Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên tại Cục Quản lý thị trường tỉnh Long An

Mục tiêu của nghiên cứu này là nhằm khám phá các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của nhân viên Cục quản lý thị trường Long An. Nghiên cứu khảo sát 150 nhân viên đang làm việc và về hưu tại Cục quản lý thị trường Long An để lấy dữ liệu phân tích hồi quy bội thông qua phần mềm phân tích dữ liệu SPSS 23.0.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên tại Cục Quản lý thị trường tỉnh Long An BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN ---------------------------------------- Nguyễn Thanh Quyền CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀILÒNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƯỜNG TỈNH LONG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã ngành: 8.34.01.01 Long An - Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN ---------------------------------------- Nguyễn Thanh Quyền CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀILÒNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƯỜNG TỈNH LONG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã ngành: 8.34.01.01 Người hướng dẫn khoa học: TS. Phan Ngọc Trung Long An - Năm 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu,và kết quả trong luận văn là trung thực và chưa được công bố trong các tạp chí khoa họcvà công trình nào khác.Các thông tin số liệu trong luận văn này đều có nguồn gốc và được ghi chú rõ ràng./. Tác giả (Ký và ghi rõ họ tên) ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu trường Đại học Kinh tế Công nghiệpLong An, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy và Giảng viênhướng dẫn đã giúp đỡ, tạo mọi điều kiện cho người nghiên cứu trong quá trình học tậpvà thực hiện đề tài luận văn tốt nghiệp. Tôi xin cảm ơn Ban Lãnh đạo Cục Quản lý thị trường Long An và các đơn vị trựcthuộc, nơi tôi đang công tác đã giúp đỡ, tạo điều kiện cho tôi hoàn thành khóa học. TS. Phan NGọc Trung đã tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ và tạo mọiđiều kiện thuận lợi nhất trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài. Các chuyên gia (đóng góp cho luận văn) Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòngcủa nhân viên tại Cục quản lý thị trường Long An. Các Anh/chị học viên ngành Quản trị kinh doanh khóa 2 lớp 17CHQT1 và gia đìnhđã động viên, giúp đỡ và cung cấp cho tác giả những thông tin, tài liệu có liên quan trongquá trình hoàn thành luận văn tốt nghiệp này. Trân trọng cảm ơn! Tác giả (Ký và ghi rõ họ tên) iii TÓM TẮT LUẬN VĂN Mục tiêu của nghiên cứu này là nhằm khám phá các nhân tố tác động đến sự thỏamãn của nhân viên Cục quản lý thị trường Long An. Nghiên cứu khảo sát 150 nhân viênđang làm việc và về hưu tại Cục quản lý thị trường Long An để lấy dữ liệu phân tích hồiquy bội thông qua phần mềm phân tích dữ liệu SPSS 23.0. Kết quả nghiên cứu cho thấy sự hài lòng của nhân viên chịu ảnh hưởng của 4 nhântố: Chính sách tiền lương và phúc lợi, Công tác đào tạo, Môi trường làm việc và Cơ hộithăng tiến. Dựa trên cơ sở lý thuyết, kết quả nghiên cứu đã hình thành một mô hình phảnánh mối quan hệ giữa 4 nhân tố trên và mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến sự hàilòng của nhân viên tại Cục quản lý thị trường Long An và các đơn vị trực thuộc. Trêncơ sở đó, tác giả cũng đã nêu ra một số hàm ý quản trị giúp nâng cao công tác quản trịnhân sự tại Cục quản lý thị trường Long An và các đơn vị trực thuộc nhằm duy trì độingũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, tay nghề giỏi giúp Cục quản lý thị trườngLong An đảm bảo hiệu quả trong công tác quản lý thị trường hiện nay tại địa bàn tỉnhLong An. iv ABSTRACT SUMMARY The objective of this study is to explore factors that affect the satisfaction ofemployees of Long An Market Management Department. The study surveyed 150employees who are working and retired at Long An Market Management Department toget multiple regression analysis data through SPSS 23.0 data analysis software. Research results show that employee satisfaction is affected by four factors: Salaryand welfare policies, training, working environment and promotion opportunities. Basedon the theoretical basis, the research results have formed a model that reflects therelationship between these four factors and the degree of influence of each factor onemployee satisfaction at Long Market Management Department. An and affiliated units.On that basis, the author also raised some management implications to adjust thepersonnel management at Long An Market Management Department and its subsidiariesto maintain qualified staff. Highly specialized and skilled to help Long An MarketManagement Department ensure the effectiveness of the current market management inLong An province. v MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ............................................................................................................ iLỜI CẢM ƠN iiTÓM TẮT LUẬN VĂN................................................................................................. iiiDANH MỤC BẢNG BIỂU ............................................................................................ xDANH MỤC ĐỒ THỊ VÀ HÌNH VẼ .......................................................................... xiiiDANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT ................................................................ xivCHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ..................................... ...