Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu của người tiêu dùng nữ đối với mỹ phẩm

Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu của người tiêu dùng nữ đối với thương hiệu mỹ phẩm. Từ đó cung cấp thông tin có ích cho các doanh nghiệp và những nhà tiếp thị xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu của người tiêu dùng nữ đối với mỹ phẩm BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ___________________ NGÔ THỊ PHƯƠNG HOACÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG NỮ ĐỐI VỚI MỸ PHẨM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ___________________ NGÔ THỊ PHƯƠNG HOACÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG NỮ ĐỐI VỚI MỸ PHẨM Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh (Hướng nghiên cứu) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. TRẦN HÀ MINH QUÂN TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thànhthương hiệu của người tiêu dùng nữ đối với mỹ phẩm” là công trình nghiên cứu của riêngtôi. Những nội dung trong luận văn này là do tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn trực tiếp củaPGS.TS. Trần Hà Minh Quân. Mọi tham khảo dùng trong luận văn đều được trích dẫn rõ ràng tên tác giả, tên côngtrình. Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là do tôi tự thực hiện, trungthực và không trùng lặp với các đề tài khác. Mọi sao chép không hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo, tôi xin chịu hoàn toàn tráchnhiệm. Tác giả Ngô Thị Phương Hoa MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC HÌNHTÓM TẮTChương 1 GIỚI THIỆU ..................................................................................... 1 1.1 Lý do chọn đề tài .................................................................................... 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................... 3 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .......................................................... 4 1.4 Phương pháp nghiên cứu ........................................................................ 4 1.5 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài .................................................................... 4 1.6 Kết cấu của đề tài ................................................................................... 5Chương 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .................. 7 2.1 Lý thuyết tổng quan ............................................................................... 7 2.1.1 Lý thuyết về thương hiệu:............................................................................... 7 2.1.2 Định nghĩa về lòng trung thành thương hiệu ................................................. 8 2.1.3 Đo lường lòng trung thành thương hiệu: ..................................................... 11 2.2 Một số nghiên cứu thực nghiệm liên quan ........................................... 14 2.2.1 Nghiên cứu của hai tác giả M.Punniyamoorthy và M.Prasanna Mohan Raj (2007) ...................................................................................................................... 14 2.2.2 Nghiên cứu của hai tác giả Arjun Chaudhuri và Morris B. Holbrook (2001) ...................................................................................................................... 15 2.2.3 Nghiên cứu của Lydia Kerubo Omanga (2013) ........................................... 16 2.2.4 Nghiên cứu của nhóm bốn tác giả Usman Yousaf, Rida Zulfiqar, Madiha Aslam và Mohsin Altaf (2012) ..................................................................................... 17 2.2.5 Nghiên cứu của tác giả Rebekah Bennett (2001)......................................... 18 2.2.6 Nghiên cứu của tác giả Ahmed Ismail Moolla (2010) ................................. 20 2.2.7 Nghiên cứu của tác giả Jos M.C. Schijns (2003) ......................................... 21 2.2.8 Tổng hợp các nghiên cứu trước đây: ........................................................... 22 2.3 Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết: ................................................ 23 2.3.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất......................................................................... 24 2.3.2 Các giả thuyết v ...