Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn công việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Sài Gòn

Mục tiêu của đề tài là tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên; đánh giá tình hình thực tế mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên; đề xuất các giải pháp khắc phục và nâng cao sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn công việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Sài Gòn BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH Trương Thị Kim NgânCÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆCCỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẮC SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh - 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH Trương Thị Kim NgânCÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆCCỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẮC SÀI GÒN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THANH HỘI Tp. Hồ Chí Minh - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn công việccủa nhân viên tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chinhánh Bắc Sài Gòn” là đề tài nghiên cứu độc lập của riêng tôi, được đưa ra dựatrên cơ sở tìm hiểu, phân tích và đánh giá các số liệu tại Ngân hàng TMCP Đầu tưvà Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Sài Gòn. Các số liệu là trung thực và chưađược công bố tại các công trình nghiên cứu có nội dung tương đồng nào khác. TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2016 Tác giả Trương Thị Kim Ngân MỤC LỤCTRANG BÌA PHỤ TrangLỜI CAM ĐOANDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼPHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1 1. Lý do chọn đề tài ................................................................................................ 1 2. Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................................... 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ..................................................................... 2 4. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................... 2 5. Kết cấu đề tài ...................................................................................................... 3CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ........................ 4 1.1. Cơ sở lý thuyết ................................................................................................. 4 1.1.1. Khái niệm về sự thỏa mãn công việc..................................................... 4 1.1.2. Ý nghĩa của sự thỏa mãn trong công việc ............................................ 5 1.1.2.2. Thỏa mãn công việc làm giảm sự vắng mặt của nhân viên.............5 1.1.2.3. Thỏa mãn công việc làm tăng sự gắn kết của nhân viên.................6 1.1.3. Lý thuyết xây dựng thang đo mức độ thỏa mãn công việc ................. 6 1.1.3.1. Thuyết nhu cầu cấp bậc của Maslow (1943) ....................................6 1.1.3.2. Thuyết hai nhân tố của Herzberg (1959) ..........................................8 1.1.3.4. Thuyết thành tựu của McClelland (1988) ........................................9 1.1.3.5. Thuyết công bằng của Adam (1963) ...............................................10 1.1.3.6. Thuyết kỳ vọng của Vroom (1964) ..................................................10 1.1.4. Các mô hình nghiên cứu trước về đo lường mức độ thỏa mãn trong công việc .......................................................................................................... 11 1.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất ......................................................................... 15 1.3. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................. 16 1.3.1. Quy trình nghiên cứu ........................................................................... 16 1.3.2. Nghiên cứu định tính ............................................................................ 18 1.3.3. Nghiên cứu định lượng ......................................................................... 18 Tóm tắt chương 1 ................................................................................................. 19CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ SỰ THỎAMÃN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCPĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẮC SÀI GÒN GIAIĐOẠN 2011-2015 ...................................... ...