Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của điểm tới lòng trung thành của khách du lịch: nghiên cứu trường hợp điểm đến du lịch TP. HCM

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn nhằm xây dựng và kiểm định mô hình lý thuyết về mối quan hệ giữa thành phần của hình ảnh điểm đến với lòng trung thành của khách du lịch – áp dụng cho trường hợp điểm đến TP.HCM, xác định cường độ tác động (tầm quan trọng) của các yếu tố này. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của điểm tới lòng trung thành của khách du lịch: nghiên cứu trường hợp điểm đến du lịch TP. HCM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ---------------------------- PHÙNG VŨ BẢO NGỌC ẢNH HƯỞNG CỦA ĐIỂM TỚI LÒNG TRUNGTHÀNH CỦA KHÁCH DU LỊCH: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TP.HCM Chuyên ngành : Thương mại LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGÔ CÔNG THÀNH TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 MỤC LỤC TrangTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊCHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI .................................1 1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .......................................................1 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU .......................3 1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu: ..............................................................................3 1.2.2. Câu hỏi nghiên cứu: ................................................................................3 1.3. ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ..............................................4 1.3.1. Đối tượng nghi n cứu .............................................................................4 1.3.2. Đối tượng khảo sát ..................................................................................4 1.3.3. Ph m vi nghi n cứu ................................................................................4 1.4. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .................................................................4 1.4.1. Nghiên cứu định tính: .............................................................................4 1.4.2. Nghiên cứu định lượng: ..........................................................................5 1.5. TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI...........................5 1.6. Ý NGHĨA VÀ NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA NGHIÊN CỨU ..............6 1.6.1. Ý nghĩa của nghiên cứu ..........................................................................6 1.6.2. Đ ng g p mới của nghi n cứu ................................................................7 1.7. KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO NGHIÊN CỨU................................................7CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU...................9 2.1. CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN .........................................................................9 2.1.1. Khái niệm và đặc điểm của du lịch ............................................................9 2.1.2. Khái niệm về khách du lịch ......................................................................12 2.1.3. Khái niệm về điểm đến của khách du lịch ...............................................13 2.2. HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH ............................................................15 2.2.1. Khái niệm về hình ảnh điểm đến du lịch ..................................................15 2.2.2. Các thành phần của hình ảnh điểm đến du lịch ........................................17 2.3. LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH DU LỊCH ..................................19 2.3.1. Khái niệm về lòng trung thành của khách hàng .......................................19 2.3.2. Khái niệm lòng trung thành của khách du lịch đối với điểm đến ............20 2.4. ẢNH HƢỞNG CỦA HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN TỚI LÒNG TRUNG THÀNH ĐỐI VỚI ĐIỂM ĐẾN CỦA KHÁCH DU LỊCH ..................................................22 2.4.1. Mô hình của TS. Hồ Huy Tựu và Nguyễn Xuân Thọ (2012) ..................22 2.4.2. Mô hình kết quả nghiên cứu của Girish Prayag và Chris Ryan (2011) ...23 2.4.3. Mô hình nghiên cứu tác động của nhận thức du khách, hình ảnh điểm đến và sự hài lòng khách du lịch đối với lòng trung thành điểm đến (R Rajesh, 2013) ...................................................................................................................26 2.5. MÔ HÌNH LÝ THUYẾT VỀ ẢNH HƢỞNG CỦA HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN TỚI LÒNG TRUNG THÀNH ĐỐI VỚI ĐIỂM ĐẾN TP.HCM CỦA KHÁCH DU LỊCH ................................................................................................28 2.5.1. Đặc điểm của điểm đến du lịch TP.HCM ................................................28 2.5.2. Đề xuất mô hình lý thuyết của nghiên cứu...............................................34Tóm tắt chương 2 ......................................................................................................36CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ............................................................37 3.1. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU ............................ ...