Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ công ích Thanh niên xung phong

Kết quả nghiên cứu giúp cho các nhà lãnh đạo Công ty Dịch vụ công ích TNXP xác định rõ các yếu tố tác động đến lòng trung thành, sự nỗ lực và tình cảm gắn bó của nhân viên cũng như cách thức đo lường các yếu tố này, từ đó có thể hoạch định chính sách nguồn nhân lực hiệu quả, các giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành của nhân viên trong công việc, sự gắn kết nhân viên với tổ chức nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong doanh nghiệp thuộc khu vực công.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ công ích Thanh niên xung phong BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ---------------------------- TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ---------------------------- TRẦN NGỌC HIẾN TÂMCÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN NGUYỄN TRUNG HẬU TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ CÔNG ÍCH THANH NIÊN XUNG PHONG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬNCÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG VĂN ĐẾN THẠCLỰC ĐỘNG SĨ KINH LÀM TẾ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY ISB VIỆT NAM TP. Hồ Chí Minh – Năm 2016 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ---------------------------- TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ---------------------------- TRẦN NGỌC HIẾN TÂM CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ CÔNG ÍCH THANH NIÊN XUNG PHONG NGUYỄN THÀNH TRUNG PHỐ HỒ CHÍ MINH HẬU Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh (Thạc sĩ Điều hành cao cấp) Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾCÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY ISB VIỆT NAM NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. ĐINH CÔNG KHẢI TP. Hồ Chí Minh – Năm 2016 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành củanhân viên tại Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ công ích Thanh niên xungphong” là bài nghiên cứu của chính tôi. Ngoài trừ những tài liệu tham khảo được trích dẫn trong luận văn này, tôicam đoan rằng toàn phần hay những phần nhỏ của luận văn này chưa từng đượccông bố hoặc được sử dụng để nhận bằng cấp ở những nơi khác. Không có sản phẩm/nghiên cứu nào của người khác được sử dụng trong luậnvăn này mà không được trích dẫn theo đúng quy định. Luận văn này chưa bao giờ được nộp để nhận bất kỳ bằng cấp nào tại cáctrường đại học hoặc cơ sở đào tạo khác. Tp. HCM, ngày …..tháng …. năm 2016 ` Tác giả Trần Ngọc Hiến Tâm MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC HÌNHDANH MỤC BẢNGDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẤT VÀ KÝ HIỆUPHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 11.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI ...................................................................................... 11.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ............................................................................... 41.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .................................................. 51.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU...................................................................... 51.5 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .................................. 61.6 KẾT CẤU LUẬN VĂN : ................................................................................... 6CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN ............................................................................... 71.1 KHÁI NIỆM VỀ LÒNG TRUNG THÀNH VÀ THANG ĐO ........................ 71.1.1 Khái niệm về lòng trung thành ....................................................................... 71.1.2 Thang đo về lòng trung thành ...................................................................... 101.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH .................... 111.2.1 Mối quan hệ giữa Lãnh đạo và Lòng trung thành ..................................... 111.2.2 Mối quan hệ Đồng nghiệp và Lòng trung thành. ........................................ 121.2.3 Mối quan hệ Phúc lợi và Lòng trung thành ................................................ 131.2.4 Mối quan hệ Lương và Lòng trung thành ................................................... 141.2.5 Mối quan hệ Đặc điểm công việc và Lòng trung thành.............................. 151.2.6 Mối quan hệ Đào tạo và thăng tiến với Lòng trung thành......................... 151.3 CÁC NGHIÊN CỨU ĐI TRƯỚC VỀ LÒNG TRUNG THÀNH ................. 161.3.1 Các ngh ...