Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sản phẩm mỹ phẩm cao cấp của nữ nhân viên văn phòng tại Tp.HCM

Luận văn đánh giá các nh n tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sản phẩm mỹ phẩm cao cấp của n nh n viên v n phòng tại TP.Hồ Chí Minh. Từ đó đề xuất một số kiến nghị giúp các doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm cao cấp có các chính sách hợp lý nhằm nâng cao mức độ hài lòng cho khách hàng của mình.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sản phẩm mỹ phẩm cao cấp của nữ nhân viên văn phòng tại Tp.HCM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ---  --- LÝ BĂNG CHÂU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG SẢN PHẨM MỸ PHẨM CAO CẤP CỦANỮ NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh - Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ---  --- Lý Băng ChâuCÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG SẢN PHẨM MỸ PHẨM CAO CẤP CỦA NỮ NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI TPHCM Chuyên ngành: Kinh doanh Thương mại Mã số: 60340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN ĐỨC TRÍ Tp. Hồ Chí Minh - Năm 2015 MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC HÌNHDANH MỤC BẢNG BIỂUCHƢƠNG 1. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ............................................................. 11.1. Tính cấp thiết của đề tài ....................................................................................... 11.2. Mục tiêu nghiên cứu............................................................................................. 31.2.1. Mục tiêu chung .................................................................................................. 31.2.2. Mục tiêu cụ thể .................................................................................................. 31.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................ 31.3.1. Đối tượng nghiên cứu........................................................................................ 31.3.2. Phạm vi nghiên cứu ........................................................................................... 31.4 Phương pháp nghiên cứu....................................................................................... 41.5. Ý nghĩa và hạn chế của đề tài............................................................................... 41.5.1. Ý nghĩa của đề tài .............................................................................................. 41.5.2. Hạn chế của đề tài ............................................................................................. 51.6. Kết cấu đề tài nghiên cứu ..................................................................................... 5CHƢƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ........................ 62.1. Khái niệm hành vi người tiêu dùng ...................................................................... 62.2. Khái niệm và phân loại mỹ phẩm ........................................................................ 72.2.1. Khái niệm mỹ phẩm .......................................................................................... 72.2.2. Phân loại mỹ phẩm ............................................................................................ 82.2.3 Mỹ phẩm cao cấp ............................................................................................. 112.3. Hành vi người tiêu dùng và quá trình ra quyết định .......................................... 142.3.1. Hành vi người tiêu dùng.................................................................................. 142.3.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng .................................................. 152.3.3. Tiến trình ra quyết định của người tiêu dùng .................................................. 182.3.4. Xu hướng tiêu dùng......................................................................................... 192.4. Các mô hình hành vi khách hàng ....................................................................... 202.5. Phong cách quyết định hành vi tiêu dùng và thang đo CSI ............................... 212.6. Tổng quan các công trình nghiên cứu ................................................................ 232.7. Mô hình nghiên cứu đề xuất............................................................................... 292.8. Các giả thuyết nghiên cứu .................................................................................. 30CHƢƠNG 3. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ................................................................ 323.1. Quy trình nghiên cứu ......................................................................................... 323.2. Nghiên cứu sơ bộ ............................................................................................... 333.2.1. Nghiên cứu sơ bộ định tính ............................................................................. 333.2.2. Nghiên cứu sơ bộ định lượng .......................................................................... 333.3. Nghiên c ...