Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến lòng trung thành của nhân viên Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Thành phố Hồ Chí Minh

Luận văn nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến lòng trung thành của nhân viên tại SCB HCM. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao lòng trung thành của nhân viên thông qua việc thực hiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp của SCB HCM trong thời gian tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến lòng trung thành của nhân viên Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Thành phố Hồ Chí MinhBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH CAO VĂN TÀI ẢNH HƢỞNG CỦA TRÁCH NGHIỆM XÃ HỘIDOANH NGHIỆP ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦANHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8.34.01.01 TP. HCM, năm 2019BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH CAO VĂN TÀI ẢNH HƢỞNG CỦA TRÁCH NGHIỆM XÃ HỘIDOANH NGHIỆP ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦANHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS. Huỳnh Thanh Tú Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8.34.01.01 TP. HCM, năm 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội doanh nghiệpđến lòng trung thành của nhân viên Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Thành phố Hồ ChíMinh” là kết quả nghiên cứu của chính tác giả dưới sự hướng dẫn khoa học của TS.Huỳnh Thanh Tú. Dữ liệu nghiên cứu trong luận văn có nguồn gốc rõ ràng, tin cậyvà kết quả nghiên cứu chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình khoa họcnào. Học viên Cao Văn Tài ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô Khoa Đào tạo sau đại học trường Đạihọc Ngân hàng TP. HCM đã truyền đạt cho tôi những kiến thức, kinh nghiệm thựctiễn cũng như tạo điều kiện thuận lợi trong suốt quá trình học tập tại trường. Tôi xin tỏ lòng trân trọng tới TS. Huỳnh Thanh Tú đã dành thời gian, tâmhuyết để hướng dẫn tôi trong quá trình thực hiện luận văn. Một lần nữa xin cảm ơn đến tất cả bạn bè, đồng nghiệp đã giúp đỡ tôi trongthời gian thực hiện luận văn. Trân trọng ! iii DANH MỤC BẢNG, HÌNHHình 3.1: Quy trình nghiên cứu của đề tài ................................................................ 24Bảng 3.1: Thang đo nhận thức trách nhiệm kinh tế .................................................. 25Bảng 3.2: Thang đo nhận thức trách nhiệm luật pháp .............................................. 26Bảng 3.3: Thang đo nhận thức trách nhiệm đạo đức ................................................ 27Bảng 3.4: Thang đo nhận thức trách nhiệm từ thiện ................................................. 28Bảng 3.5: Thang đo lòng trung thành của nhân viên ................................................ 29Bảng 4.1: Phân bố mẫu nghiên cứu theo đặc điểm cá nhân...................................... 35Bảng 4.2: Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo “Nhận thức trách nhiệm kinh tế” ...................................................................................................................................... 37Bảng 4.3: Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo “Nhận thức trách nhiệm luật pháp”................................................................................................................................... 38Bảng 4.4: Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo “Nhận thức trách nhiệm về đạođức” ........................................................................................................................... 39Bảng 4.5: Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo “Nhận thức trách nhiệm về từthiện” ......................................................................................................................... 40Bảng 4.6: Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo “Lòng trung thành của nhân viên”................................................................................................................................... 41Bảng 4.7: Tổng hợp kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo ..................................... 42Bảng 4.8: Tổng phương sai trích các thành phần của biến độc lập .......................... 43Bảng 4.9: Kết quả phân tích nhân tố EFA biến độc lập ............................................ 44Bảng 4.10: Tổng phương sai trích các thành của biến phụ thuộc ............................. 46Bảng 4.11: Ma trận hệ số tương quan Pearson ......................................................... 47Bảng 4.12: Kiểm định độ phù hợp mô hình .............................................................. 48 ...