Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của tính cách thương hiệu, hình ảnh thương hiệu, tình yêu thương hiệu lên việc truyền miệng - Trường hợp nghiên cứu đối với các thương hiệu thời trang

Mục tiêu của nghiên cứu này là xác định đặc tính của thương hiệu thời trang và hình ảnh của thương hiệu thời trang sẽ làm cho các khách hàng yêu thích thương hiệu của họ như thế nào và từ đó ảnh hưởng đến sự truyền miệng (WOM) ra sao. Ở đây truyền miệng được xem như là kết quả của mối quan hệ khách hàng với thương hiệu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của tính cách thương hiệu, hình ảnh thương hiệu, tình yêu thương hiệu lên việc truyền miệng - Trường hợp nghiên cứu đối với các thương hiệu thời trang BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ---------- NGUYỄN THỊ THANH THẢO ẢNH HƯỞNG CỦA TÍNH CÁCH THƯƠNG HIỆU,HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU, TÌNH YÊU THƯƠNG HIỆU LÊN VIỆC TRUYỀN MIỆNG Trường hợp nghiên cứu đối với các thương hiệu thời trang LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ---------- NGUYỄN THỊ THANH THẢO ẢNH HƯỞNG CỦA TÍNH CÁCH THƯƠNG HIỆU,HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU, TÌNH YÊU THƯƠNG HIỆU LÊN VIỆC TRUYỀN MIỆNG Trường hợp nghiên cứu đối với các thương hiệu thời trang Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghiên cứu) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS. NGUYỄN QUANG THU TP. Hồ Chí Minh – Năm 2016 LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ “Ảnh hưởng của tính cách thương hiệu, hìnhảnh thương hiệu, tình yêu thương hiệu lên việc truyền miệng; Trường hợpnghiên cứu đối với các thương hiệu thời trang” là do tôi nghiên cứu và thực hiệnnghiêm túc dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS. TS Nguyễn Quang Thu. Các sốliệu, kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực. Tháng 04 năm 2016 Nguyễn Thị Thanh Thảo MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC CÁC HÌNH VẼCHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ................................... 11.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI .................................................................... 11.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .......................................................................... 41.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ................................................ 41.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .................................................................. 4 1.4.1 Nguồn dữ liệu ............................................................................................. 4 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu ............................................................................ 51.5 KẾT CẤU BÀI NGHIÊN CỨU ..................................................................... 5CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .................. 62.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT .................................................................................... 6 2.1.1 Một số định nghĩa liên quan ....................................................................... 6 2.1.2 Tính cách thương hiệu ................................................................................ 9 2.1.3 Hình ảnh thương hiệu ............................................................................... 13 2.1.4 Tình yêu thương hiệu ............................................................................... 16 2.1.5 Truyền miệng ........................................................................................... 17 2.1.6 Một số nghiên cứu trong và ngoài nước liên quan đến đề tài..................... 192.2 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT VÀ CÁC GIẢ THUYẾT................. 22 2.2.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất ..................................................................... 22 2.2.2 Giả thuyết nghiên cứu. ............................................................................. 23CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .......................................................... 273.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .......................................................................... 27 3.1.1 Quy trình nghiên cứu ................................................................................ 27 3.1.2 Nghiên cứu định tính ................................................................................ 28 3.1.3 Nghiên cứu định lượng. ............................................................................ 29 3.1.3.1 Điều chỉnh thang đo sơ bộ ................................................................. 29 3.1.3.2 Nghiên cứu chính thức ....................................................................... 29 3.1.3.3 Phương pháp phân tích dữ liệu. .......................................................... 313.2 PHÁT TRIỂN VÀ HIỆU CHỈNH THANG ĐO. .......................................... 31 3.2.1 Quá trình hiệu chỉnh thang đo................................................................... 31 3.2.2 Thang đo ...