ảnh hưởng của cảm nhận về trách nhiệm pháp luật đến dự định mua của người tiêu dùng ........................................................................................................ 21 2.4.2.4 Ảnh hưởng của cảm nhận về trách nhiệm từ thiện đến dự định mua của ...