Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp phần mềm tại TP Hồ Chí Minh

Qua nghiên cứu luận văn góp phần xác định và đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn DVKT của các DNPM tại TP. HCM, đồng thời đề xuất một số các kiến nghị đến các đối tượng liên quan nhằm nâng cao hiệu quả quyết định lựa chọn DVKT của các DN này.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp phần mềm tại TP Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THANH TRẦMCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌNDỊCH VỤ KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP PHẦN MỀM TẠI TP. HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THANH TRẦMCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌNDỊCH VỤ KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP PHẦN MỀM TẠI TP. HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 8340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. Phạm Ngọc Toàn Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tác giả. Các sốliệu trong luận văn là trung thực. Những kết quả của luận văn chưa từng được aicông bố trong bất kỳ công trình nào khác TPHCM, ngày tháng năm Tác giả Nguyễn Thị Thanh Trầm MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNG BIỂUDANH MỤC HÌNH VẼPHẦN MỞ ĐẦU .............................................................................................................. 11. Lý do chọn đề tài ........................................................................................................... 12. Mục tiêu nghiên cứu...................................................................................................... 23. Câu hỏi nghiên cứu ....................................................................................................... 24. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu .................................................................................... 35. Phương pháp nghiên cứu............................................................................................... 36. Ý nghĩa của đề tài ......................................................................................................... 47. Kết cấu của luận văn ..................................................................................................... 4CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC ...................................... 51.1 Các nghiên cứu nước ngoài ......................................................................................... 51.2 Các nghiên cứu trong nước ......................................................................................... 91.3 Nhận xét và khe hổng nghiên cứu ............................................................................ 14KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 ............................................................................................. 21CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT ........................................................................... 222.1 Tổng quan về DVKT ................................................................................................ 222.1.1 Khái niệm và đặc điểm của dịch vụ ...................................................................... 222.1.2 DVKT .................................................................................................................... 242.1.2.1 Khái niệm DVKT ............................................................................................... 242.1.2.2 Các sản phẩm của các công ty cung cấp DVKT ................................................ 252.2 Các lý thuyết liên quan đến quyết định lựa chọn dịch vụ của khách hàng .............. 252.2.1 Lý thuyếtvề hành vi người tiêu dùng củaPhilip Kotler (2013) ............................. 252.2.2 Lý thuyết hành động hợp lý (TRA) ....................................................................... 272.2.3 Lý thuyết về hành vi được hoạch định (TPB) ....................................................... 282.2.4 Lý thuyết nguồn lực (resource-based theory) ....................................................... 292.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn DVKT ......................................... 302.3.1 Tính chất đặc thù của DNPM ............................................................................... 312.3.2 Lợi ích .................................................................................................................. 332.3.3 Giá phí dịch vụ ...................................................................................................... 342.3.4 Độ tin cậy .............................................................................................................. 352.3.5 Trình độ chuyên môn ............................................................................................ 362.3.6 Thương hiệu .......................................................................................................... 37KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 ............................................................................................. 38CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ....................................................... 393.1 Thiết kế nghiên cứu .................................................................................................. 393.1.1 Nguồn dữ liệu ........................................................................................................ 393.1.2 Phương pháp nghiên cứu........................................................................................ 393.1.3 Quy trình nghiên cứu ............................................................................................ 40 ...