Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của một số yếu tố marketing mix lên liên tưởng thương hiệu của khách hàng tổ chức - Tình huống của Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội tại Tp.Hồ Chí Minh

Luận văn xác định các yếu tố marketing mix ảnh hưởng đến liên tưởng thương hiệu của ngân hàng TMCP Quân đội tại TP.HCM; đo lường được mức độ ảnh hưởng của các nhân tố marketing mix tác động đến liên tưởng thương hiệu qua đó xác định được yếu tố quyết định của marketing mix ảnh hưởng đến liên tưởng thương hiệu... Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của một số yếu tố marketing mix lên liên tưởng thương hiệu của khách hàng tổ chức - Tình huống của Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội tại Tp.Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ THU HUYỀN ẢNH HƯỞNG CỦA MỘT SỐ YẾU TỐ MARKETING MIX LÊN LIÊN TƯỞNGTHƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC :TÌNH HUỐNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp.Hồ Chí Minh - 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ THU HUYỀN ẢNH HƯỞNG CỦA MỘT SỐ YẾU TỐ MARKETING MIX LÊN LIÊN TƯỞNGTHƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC :TÌNH HUỐNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI TẠI TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học TS. ĐINH CÔNG TIẾN Tp.Hồ Chí Minh - 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ Ảnh hưởng của một số yếu tố marketingmix lên liên tưởng thương hiệu của khách hàng tổ chức: tình huống của Ngânhàng thương mại cổ phần Quân đội tại Tp.Hồ Chí Minh là kết quả của quá trìnhhọc tập, nghiên cứu khoa học độc lập và nghiêm túc của cá nhân Tôi. Các số liệu được nêu trong luận văn được trích nguồn rõ ràng và được thu thậptừ thực tế, đáng tin cậy, được xử lý trung thực và khách quan. Kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa được công bố trongbất kỳ công trình nghiên cứu nào khác. Tp. Hồ Chí Minh, tháng năm 2014 Người thực hiện Trần Thị Thu HuyềnMỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂUDANH MỤC CÁC HÌNH VẼTÓM TẮTCHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ....................................... 1 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI ................................................................................ 1 1.2 MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI ............................................................................ 2 1.3 ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ...................... 3 1.4 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU................................................................. 4 1.5 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI .............................. 4 1.6 CẤU TRÚC CỦA LUẬN VĂN ................................................................... 5CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ....................... 6 2.1 MARKETING MIX VÀ CÁC THÀNH PHẦN CỦA MARKETING MIX ... 6 2.1.1 Khái niệm marketing mix ..................................................................... 6 2.2 LIÊN TƢỞNG THƢƠNG HIỆU ................................................................ 12 2.3 MỘT SỐ NGHIÊN CỨU TRƢỚC ĐÂY .................................................... 15 2.4 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ......................................................................... 20 2.4.1 Đề xuất mô hình nghiên cứu ............................................................... 20 2.4.2 Các giả thuyết kỳ vọng về tác động của các yếu tố của marketing mix đến liên tưởng thương hiệu ............................................................................ 20 2.5 THANG ĐO ĐƢỢC SỬ DỤNG TRONG MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ........ 24CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .............................................................. 26 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU ..................................................................... 26 3.2 THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU ..................................................................... 27 3.2.1 Nghiên cứu sơ bộ ............................................................................... 27 3.2.2 Hiệu chỉnh thang đo dựa trên nghiên cứu sơ bộ ................................. 28 3.3 THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI ..................................................................... 32 3.4 THIẾT KẾ MẪU ....................................................................................... 32 3.4.1 Tổng thể ............................................................................................. 32 3.4.2 Phương pháp chọn mẫu ..................................................................... 32 3.4.3 Kích thước mẫu .................................................................................. 33 3.5 KẾ HOẠCH PHÂN TÍCH DỮ LIỆU ......................................................... 34 3.5.1 Kiểm tra độ tin cậy của thang đo........................................................ 34 3.5.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA ... ...