Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý thành tích nhân viên tại Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Tân Hiệp Phát đến năm 2020

Mục tiêu của đề tài là dựa trên nền tảng lý thuyết làm rõ những hạn chế về hệ thống quản lý thành tích tại Tân Hiệp Phát để đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý thành tích; hệ thống hóa và làm rõ các vấn đề lý luận liên quan đến hệ thống quản lý thành tích nhân viên trong các đơn vị, tổ chức theo quản trị mục tiêu BCS,... Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý thành tích nhân viên tại Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Tân Hiệp Phát đến năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH _______________ LÊ VĨNH CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ TÂN HIỆP PHÁT ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh - 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH _________________ LÊ VĨNH CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ TÂN HIỆP PHÁT ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHẠM THỊ HÀ Tp. Hồ Chí Minh - 2014 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU .....................................................................................................................1 1. Lý do thực hiện đề tài ................................................................................ 1 2. Mục tiêu đề tài ........................................................................................... 1 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................. 2 4. Phương pháp nghiên cứu ........................................................................... 2 5. Bố cục của đề tài ........................................................................................ 2 CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC ...................................................................3 1.1. TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN ............................................................................................................. 3 1.1.1. Khái niệm ................................................................................................3 1.1.2. Mục đích của quản lý thành tích .............................................................3 1.2. NỘI DUNG CỦA HỆ THỐNG QUẢN LÝ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN ............................................................................................................. 5 1.2.1. Xác định tiêu chuẩn đánh giá..................................................................6 1.2.2. Đánh giá thành tích ...............................................................................14 1.2.3. Phản hồi về kết quả đánh giá ................................................................24 1.2.4. Cải tiến thành tích .................................................................................25 1.2.5. Những lỗi trong đánh giá thành tích .....................................................25 1.2.6. Các nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống quản lý thành tích ......................27 1.3. SỰ CẦN THIẾT PHẢI ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ THÀNH TÍCH VÀO CÁC DOANH NGHIỆP ................................................................. 29 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 ................................................................................... 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI THP GROUP .....................................................................................................31 2.1. SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ TÂN HIỆP PHÁT (THP) ............................................................................................. 31 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ...........................................................31 2.1.2. Chức năng- Nhiệm vụ - Quyền hạn của Công ty..................................32 2.1.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật .........................................................................33 2.1.4. Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty ......................................................34 2.1.5. Cơ cấu nhân sự của Công ty .................................................................35 2.2. THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ THÀNH TÍCH TẠI THP GROUP ........................................................................................................ 38 2.2.1. Xác lập tiêu chuẩn đánh giá thành tích .................................................38 2.2.2. Đánh giá thành tích ...............................................................................43 2.2.3. Phản hồi kết quả đánh giá .....................................................................50 2.2.4. Cải tiến thành tích .................................................................................52 2.3. ĐÁNH GIÁ CHUNG .............................................................................. 53 2.3.1. Ưu điểm ................................................................................................53 2.3.2. Nhược điểm...........................................................................................53 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 ................................................................................... 54 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI THP GROUP ....................................................56 3.1. ĐỊNH HƯỚNG PH ...